Odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot PLL LOT

Jeżeli leciałeś samolotem Polskich Linii Lotniczych LOT i Twój lot został opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, należy Ci się odszkodowanie. Możesz zyskać nawet 600 € na osobę! Poznaj swoje prawa i dowiedz się kiedy możliwe jest uzyskanie odszkodowania i jak się o nie ubiegać.

O przewoźniku PLL LOT

PLL LOT to polskie linie lotnicze, utworzone w 1928 r. Pierwszy lot odbył się na początku 1929 r. To jeden z najstarszych działających przewoźników lotniczych na świecie. Główna baza linii mieści się na Lotnisku Chopina w Warszawie. PLL LOT obsługuje Europę, Azję, Amerykę Północną i Afrykę. Przewoźnik lotniczy jest członkiem sojuszu Star Alliance i dysponuje nowoczesną flotą, w tym samolotami Boeing 787 Dreamliner. Linia lotnicza znana jest z wysokiego standardu obsługi i wygody podróży.

Polskie Linie Lotnicze LOT nie uczestniczą obecnie w dobrowolnej procedurze alternatywnych metod rozstrzygania sporów, które zaproponowała Komisja Europejska. Pasażerowie mogą więc składać reklamację w formie pisemnej bezpośrednio u przewoźnika lub skorzystać z pomocy firm pozyskujących odszkodowanie takich jak AirCashBack.

Odszkodowanie za opóźniony lot PLL LOT - podstawa prawna

PLL LOT oferuje setki połączeń na terenie i poza Unią Europejską, a nawet do krajów trzecich. Jednak tak jak w przypadku lotów oferowanych przez innych przewoźników, nie sposób uniknąć jego odwołania lub opóźnienia. Odszkodowanie za opóźniony lot PLL LOT przysługuje pasażerom na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za opóźniony lot w sytuacji, w której:

• Samolot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny;
• Opóźnienie lotu nie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, do których zaliczamy m.in. trudną sytuację polityczną, niekorzystne warunki pogodowe, usterki techniczne, których przewoźnik lotniczy nie był w stanie przewidzieć;
• Od feralnego lotu nie minął więcej niż jeden rok. Po upływie roku linie lotnicze zwolnione są bowiem z obowiązku wypłaty odszkodowania za opóźniony lot.

Odszkodowanie za odwołany lot PLL LOT - Twoje prawa

W sytuacji, w której przytrafi Ci się odwołany lot spowodowany zaniedbaniem linii lotniczej, również możesz ubiegać się o odszkodowanie od PLL LOT. Podstawą uzyskania odszkodowania za odwołany rejs lotniczy jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r.

Prawo do odszkodowania za odwołany lot PLL LOT przysługuje Ci, jeżeli:

• Przyczyna odwołania rejsu lotniczego leży po stronie przewoźnika i nie jest spowodowana nadzwyczajnymi okolicznościami,
• Informację o anulowaniu lotu przewoźnik lotniczy przekaże Ci na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem,
• Dany lot PLL LOT odbył się nie później niż 1 rok temu.

Odszkodowanie za lot PLL LOT z powodu overbookingu

Odwołane lub opóźnione loty z winy przewoźnika to nie jedyne sytuacje, w których pasażerom należy się odszkodowanie pieniężne. Według praw pasażerów linii lotniczych rekompensata jest możliwa także jeśli przytrafi nam się przepełniony lot i odmowa przyjęcia na pokład samolotu.

Z taką sytuacją mamy do czynienia wówczas jeśli przewoźnik lotniczy LOT sprzeda więcej biletów na planowany rejs, niż jest miejsc na pokładzie. Część pasażerów, która pojawi się na lotnisku, nie będzie mogła udać się w podróż. Tanie linie lotnicze często stosują taką praktykę, która nosi nazwę overbookingu.

Odszkodowanie za przyśpieszony lot PLL LOT

Przyspieszenie lotu może generować problemy, zwłaszcza gdy podróżny nie zdążył się na niego stawić z powodu zmiany harmonogramu podróży.

Zgodnie z wyrokiem TSUE z dnia 21 grudnia 2021 r., start samolotu o ponad godzinę przed wyznaczonym czasem pozwala kwalifikować taki rejs jako “odwołany”. Jeśli więc PLL LOT przyspieszy lot i pasażerowie zostali poinformowani mniej niż 2 tygodnie przed planowanym odlotem, będą oni mogli ubiegać się o odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje odszkodowanie za lot PLL LOT?

Czasem mogą wystąpić tzw. "okoliczności nadzwyczajne", których zaistnienie wyłącza odpowiedzialność PLL LOT za zakłócenie lotu, tym samym zamykając możliwość likwidacji szkody przez pasażera. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym linie lotnicze nie mogą zapobiec pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Są to m.in.: 

• Niesprzyjające warunki atmosferyczne;
• Zamieszki;
• Strajk pracowników lotniska;
• Ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego;
• Usterka techniczna, której linia lotnicza nie była w stanie zapobiec.

Jeżeli zakłócenia lotu zostały spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania i linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty rekompensaty.

Jakie obowiązki ma PLL LOT w przypadku zakłócenia lotu?

Warto wiedzieć, że w sytuacji, w której przytrafi Ci się odwołany lot, przysługuje Ci prawo do opieki. Pracownicy linii PLL LOT powinni znaleźć dla Ciebie lot zastępczy/alternatywny. Jeżeli odbywa się on w następnym dniu, przysługuje Ci również alternatywny transport lotniskowy i nocleg w hotelu oraz wyżywienie.

Jeżeli natomiast przytrafi Ci się spóźniony lot przewoźnika PLL LOT,do obowiązków obsługi należy zapewnienie Ci możliwości kontaktu z bliskimi poprzez telefon lub e-mail, wyżywienia w ilościach adekwatnych do czasu oczekowania. Co więcej, jeżeli opóźniony lot odbędzie się dopiero następnego dnia, musisz mieć również zapewnione zakwaterowanie i transport.  

Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot od PLL LOT? 

W przypadku zakłóconego lotu możesz podjąć próbę samodzielnego uzyskania rekompensaty, wypełniając na stronie PLL LOT stosowny wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot lub jego odwołanie.

Miej jednak na uwadze, że jeśli linia lotnicza PLL LOT nie zdecyduje się na dobrowolną wypłatę odszkodowania, do jego skutecznej egzekucji, niezbędne może być skierowanie sprawy do sądu (w Polsce lub za granicą).

To z kolei wiąże się z koniecznością poniesienia wydatków przez pasażerów opłata za pozew, pomoc prawnika itp.), oraz - w razie przegranej - pokrycia kosztów zastępstwa procesowego (wynagrodzenie prawnika reprezentującego przewoźnika).

Jaka kwota odszkodowania za zakłócony lot PLL LOT może mi przysługiwać?

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., kwota odszkodowania zależy od długości lotu do miejsca docelowego, liczonej w linii prostej (po tzw. ortodromie) i wynosi:

Na zasadach określonych w rozporządzeniu, maksymalnie możesz uzyskać od linii lotniczych PLL LOT odszkodowanie w wysokości 600 euro.

Wartość odszkodowania może zostać obniżona o 50%, jeżeli opóźnienie będzie krótsze niż cztery godziny i trasa przekracza 3500 km.

Odszkodowanie za opóźnienie lotu lub odwołany lot czarterowy PLL LOT

Z usług przewoźników lotniczych zdecydowana większość pasażerów korzysta w miesiącach wakacyjnych. Podobnie jest w przypadku linii lotniczych PLL LOT. W letniej siatce połączeń pojawiają się często loty organizowane przez usługi partnerskie, np. biura podróży. Dany lot nosi nazwę lotu czarterowego. 

Linia lotnicza PLL LOT bardzo często obsługuje połączenia czarterowe. Warto więc wiedzieć jakie prawa przysługują pasażerom w przypadku lotów czarterowych, które zostaną opóźnione, odwołane, lub dojdzie do odmowy przyjęcia na pokład pasażerów.

Kwota odszkodowania za lot czarterowy PLL LOT 

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej jeżeli dany lot PLL LOT zostanie opóźniony lub odwołany z winy przewoźnika, a nie ze względu na nadzwyczajne okoliczności, przysługuje Ci rekompensata.

Oznacza to, że możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. W związku z tym za zakłócony lot PLL LOT możesz uzyskać odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

Obowiązki linii PLL LOT, a zakłócony lot czarterowy

W przypadku anulowania lotu czarterowego, a także odmowy wejścia na pokład i opóźnienia rejsu, przewoźnik ma dokładnie takie same obowiązki jak w przypadku lotów regularnych. Pasażerom przysługuje prawo do opieki w czasie oczekiwania na późniejszy lot.

PLL LOT powinien przekazywać pasażerom będącym na lotnisku na bieżąco informacje dotyczące przyczyny zakłócenia lotu. Przewoźnik musi zapewnić podróżnym opiekę w formie posiłków i napojów w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, rozmowy telefoniczne z bliskimi, a także, w razie potrzeby, zakwaterowania i transportu. Pracownicy PLL LOT powinni także znaleźć alternatywę, jaką jest lot zastępczy w najbliższym możliwym terminie.

PLL LOT powinien również zapewnić wsparcie organizatorowi lotu czarterowego oraz pomóc w organizacji alternatywnego transportu z portu lotniczego lub zakwaterowania pasażerów.

Dokumenty potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie PLL LOT

Aby uzyskać odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty od PLL LOT konieczne jest posiadanie przez pasażerów odpowiednich dokumentów podróży. Złożenie reklamacji jest możliwe na podstawie następujących danych:

• Numeru lotu;
• Nazwy lotniska początkowego i docelowego;
• Jednego z dokumentów: karty pokładowej, biletu lub (ewentualnie) internetowego potwierdzenia rezerwacji lotu.

Oczywiście konieczne jest także to, aby lot został zakłócony w winy przewoźnika, a nie z powodu nadzwyczajnych okoliczności. 

Odszkodowanie za lot PLL LOT - dlaczego warto skorzystać z pomocy AirCashBack?

Niestety, procedura dochodzenia odszkodowania za lot PLL LOT bywa skomplikowana i czasochłonna. Przeciętnemu pasażerowi często brakuje czasu, determinacji i wiedzy prawnej potrzebnej, by wejść na drogę sądową i z powodzeniem otrzymać należne od przewoźnika odszkodowanie. Właśnie dlatego lepiej zaufać w tym względzie specjalistom AirCashBack.

Jeżeli przydarzył Ci się odwołany lub opóźniony lot, skontaktuj się z nami i dołącz do grona tysięcy zadowolonych pasażerów, którym pomogliśmy. Uzyskaj odszkodowanie w wysokości nawet 600 euro. Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.