Enter Air - odszkodowanie za opóźnienie lotu

Jeżeli leciałeś samolotem czarterowej linii lotniczej Enter Air i Twój lot został opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, należy Ci się odszkodowanie za lot. Możesz zyskać nawet 600 euro na osobę! Poznaj swoje prawa i dowiedz się, kiedy możliwe jest uzyskanie odszkodowania i jak się o nie ubiegać.

O linii Enter Air

Enter Air to polska czarterowa linia lotnicza. Powstała w 2009 r. Jej główne bazy wypadowe znajdują się na Lotnisku Chopina w Warszawie oraz w porcie lotniczym Katowice-Pyrzowice. Przewoźnik obsługuje przede wszystkim loty wakacyjne do popularnych miejsc turystycznych, współpracując z biurami podróży. Flota Enter Air składa się w głównej mierze z samolotów Boeing 737.

Linia lotnicza uznawana jest za największą prywatną linię lotniczą w Polsce oraz jednego z największych operatorów czarterowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Enter Air oferuje loty do licznych destynacji w Europie, Afryce Północnej i na Bliskim Wschodzie, takich jak Grecja, Turcja czy Egipt.

Odszkodowanie za opóźniony lot Enter Air - podstawa prawna

Czarterowa linia lotnicza Enter Air oferuje połączenia do popularnych destynacji turystycznych w Unii Europejskiej i nie tylko. Jednak tak jak w przypadku przewoźników regularnych, podróżni mogą doświadczyć opóźnionego lotu.

Odszkodowanie za opóźniony lot Enter Air przysługuje pasażerom na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za lot z opóźnieniem w sytuacji, w której:

• Samolot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny;
• Opóźnienie lotu nie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, którym linia nie mogła zapobiec;
• Od zakłóconego lotu nie minął więcej niż jeden rok - po upływie tego czasu przewoźnicy lotniczy zostają zwolnieni z przymusu wypłaty odszkodowania za opóźniony lot.

Odwołany lot Enter Air a odszkodowanie

W sytuacji odwołanego lotu Enter Air spowodowanego zaniedbaniami po stronie linii pasażerowie również mogą ubiegać się o odszkodowanie. Podstawą uzyskania odszkodowania za anulowany lot również jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004.

Prawo do odszkodowania za odwołany lot linią Enter Air przysługuje w przypadku, gdy:

• Przyczyna odwołania lotu leży po stronie przewoźnika i nie jest spowodowana okolicznościami nadzwyczajnymi,
• Informację o anulowaniu rejsu linia przekazała pasażerom na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem,
• Lot odbył się nie później niż 1 rok temu.

Lot linią Enter Air a odmowa wejścia na pokład samolotu

Odszkodowanie za lot Enter Air może także przysługiwać pasażerom, którzy spotkali się z odmową wejścia na pokład samolotu mimo posiadania ważnej rezerwacji i stawienia się na odprawę w wyznaczonym czasie przed odlotem.

Najczęściej taka sytuacja ma miejsce w przypadku nadkompletu rezerwacji (overbookingu). Linia sprzedaje wtedy więcej biletów, niż faktycznie jest dostępnych miejsc, zakładając, że część osób nie pojawi się na odprawie. Gdy jednak wszyscy pasażerowie stawią się na czas, przewoźnik może nie być w stanie wpuścić wszystkich na pokład.

Lot Enter Air a odszkodowanie za przyspieszony lot

Przyspieszenie lotu może generować problemy, zwłaszcza gdy podróżny nie zdążył się na niego stawić z powodu zmiany harmonogramu.

Zgodnie z wyrokiem TSUE z dnia 21 grudnia 2021 r., start samolotu o ponad godzinę przed wyznaczonym czasem pozwala kwalifikować taki rejs jako “odwołany”. Jeśli więc Enter Air przyspieszy lot i nie poinformuje o tym pasażerów z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem, będą oni mogli ubiegać się o odszkodowanie.

Lot Enter Air. Odszkodowanie - kiedy nie przysługuje?

Czasem mogą wystąpić tzw. okoliczności nadzwyczajne, których zaistnienie wyłącza odpowiedzialność Enter Air za zakłócenie lotu. Tym samym zamykają one możliwość ubiegania się o odszkodowanie przez podróżującego. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym linie nie mogły zapobiec pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Są to m.in.:

• Ekstremalne warunki pogodowe;
• Zamieszki;
• Strajk pracowników lotniska;
• Wypadek na lotnisku;
• Usterka techniczna, której linia nie była w stanie zapobiec.

Jeżeli do zakłóceń lotu doszło z powodu nadzwyczajnych okoliczności, nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania.

Zakłócony lot Enter Air - odszkodowanie i jego wysokość

Jak wynika z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, wysokość odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot zależy od długości trasy zakłóconego lotu i odległości od miejsca docelowego. Może wynosić:

Maksymalnie można uzyskać od Enter Air odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot w wysokości 600 euro.

Obowiązki linii lotniczych Enter Air w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu

Warto wiedzieć, że w przypadku odwołanego lotu, pracownicy linii Enter Air powinni znaleźć dla poszkodowanych pasażerów lot zastępczy/alternatywny. Jeżeli odbywa się on w następnym dniu, podróżnym przysługuje również alternatywny transport lotniskowy i zakwaterowanie w hotelu oraz wyżywienie. Podróżujący mogą się również domagać zwrotu kosztów biletu lotniczego.

Natomiast w przypadku opóźnionego lotu Enter Air, do obowiązków obsługi należy zapewnienie podróżującym możliwości kontaktu z bliskimi poprzez telefon lub e-mail i wyżywienia. Co więcej, jeśli opóźniony lot odbędzie się dopiero następnego dnia, muszą oni również otrzymać transport do hotelu i zakwaterowanie.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot Enter Air?

W przypadku zakłóconego lotu możesz spróbować samodzielnie uzyskać odszkodowanie od Enter Air. W tym celu musisz wypełnić na stronie przewoźnika odpowiedni formularz dotyczący odszkodowania za opóźnienie lub odwołanie rejsu.

Pamiętaj jednak, że jeśli Enter Air odmówi dobrowolnej wypłaty świadczenia, konieczne może być dochodzenie roszczeń na drodze sądowej. Taka procedura wiąże się z dodatkowymi kosztami. Są to m.in. opłata sądowa, ewentualna pomoc prawnika, a w przypadku przegranej także pokrycie kosztów procesu.

Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Enter Air - potrzebne dokumenty

Aby uzyskać odszkodowanie za zakłócony lot od Enter Air, konieczne jest posiadanie odpowiednich dokumentów podróży. Złożenie wniosku o odszkodowanie jest możliwe na podstawie następujących danych:

• Numeru lotu;
• Nazwy lotniska początkowego i docelowego;
• Jednego z dokumentów: karty pokładowej, biletu lub (ewentualnie) internetowego potwierdzenia rezerwacji lotu.

Co ważne, lot musiał zostać zakłócony z winy linii lotniczej, a nie z powodu nadzwyczajnych okoliczności jak np. niesprzyjające warunki atmosferyczne.

Odszkodowanie za lot Enter Air - dlaczego warto skorzystać z pomocy AirCashBack?

Jeśli Twój lot linią Enter Air uległ opóźnieniu lub został odwołany bądź spotkałeś się z odmową wejścia na pokład samolotu, a przyczyną zakłócenia nie były okoliczności nadzwyczajne, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Niestety, procedura dochodzenia odszkodowania za lot Enter Air bywa skomplikowana i czasochłonna. Przeciętnemu pasażerowi często brakuje czasu, determinacji i wiedzy prawnej potrzebnej, by wejść na drogę sądową i z powodzeniem otrzymać należne pieniądze. Właśnie dlatego warto skorzystać z pomocy specjalistów AirCashBack.

Jeżeli przydarzył Ci się odwołany lub opóźniony lot, skontaktuj się z nami i dołącz do grona tysięcy zadowolonych klientów, którym pomogliśmy i uzyskaj odszkodowanie. Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.