Odszkodowanie za opóźniony lot Lufthansa - jak się ubiegać?

Odwołany lub opóźniony lot może przytrafić się każdemu. Niestety często może on nam pokrzyżować nasze wakacyjne plany, jednak warto wiedzieć jakie prawa przysługują nam w takiej sytuacji. Jeżeli bowiem winę za zakłócony lot ponosi przewoźnik lotniczy, zobowiązany jest on do wypłaty odszkodowania. Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie i jak je uzyskać? Odpowiadamy!

Odszkodowanie za opóźniony lot Lufthansa - podstawa prawna

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje pasażerom na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania jeżeli zostaną spełnione następujące warunki:
 

• Samolot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny;
• Opóźnienie lotu nie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, do których zaliczamy m.in. trudną sytuację polityczną, niekorzystne warunki pogodowe, usterki techniczne, których przewoźnik lotniczy nie był w stanie przewidzieć;
• Opóźniony lot linią Lufthansa miał miejsce nie wcześniej niż rok temu.

Jeżeli zostały spełnione wszystkie powyższe warunki i lot został opóźniony z winy linii lotniczej, możesz ubiegać się o odszkodowanie.

Lufthansa odszkodowanie za odwołany lot

Linia lotnicza Lufthansa stara się przestrzegać planowanych w harmonogramie lotów. Nie mniej jednak nawet najlepszym przewoźnikom czasami zdarza się odwołać lot. Za odwołany lot linią Lufthansa możesz domagać się odszkodowania na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Istotne jest jednak to, aby odwołany lot spełnił następujące warunki:
 

• Przyczyna odwołania lotu leży po stronie przewoźnika i nie jest spowodowana zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności;
• Informację o odwołaniu lotu przewoźnik przekazał Ci na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem;
• Opóźnienie lotu nie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, do których zaliczamy m.in. trudną sytuację polityczną, niekorzystne warunki pogodowe, usterki techniczne, których przewoźnik lotniczy nie był w stanie przewidzieć;
• Odwołany lot Lufthansa odbył się nie później niż 1 rok temu.

Odwołany lub opóźniony lot Lufthansa, a obowiązki przewoźnika

Linia Lufthansa, podobnie jak pozostali europejscy przewoźnicy ma pewne obowiązki, których powinna przestrzegać w związku z odwołanym lub opóźnionym lotem.

Warto wiedzieć, że w sytuacji, w której przytrafi Ci się odwołanie lotu, pracownicy linii Lufthansa powinni znaleźć dla Ciebie lot alternatywny. Jeżeli lot zastępczy odbywa się w następnym dniu, przysługuje Ci również transfer lotniskowy i nocleg w hotelu oraz wyżywienie.

Jeżeli natomiast przytrafi Ci się opóźnienie lotu, linie lotnicze Lufthansa powinny zapewnić Ci możliwość kontaktu z bliskimi poprzez telefon lub e-mail, wyżywienia oraz jeżeli opóźniony lot odbędzie się dopiero następnego dnia, również noclegu. Oczekiwanie na start samolotu powinno być dla Pasażerów możliwie najbardziej komfortowe.
 

Jaka kwota odszkodowania za zakłócony lot linią Lufthansa może mi przysługiwać?

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. , wysokość odszkodowania z odwołany lub opóźniony lot zależy od długości trasy feralnego lotu, liczonej w linii prostej i wynosi:

Opóźnione lub odwołane loty Lufthansa - jak ubiegać się o odszkodowanie? 

Jeżeli przytrafi Ci się odwołany lot linią Lufthansa lub w przypadku lotu opóźnionego, możesz podjąć próbę samodzielnego uzyskania rekompensaty. W tym celu złóż wniosek na stronie przewoźnika.

Miej jednak na uwadze, że jeśli linia lotnicza Lufthansa nie zdecyduje się na dobrowolną wypłatę odszkodowania, do jego skutecznej egzekucji niezbędne może być konieczne dochodzenie odszkodowania na drodze sądowej (w Polsce lub za granicą). To z kolei wiąże się z koniecznością poniesienia wydatków (opłata za pozew, pomoc prawnika itp.), oraz - w razie przegranej - pokrycia kosztów zastępstwa procesowego (wynagrodzenie prawnika reprezentującego przewoźnika).

Możesz także skorzystać z pomocy AirCashBack - firmy, która od ponad 10 lat, na terenie całej Europy, skutecznie pomaga w dochodzeniu odszkodowań od linii lotniczych.

Decydując się na współpracę z nami, nie ponosisz żadnego finansowego ryzyka - wszelkie niezbędne do poniesienia koszty związane z likwidacją Twojej szkody, bierzemy na siebie. Ponadto, nasze jedyne wynagrodzenie stanowić będzie 25% prowizja, pobierana tylko w razie, gdy nasze starania zakończą się sukcesem tj. kiedy przewoźnik wypłaci należne Ci odszkodowanie.

Złożenie wniosku na naszej stronie internetowej jest niezwykle proste. Sprawdź, czy prawo do odszkodowania przysługuje również Tobie!

Dokumenty potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie za lot linią Lufthansa

Aby uzyskać odszkodowanie za zakłócenie lotu Lufthansa konieczne jest posiadanie odpowiednich dokumentów podróży. Niezależnie od tego czy przytrafił Ci się lot opóźniony, czy też Twój rejs został odwołany, możliwa jest wypłata odszkodowania. Wniosek o odszkodowanie możesz złożyć na podstawie następujących danych:

• Numeru lotu;
• Nazwy lotniska początkowego i docelowego
• Jednego z dokumentów: karty pokładowej, biletu lub (ewentualnie) internetowego potwierdzenia rezerwacji lotu.