Odszkodowanie Wizz Air - odwołany lub opóźniony lot

Jeżeli leciałeś samolotem tanich linii lotniczych Wizz Air i Twój lot został opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, należy Ci się odszkodowanie za lot. Możesz zyskać nawet 600 € na osobę! Poznaj swoje prawa i dowiedz się kiedy możliwe jest uzyskanie odszkodowania i jak się o nie ubiegać.

O linii Wizz Air

Wizz Air to węgierskie tanie linie lotnicze. Obsługują Europę, Afrykę Północną, Bliski Wschód i Azję Środkową. Firma rozpoczęła działalność w 2003 r., a jej pierwszy samolot wystartował 19 maja 2004 z lotniska w Katowicach. Wizz Air jest obecnie jedną z największych tanich linii lotniczych w Europie Środkowej i Wschodniej. Przewoźnik posiada w Polsce bazy operacyjne w Katowicach, Warszawie, Gdańsku, Poznaniu i Wrocławiu. Wizz Air posiada jedną z najmłodszych flot w Europie, składającą się głównie z samolotów Airbus A320.

Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air - podstawa prawna

Tanie linie lotnicze Wizzair oferują setki europejskich połączeń w wyjątkowo atrakcyjnych cenach. Jednak tak jak w przypadku lotów oferowanych przez innych przewoźników, nie sposób uniknąć odwołania lotu lub jego opóźnienia. Odszkodowanie za opóźniony lot Wizzair przysługuje pasażerom na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za opóźniony lot w sytuacji, w której:

• Samolot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny;
• Opóźnienie lotu nie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, do których zaliczamy m.in. trudną sytuację polityczną, niekorzystne warunki pogodowe, usterki techniczne, których przewoźnik lotniczy nie był w stanie przewidzieć;
• Od feralnego lotu nie minął więcej niż jeden rok. Po upływie roku linie lotnicze zwolnione są bowiem z obowiązku wypłaty odszkodowania za opóźniony lot.

Odwołany lot Wizz Air - Twoje prawo do odszkodowania za lot

W sytuacji, w której przytrafi Ci się odwołany lot Wizz Air spowodowany zaniedbaniem linii lotniczej, również możesz ubiegać się o odszkodowanie Wizz Air. Podstawą uzyskania odszkodowania za odwołany lot jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r.

Prawo do odszkodowania za odwołany lot Wizzair przysługuje Ci, jeżeli:

• Przyczyna odwołania lotu leży po stronie przewoźnika i nie jest spowodowana nadzwyczajnymi okolicznościami,
• Informację o odwołaniu lotu przewoźnik przekaże Ci na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem,
• Dany lot Wizz Air odbył się nie później niż 1 rok temu.

Odszkodowanie za lot Wizz Air z powodu overbookingu

Opóźniony lub odwołany lot z winy przewoźnika to nie jedyne sytuacje, w których pasażerom należy się odszkodowanie pieniężne. Według praw pasażerów linii lotniczych rekompensata jest możliwa także jeśli przytrafi nam się przepełniony lot i odmowa przyjęcia na pokład samolotu.

Z taką sytuacją mamy do czynienia wówczas jeśli linia Wizzair sprzeda więcej biletów na planowany rejs, niż jest miejsc na pokładzie. Część pasażerów, która pojawi się na lotnisku, nie będzie mogła udać się w podróż. Tanie linie lotnicze często stosują taką praktykę, która nosi nazwę overbookingu.

Odszkodowanie za przyśpieszony lot Wizz Air

Przyspieszenie lotu może generować problemy, zwłaszcza gdy podróżny nie zdążył się na niego stawić z powodu zmiany harmonogramu.

Zgodnie z wyrokiem TSUE z dnia 21 grudnia 2021 r., start samolotu o ponad godzinę przed wyznaczonym czasem pozwala kwalifikować taki rejs jako “odwołany”. Jeśli więc Wizzair przyspieszy lot i nie poinformuje o tym pasażerów z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem, będą oni mogli ubiegać się o odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje odszkodowanie za lot Wizz Air?

Czasem mogą wystąpić tzw. "okoliczności nadzwyczajne", których zaistnienie wyłącza odpowiedzialność Wizzair za zakłócenie lotu, tym samym zamykając możliwość likwidacji szkody przez pasażera. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym linie lotnicze nie mogą zapobiec pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Są to m.in.: 

• Niesprzyjające warunki atmosferyczne;
• Zamieszki;
• Strajk pracowników lotniska;
• Usterka techniczna, której linia lotnicza nie była w stanie zapobiec.

Jeżeli do zakłóceń lotu doszło z powodu nadzwyczajnych okoliczności, nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania i linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty rekompensaty.

Jakie obowiązki mają linie lotnicze Wizz Air w przypadku zakłócenia lotu?

Warto wiedzieć, że w sytuacji, w której przytrafi Ci się odwołany lot, pracownicy linii Wizz Air powinni znaleźć dla Ciebie lot zastępczy/alternatywny. Jeżeli odbywa się on w następnym dniu, przysługuje Ci również alternatywny transport lotniskowy i nocleg w hotelu oraz wyżywienie.

Jeżeli natomiast przytrafi Ci się spóźniony lot linii Wizz Air, do obowiązków obsługi należy zapewnienie Ci możliwości kontaktu z bliskimi poprzez telefon lub e-mail, wyżywienia oraz jeżeli opóźniony lot odbędzie się dopiero następnego dnia, również noclegu.  

Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot od Wizz Air? 

W przypadku zakłóconego lotu możesz podjąć próbę samodzielnego uzyskania rekompensaty, wypełniając na stronie Wizz Air stosowny wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot lub jego odwołanie.

Miej jednak na uwadze, że jeśli linia lotnicza Wizz Air nie zdecyduje się na dobrowolną wypłatę odszkodowania, do jego skutecznej egzekucji, niezbędne może być skierowanie sprawy do sądu (w Polsce lub za granicą).

To z kolei wiąże się z koniecznością poniesienia wydatków (opłata za pozew, pomoc prawnika itp.), oraz - w razie przegranej - pokrycia kosztów zastępstwa procesowego (wynagrodzenie prawnika reprezentującego przewoźnika).

Jaka kwota odszkodowania za zakłócony lot Wizz Air może mi przysługiwać?

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., wysokość odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot zależy od długości trasy feralnego lotu, liczonej w linii prostej (po tzw. ortodromie) i wynosi:

Maksymalnie możesz więc uzyskać od linii lotniczych Wizzair odszkodowanie w wysokości 600 euro.

Odszkodowanie za opóźnienie lotu lub odwołany lot czarterowy Wizz Air

Z usług tanich linii lotniczych zdecydowana większość pasażerów korzysta w miesiącach wakacyjnych. Podobnie jest w przypadku linii lotniczych Wizz Air. W letniej siatce połączeń pojawiają się często loty organizowane przez usługi partnerskie - przewoźników lotniczych i biura podróży. Dany lot nosi nazwę lotu czarterowego. 

Linia lotnicza Wizz Air bardzo często obsługuje połączenia czarterowe. Warto więc wiedzieć jakie prawa przysługują pasażerom w przypadku odwołania lotu czarterowego, jego opóźnienia lub gdy przytrafi nam się odmowa przyjęcia na pokład.

Kwota odszkodowania za lot czarterowy Wizz Air 

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej jeżeli dany lot Wizzair zostanie odwołany z winy przewoźnika, a nie ze względu na nadzwyczajne okoliczności, przysługuje Ci rekompensata.

Oznacza to, że możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. W związku z tym za zakłócony lot Wizz Air możesz uzyskać odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

Obowiązki linii Wizz Air, a zakłócony lot czarterowy

W przypadku odwołania lotu czarterowego, a także odmowy wejścia na pokład i opóźnienia rejsu, przewoźnik ma dokładnie takie same obowiązki jak w przypadku lotów regularnych.

Wizz Air powinien przekazywać pasażerom będącym na lotnisku na bieżąco informacje dotyczące przyczyny zakłócenia lotu. Przewoźnik musi zapewnić podróżnym opiekę w formie posiłków i napojów, dostępu do komunikacji telefonicznej lub mailowej, a także, w razie potrzeby, zakwaterowania i transportu. Pracownicy linii Wizz Air powinni także znaleźć alternatywę w postaci zastępczego lotu w najbliższym możliwym terminie.

Wizz Air powinien również zapewnić wsparcie organizatorowi lotu czarterowego oraz pomóc w organizacji alternatywnego transportu lub zakwaterowania.

Dokumenty potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie Wizz Air

Aby uzyskać odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty od Wizz Air konieczne jest posiadanie odpowiednich dokumentów podróży. Złożenie reklamacji jest możliwe na podstawie następujących danych:

• Numeru lotu;
• Nazwy lotniska początkowego i docelowego;
• Jednego z dokumentów: karty pokładowej, biletu lub (ewentualnie) internetowego potwierdzenia rezerwacji lotu.

Oczywiście konieczne jest także to, aby lot został zakłócony w winy przewoźnika, a nie z powodu nadzwyczajnych okoliczności. 

Odszkodowanie za lot Wizz Air - dlaczego warto skorzystać z pomocy AirCashBack?

Niestety, procedura dochodzenia odszkodowania za lot linią Wizz Air bywa skomplikowana i czasochłonna. Przeciętnemu pasażerowi często brakuje czasu, determinacji i wiedzy prawnej potrzebnej, by wejść na drogę sądową i z powodzeniem otrzymać należne od przewoźnika odszkodowanie. Właśnie dlatego lepiej zaufać w tym względzie specjalistom AirCashBack.

Jeżeli przydarzył Ci się odwołany lub opóźniony lot, skontaktuj się z nami i dołącz do grona tysięcy zadowolonych pasażerów, którym pomogliśmy. Uzyskaj odszkodowanie w wysokości nawet 600 euro. Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.