Strajk linii lotniczych

Strajki na lotniskach coraz częściej wpływają na podróże pasażerów w całej Europie. Odwołane loty, wielogodzinne opóźnienia oraz chaos informacyjny mogą skutecznie pokrzyżować plany podróżujących. Warto więc wiedzieć, w jakim przypadku obowiązuje odszkodowanie z powodu strajku oraz jakie prawa posiadają pasażerowie w takiej sytuacji.

Strajk na lotnisku - co oznacza dla pasażerów?

Strajk w porcie lotniczym to sytuacja, w której część pracowników lotniska lub linii lotniczych przerywa pracę w ramach protestu. Powodem są najczęściej spory płacowe, domaganie się lepszych warunków pracy lub zmiany organizacyjne. Akcje protestacyjne organizują przeważnie związki zawodowe.

Protesty pracowników dla pasażerów oznaczają przede wszystkim zakłócenia w ruchu lotniczym. Mogą mieć szeroki wpływ na loty zaplanowane na danym lotnisku, poprzez ich opóźnienie lub całkowite odwołanie.

Rodzaje strajków na lotnisku

Nie każdy strajk ma ten sam wpływ na loty podróżnych. W praktyce można wyróżnić kilka rodzajów akcji protestacyjnych na lotniskach, m.in.:

• Strajk pracowników linii lotniczych - dotyczy osób zatrudnionych przez dane linie lotnicze (takie jak Wizz Air, Ryanair czy EasyJet): pilotów, stewardes, personelu pokładowego czy techników. Zazwyczaj skutkiem jest opóźnienie lub odwołanie wielu lotów tego samego przewoźnika.
• Strajk pracowników portu lotniczego - zorganizowany protest osób zatrudnionych w danym porcie lotniczym. Może obejmować różne grupy, od obsługi bagażu po kontrolę bezpieczeństwa, a także często prowadzi do opóźnionych lub odwołanych lotów.
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego - to najbardziej dotkliwy rodzaj protestu. Potrafi sparaliżować ruch lotniczy w całym kraju lub regionie, powodując bardzo poważne utrudnienia.

Strajk personelu lotniska a strajk pracowników linii lotniczej - kluczowe różnice

Choć oba rodzaje strajków prowadzą do podobnych skutków, jakimi są opóźnione i odwołane loty, różnią się tym, kto ponosi za nie odpowiedzialność.

Strajk pracowników lotniska jest zwykle uważany za nadzwyczajną okoliczność, czyli sytuację niezależną od przewoźnika. Oznacza to, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, ponieważ nie ma wpływu na działania zewnętrznych podmiotów oraz nie mogła temu zapobiec.

Z kolei strajk pracowników linii lotniczej dotyczy osób zatrudnionych bezpośrednio przez linie lotnicze. Z tego względu przewoźnik ponosi odpowiedzialność za skutki strajku personelu. Pasażerowie mogą się więc ubiegać o odszkodowanie od linii lotniczych, jeśli ich loty zostały opóźnione lub odwołane z powodu akcji protestacyjnej.

Czy za każdy rodzaj strajku w porcie lotniczym przysługuje odszkodowanie?

Nie, nie za każdy rodzaj strajku w porcie lotniczym pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie. Wszystko zależy od tego, kto zorganizował protesty.

Jeśli strajkują pracownicy linii lotniczych, przewoźnik ponosi za to odpowiedzialność. Z tego względu pasażerowie dotknięci strajkiem mają prawo do odszkodowania pieniężnego. Natomiast, gdy protestuje personel lotniska, sytuację uznaje się za przykład nadzwyczajnych okoliczności. Przewoźnik nie mógł zapobiec sytuacji mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Linia lotnicza nie jest więc zobowiązania do wypłaty odszkodowania pasażerom. Jednakże podróżni muszą mieć zapewnioną opiekę i pomoc.

Lot zakłócony z powodu strajku a odszkodowanie

W przypadku dużego opóźnienia lub odwołania lotu z powodu strajku personelu linii lotniczej podróżni mogą liczyć na odszkodowanie w wysokości do nawet 600 euro. Aby je otrzymać, należy udowodnić, że protest był wewnętrzny, a przewoźnik był w stanie zapobiec jego skutkom.

Jeśli jednak strajk dotyczył osób pracujących w porcie lotniczym, odszkodowanie za lot nie będzie przysługiwało.

Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych podczas strajku?

Podczas strajku, niezależnie od jego przyczyny, pasażerowie chronieni są przez Rozporządzenie EU 261/2004, określające obowiązki linii lotniczych wobec podróżujących.

Jeśli lot zostanie odwołany lub opóźniony o co najmniej 3 godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom: posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, darmowy nocleg w hotelu (jeśli istnieje taka potrzeba), transport między lotniskiem a hotelem, a także prawo do zmiany rezerwacji na inny lot lub zwrot pełnej ceny biletu.

W przypadku, gdy strajk dotyczy pracowników linii lotniczej, a więc to przewoźnik odpowiada za zaistniałe okoliczności, podróżni mają dodatkowo prawo do odszkodowania pieniężnego. Zgodnie z Rozporządzeniem UE dot. praw pasażerów linii lotniczych, zależy ono od długości trasy i opóźnienia i wynosi:

• 250 euro - dla lotów do 1500 km;
• 400 euro - dla lotów wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1 500 km oraz innych lotów od 1500 do 3500 km,
• 600 euro - dla lotów powyżej 3500 km.

Strajk linii lotniczych - jak złożyć wniosek o odszkodowanie za zakłócony lot?

Aby skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczych, kluczowe jest zebranie wszystkich dokumentów podróży: karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji czy korespondencji z przewoźnikiem. Sprawdź przyczynę zakłócenia rejsu lotniczego i upewnij się, że jest nią strajk pracowników linii, a nie personelu lotniska. Istnie możliwość złożenia wniosku o odszkodowanie za lot bezpośrednio u przewoźnika, najczęściej poprzez formularz dostępny na jego stronie internetowej.

Jeśli jednak brakuje Ci czasu i wiedzy prawnej potrzebnej do samodzielnego ubiegania się o odszkodowanie, zaufaj specjalistom z AirCashBack. Działamy na rynku nieprzerwanie od 2013 r. Pomogliśmy już setkom tysięcy podróżujących, którzy dzięki powierzeniu nam dochodzenia odszkodowania, oszczędzili swój czas i pieniądze.

Możesz zyskać aż do 600 euro odszkodowania! Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.