Odwołany i opóźniony lot Air France a odszkodowanie

Jeżeli leciałeś samolotem linii lotniczej Air France i Twój lot został opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, należy Ci się odszkodowanie za lot. Masz szansę zyskać nawet 600 euro na osobę! Poznaj swoje prawa i dowiedz się, kiedy możliwe jest uzyskanie odszkodowania i jak się o nie ubiegać.

O linii Air France

Air France to jedna z największych i najbardziej rozpoznawalnych linii lotniczych w Europie, wchodząca w skład holdingu Air France-KLM. Przewoźnik rozpoczął działalność w 1933 r. Od wielu dekad obsługuje szeroką siatkę połączeń obejmującą trasy w obrębie Unii Europejskiej oraz międzykontynentalne.

Flota Air France składa się z samolotów różnych typów, wykorzystywanych zarówno w obsłudze połączeń krótkiego, jak i dalekiego zasięgu. Linia jest członkiem sojuszu lotniczego SkyTeam, co umożliwia współpracę z wieloma innymi przewoźnikami i ułatwia pasażerom realizację lotów łączonych. Co więcej, Air France prowadzi program lojalnościowy Flying Blue, umożliwiający zbieranie i wymianę punktów na usługi związane z podróżowaniem.

Opóźniony lot Air France - czy należy się odszkodowanie?

Linie lotnicze robią wszystko, co w ich mocy, aby uniknąć opóźnień. Czasem jednak nie wszystko idzie zgodnie z planem. Odszkodowanie za opóźniony lot Air France przysługuje pasażerom na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za opóźniony lot w sytuacji, w której:

• Opóźnienie przelotu spowodowało przybycie na miejsce ponad 3 godziny później, niż pierwotnie planowano;
• Opóźnienie lotu nie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, którym przewoźnik nie był w stanie zapobiec;
• Od zakłóconego rejsu nie minął więcej niż jeden rok. Jest to o tyle istotne, że po upływie tego czasu linie lotnicze zostają zwolnione z przymusu wypłaty odszkodowania.

Odszkodowanie za odwołany lot Air France

Linie lotnicze starają się unikać sytuacji, które mogą doprowadzić do odwołania lotu, czasem okazuje się to jednak bezskuteczne. Pasażerowie, których lot zostanie odwołany z winy linii lotniczej Air France, również mogą ubiegać się o odszkodowanie. Podstawą prawną w przypadku anulowania lotu również jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004.

Prawo do odszkodowania w przypadku odwołania lotu linii Air France przysługuje w sytuacji, gdy:

• Przyczyna odwołania rejsu lotniczego leży po stronie przewoźnika i nie jest spowodowana wystąpieniem okoliczności nadzwyczajnych,
• Informacja o anulowaniu lotu została przekazana na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem,
• Odwołany lot odbył się nie później niż jeden rok temu.

Odmowa wejścia na pokład samolotu Air France a odszkodowanie

Odszkodowanie za lot linią Air France może także przysługiwać pasażerom, którzy spotkali się z odmową przyjęcia na pokład samolotu mimo posiadania ważnej rezerwacji i stawienia się na odprawę w wyznaczonym czasie przed odlotem.

Najczęściej taka sytuacja ma miejsce w przypadku nadkompletu rezerwacji, czyli tzw. overbookingu. Linia lotnicza sprzedaje wtedy więcej biletów, niż faktycznie jest dostępnych miejsc, zakładając, że niektórzy pasażerowie nie pojawią się na odprawie. Gdy jednak wszyscy podróżni stawią się na czas, przewoźnik może nie być w stanie wpuścić wszystkich na pokład.

Do pasażerów zostanie skierowane zapytanie, czy są wśród nich chętni do rezygnacji ze swoich miejsc w zamian za odszkodowanie w formie vouchera turystycznego. Pamiętaj, że jeśli przyjmiesz ofertę przewoźnika, nie będzie Ci przysługiwało odszkodowanie.

Przyspieszony lot Air France - czy można ubiegać się o odszkodowanie?

Przyspieszenie lotu może generować problemy i okazać się szczególnie kłopotliwe dla podróżnych, którzy nie zdążą się na niego stawić z powodu zmiany harmonogramu.

Zgodnie z wyrokiem TSUE z dnia 21 grudnia 2021 r., start maszyny o ponad godzinę przed wyznaczonym czasem pozwala kwalifikować przyspieszony rejs jako “odwołany”. Jeśli więc linia Air France przyspieszy lot i nie poinformuje o tym pasażerów z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem, będą oni mogli ubiegać się o odszkodowanie.

Zakłócony lot Air France a nadzwyczajne okoliczności

Czasem mogą wystąpić tzw. okoliczności nadzwyczajne, których zaistnienie wyłącza odpowiedzialność Air France za zakłócenie lotu. Tym samym zamykają one możliwość ubiegania się o odszkodowanie przez podróżującego. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym linie nie mogły zapobiec pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Są to m.in.:

• Ekstremalne warunki pogodowe;
• Zamieszki;
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej;
• Strajk pracowników lotniska;
• Wypadek na lotnisku;
• Problemy techniczne, którym linia nie była w stanie zapobiec.

Jeżeli do zakłóceń lotu doszło z powodu nadzwyczajnych okoliczności, pasażerom nie będzie przysługiwać prawo do odszkodowania za lot.

Wysokość odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot Air France

Jak wynika z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, wysokość odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot różni się w zależności od długości trasy zakłóconego rejsu i odległości lotu od miejsca docelowego. Może wynosić:

Maksymalnie można uzyskać od Air France odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot w wysokości 600 euro.

Opóźniony lub odwołany lot Air France - obowiązki linii lotniczych wobec pasażerów

Warto wiedzieć, że w przypadku odwołanego lotu, linia Air France jest zobowiązana do przestrzegania praw pasażerów linii lotniczych. Pracownicy przewoźnika powinni znaleźć dla poszkodowanych podróżnych kolejny lot zastępczy albo lot powrotny. Jeżeli odbywa się on w następnym dniu, podróżnym przysługuje również alternatywny transport lotniskowy i zakwaterowanie w hotelu oraz wyżywienie. Podróżujący mogą się również domagać zwrotu kosztów biletu lotniczego.

Natomiast w przypadku, gdy lot Air France ulegnie opóźnieniu, do obowiązków obsługi należy zapewnienie podróżującym możliwości kontaktu z bliskimi poprzez telefon lub e-mail i wyżywienia. Co więcej, jeśli opóźniony rejs odbędzie się dopiero następnego dnia, pasażerowie muszą również otrzymać transport do hotelu i zakwaterowanie.

Air France - reklamacje za lot

W przypadku zakłóconego rejsu możesz spróbować samodzielnie uzyskać odszkodowanie od linii Air France. W tym celu musisz wypełnić na stronie przewoźnika odpowiedni formularz reklamacji dotyczący odszkodowania w związku z opóźnieniem lub odwołaniem rejsu.

Pamiętaj jednak, że jeśli Air France odmówi dobrowolnej wypłaty świadczenia, konieczne może być dochodzenie roszczeń na drodze sądowej (w Polsce lub za granicą). Taka procedura wiąże się z dodatkowymi kosztami. Są to m.in. opłata sądowa, ewentualna pomoc prawnika, a w przypadku przegranej także pokrycie kosztów procesu.

Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Air France - potrzebne dokumenty

Składając reklamację za zakłócony rejs od linii lotniczej Air France, konieczne jest posiadanie odpowiednich dokumentów podróży. Złożenie wniosku o odszkodowanie jest możliwe na podstawie następujących danych:

• Numeru lotu;
• Nazwy lotniska początkowego i docelowego;
• Jednego z dokumentów: karty pokładowej, biletu lub (ewentualnie) internetowego potwierdzenia rezerwacji lotu.

Co ważne, lot musiał zostać zakłócony z winy przewoźnika, a nie z powodu nadzwyczajnych zdarzeń.

Jak uzyskać odszkodowanie za lot Air France z pomocą AirCashBack?

Jeśli Twój lot linią Air France uległ opóźnieniu lub został odwołany bądź spotkałeś się z odmową przyjęcia na pokład, a przyczyną zakłócenia nie były okoliczności nadzwyczajne, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Niestety, procedura dochodzenia odszkodowania za lot linią Air France bywa skomplikowana i czasochłonna. Przeciętnemu pasażerowi często brakuje czasu, determinacji i wiedzy prawnej potrzebnej, by wejść na drogę sądową i z powodzeniem otrzymać należne pieniądze. Właśnie dlatego w kwestii odszkodowania warto skorzystać z pomocy specjalistów AirCashBack.

Jeżeli przydarzył Ci się odwołany lub opóźniony lot, skontaktuj się z nami i dołącz do grona tysięcy zadowolonych klientów, którym pomogliśmy i uzyskaj należne pieniądze. Sprawdź, jaka kwota odszkodowania może Ci się należeć! Złóż wniosek na naszej stronie internetowej lub kliknij w poniższy przycisk.