Wizz Air zwróci 15 euro za każdy lot klientom WIZZ Discount Club
Zgodnie z decyzją UOKiK, Wizz Air ma obowiązek przekazać osobom posiadającym aktywną subskrypcję WIZZ Discount Club (zakupioną przed 29 kwietnia 2025 r.) kwotę 15 euro za każdy zarezerwowany lot. Urząd uznał, że przewoźnik naruszył zasady działania programu, co doprowadziło do konieczności wprowadzenia zwrotów.
Wizz Air pod lupą UOKiK
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta uznał, że Wizz Air naruszył przepisy i zbiorowe interesy konsumentów, niespodziewanie zmieniając zasady trwającej subskrypcji programu zniżkowego. 29 kwietnia firma podniosła minimalny próg ceny biletu objętego rabatem z 19,99 do 29,99 euro. Oznaczało to, że osoby z aktywną subskrypcją WIZZ Discount Club straciły przywileje obowiązujące w momencie zakupu.
Kupujący mieli tylko dwie opcje - mogli zaakceptować zmiany albo zakończyć członkostwo i wnioskować o zwrot opłaty.
Kto dostanie zwrot?
Zwrot otrzymają osoby, które miały aktywną subskrypcję WIZZ Discount Club kupioną przed 29 kwietnia 2025 r. Dla takich klientów Wizz Air naliczy 15 euro za każdy lot, jeśli bilet kosztował od 19,99 do 29,98 euro. Zwrot będzie dodawany automatycznie przy takich rezerwacjach i jest wyższy niż wcześniejsza obniżka klubowa, która wynosiła 10 euro.
Jak wykorzystać 15 euro na lot?
Kwota 15 euro trafia na konto użytkownika w systemie Wizz Air jako dostępne saldo. Można je użyć podczas następnych rezerwacji - środki automatycznie obniżą koszt biletu, jeśli spełnia on wymagane warunki cenowe. Nie trzeba składać żadnych wniosków ani wykonywać dodatkowych kroków - wszystko działa samoczynnie przez cały okres ważności subskrypcji.
UOKiK przypomina: zasady subskrypcji muszą być przejrzyste
UOKiK zaznacza, że w przypadku usług subskrypcyjnych kluczowe jest zachowanie transparentności i niezmienności warunków. Przewoźnicy, którzy modyfikują regulaminy bez wcześniejszej informacji dla użytkowników, narażają się na interwencję Urzędu oraz obowiązek rekompensaty dla klientów objętych programem.
