PNR - co to Passenger Name Record i gdzie go znaleźć?

Podróż samolotem wiąże się z wieloma formalnościami. Jednym z najważniejszych elementów każdej rezerwacji jest numer PNR. To kilkuznakowe oznaczenie ma decydujący wpływ na dostęp do Twojej rezerwacji, możliwości odprawy oraz wprowadzania zmian w planie podróży.

Czym jest numer PNR? Gdzie można go znaleźć? Czym różni się od innych numerów obecnych na karcie pokładowej lub bilecie lotniczym? Wyjaśniamy!

Czym jest numer PNR? Podstawowe informacje

PNR (Passenger Name Record) to unikalny kod alfanumeryczny, przypisany do przelotu pasażera. W numerze zawarte są dane dotyczące pasażera oraz przebiegu jego podróży. Standardowo składa się z 6 znaków - liter i cyfr oraz ich kombinacji.

System numeru PNR wprowadzono w latach 60. XX w. Celem było lepsze zarządzanie rezerwacjami i danymi pasażerów lotniczych.

Jakie informacje zawarte są w PNR?

PNR to pełny zapis informacji o przebiegu podróży lotniczej pasażera. Znajomość zawartości numeru pozwala na lepsze zarządzanie swoją rezerwacją oraz uniknięcie problemów w trakcie odprawy.

W numerze PNR znaleźć można:

• Dane pasażerów - imię i nazwisko pasażera, dane kontaktowe, informacje paszportowe (jeśli wymagają tego przepisy) oraz numer miejsca na pokładzie samolotu oraz preferencje dotyczące podróży (np. miejsce siedzące);
• Szczegóły dotyczące lotu - data, godzina wylotu i przylotu, numery lotu, kody lotnisk i linii lotniczych, itp.;
• Informacje o bilecie lotniczym - numer biletu, warunki taryfowe, forma płatności;
• Status rezerwacji oraz informacje o odprawie dokonanej online.

Jak sprawdzić PNR?

Sprawdzenie PNR jest kluczowe, jeśli potrzebujesz potwierdzić rezerwację, dokonać odprawy lub wprowadzić zmiany dotyczące lotu. Istnieje kilka sposób na odnalezienie oraz weryfikację tego numeru, które przedstawiamy poniżej.

Potwierdzenie rezerwacji

Numer PNR najczęściej znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji, otrzymanym tuż po zakupie biletu. Można go uzyskać za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

Karta pokładowa

PNR można również odszukać na karcie pokładowej. Numer jest tam wyraźnie oznaczony. Najczęściej znajduje się w górnej części dokumentu, w pobliżu danych pasażera oraz szczegółów dotyczących lotu.

Strona linii lotniczej

W przypadku dokonania rezerwacji online numer PNR można odnaleźć na stronie linii lotniczej. Wystarczy zalogować się na swoje konto.

Aplikacja mobilna linii lotniczej

Wielu przewoźników lotniczych oferuje aplikacje mobilne, pozwalające na dokonywanie zmian w rezerwacji. Tam również można odszukać numer PNR.

W jakich sytuacjach używamy numeru PNR

Numer PNR to kluczowy element każdej rezerwacji lotniczej. Najważniejsze sytuacje, w których będziesz potrzebować oznaczenia, to:

• Odprawa online - PNR umożliwia jej przeprowadzenie;
• Sprawdzenie statusu lotu i rezerwacji - w każdej chwili można odszukać informacje takie jak godziny wylotu i przylotu czy status rezerwacji;
• Zmiana lub anulowanie rezerwacji - PNR umożliwia wprowadzenie stosownych modyfikacji;
• Kontakt z linią lotniczą - przy zgłaszaniu reklamacji, problemów z biletem lub zapytań dotyczących rezerwacji, numer PNR pozwala pracownikom błyskawicznie odnaleźć dane pasażera i jego lot;
• Podróż na lotach łączonych i przesiadkach - numer PNR pozwala przewoźnikowi śledzić wszystkie odcinki podróży i zapewnić synchronizację bagażu oraz usług dodatkowych.

Dlaczego linie lotnicze potrzebują PNR?

PNR jest kluczowym elementem systemu rezerwacyjnego każdej linii lotniczej. Pozwala im na szybkie i sprawne zidentyfikowanie rezerwacji pasażera w systemie. Dzięki temu możliwe jest otrzymanie karty pokładowej, zarządzanie miejscami oraz obsługa odprawy w formie online.

Numer PNR pozwala także przewoźnikom uwzględnić preferencje pasażerów takie jak specjalne posiłki czy miejsca przy oknie, co ułatwia organizację lotu i poprawia komfort podróży. Kolejnym powodem jest bezpieczeństwo - dane PNR przekazywane są do systemów kontroli granicznej i służb bezpieczeństwa. Przyspiesza to odprawę i pomaga w zapobieganiu zagrożeniom.

PNR jest także niezbędny przy wprowadzaniu zmian w rezerwacji, zwrotach biletów czy obsłudze reklamacji. Bez tego numeru linie lotnicze nie mogą skutecznie zarządzać płatnościami ani modyfikacjami lotu.

Numer PNR a inne numery na karcie pokładowej lub bilecie elektronicznym - czym się różnią?

Podczas podróży lotniczej pasażer może zauważyć na bilecie lotniczym lub karcie pokładowej kilka różnych numerów. Choć pozornie mogą wydawać się podobne, każdy z nich pełni inne funkcje. Czym różnią się od siebie numer PNR, numer rezerwacji, numer lotu i numer biletu?

PNR a numer rezerwacji

W wielu przypadkach numer rezerwacji jest tym samym, co PNR. Jednak w niektórych systemach rezerwacyjnych mogą się od siebie różnić. Numer PNR skupia się na danych pasażera i szczegółach podróży, natomiast kod rezerwacji służy głównie do administracyjnego zarządzania rezerwacją w systemie linii lotniczych.

PNR a numer lotu

Numer lotu to oznaczenie konkretnego rejsu, składające się zazwyczaj z kodu linii lotniczej oraz cyfr. Informuje o trasie i przewoźniku, ale nie identyfikuje podróżnego i jego rezerwacji. Natomiast numer PNR zawiera wszystkie informacje dotyczące danego pasażera, umożliwiając znalezienie rezerwacji na danym locie.

PNR a numer biletu

Numer biletu to zazwyczaj 13-cyfrowy kod przypisany do biletu elektronicznego. Potwierdza dokonanie płatności, a także jest niezbędny przy dokonaniu reklamacji. Z kolei numer PNR identyfikuje całą rezerwację i umożliwia zarządzanie lotem, odprawę online oraz wprowadzanie zmian w podróży.

Numer PNR - najczęściej zadawane pytania

Poniżej zamieszczamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które rozwiną, czym jest numer PNR.

Jak wygląda numer PNR?

Numer PNR najczęściej składa się z 6 znaków - liter, cyfr lub ich kombinacji, np. R3T5B6. Kod nie zawiera spacji. Co więcej, jest unikalny dla danej rezerwacji.

Czy PNR i numer rezerwacji to to samo?

W wielu przypadkach tak, PNR i numer rezerwacji to to samo. Jednak u niektórych przewoźników system rezerwacyjny może generować oddzielny numer rezerwacji i osobny PNR. Czasem mogą więc różnić się od siebie.

Czy mogę podróżować bez znajomości PNR?

Teoretycznie można podróżować bez znajomości PNR, jeśli pasażer ma przy sobie kartę pokładową lub dostęp do biletu z pełnymi danymi. Jednak numer PNR może się okazać bardzo pomocny, zwłaszcza w przypadku problemów, zmian lotu lub konieczności ponownej odprawy.

Czy PNR wymagany jest do odprawy online?

Tak, w większości linii lotniczych numer PNR jest niezbędny do odprawy dokonanej online. To właśnie dzięki niemu system odnajduje rezerwację, umożliwia wybór miejsca na pokładzie oraz pobranie karty pokładowej.

Czy PNR jest potrzebny przy składaniu wniosku o reklamację lub zwrot biletu lotniczego?

Numer PNR jest zazwyczaj wymagany przy reklamacjach i wnioskach o zwrot biletu. Numer ten umożliwia liniom lotniczym szybko odszukać rezerwację, sprawdzić historię biletu oraz przeprowadzić proces zwrotu środków lub modyfikacji podróży.

Czy PNR jest potrzebny do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

Tak, numer PNR jest istotny podczas ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Stanowi potwierdzenie, że pasażer posiadał ważną rezerwację na dany lot. Dzięki temu proces ubiegania się o odszkodowanie przebiega sprawniej i z większą szansą na pozytywne rozstrzygnięcie.

Jeśli doświadczyłeś opóźnionego lub odwołanego lotu i brakuje Ci czasu, determinacji oraz wiedzy prawnej potrzebnej, by skutecznie ubiegać się samodzielnie o odszkodowanie, szczególnie na drodze sądowej, zaufaj specjalistom z AirCashBack. Skontaktuj się z nami i dołącz do grona tysięcy zadowolonych pasażerów linii lotniczych, którym pomogliśmy odzyskać należne pieniądze. Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.