Problemy techniczne samolotu Wizz Air. Pasażerowie utknęli na lotnisku w Bratysławie

Lot Wizz Air z Bratysławy do Warszawy został przerwany jeszcze przed startem. Po wykryciu usterki technicznej samolot został zawrócony do terminala. Pasażerowie przez wiele godzin czekali na decyzję przewoźnika i skarżyli się na brak informacji.

Usterka pokrzyżowała plany pasażerów

Samolot Wizz Air miał pierwotnie wystartować w czwartek 25 czerwca o 10:35 ze stolicy Słowacji. Jednak tuż przed odlotem pojawiły się problemy techniczne. Według relacji jednego z pasażerów samolot został zawrócony. Załoga przekazała podróżnym, że problem dotyczy zamknięcia bagażnika cargo. Początkowo usterka miała być szybko naprawiona. Finalnie pasażerowie czekali ponad godzinę w samolocie na start.

Jak relacjonują podróżni, tuż przed godziną 12 maszyna ruszyła w stronę pasa startowego. W tym momencie miało dojść do ponownego problemu z drzwiami do strefy cargo. Samolot nie wystartował i został skierowany z powrotem do terminala.

Podróżni skarżą się na brak informacji

Pasażerowie zostali poproszeni o opuszczenie pokładu. Skierowano ich z powrotem na lotnisko, gdzie mieli otrzymać więcej informacji. Jednak według ich relacji, przez długi czas nie przekazano im jednoznacznych komunikatów dotyczących dalszego przebiegu podróży. Nie wiedzieli, czy usterka zostanie usunięta, czy przewoźnik zapewni inną maszynę, ani kiedy będą mogli odlecieć do Warszawy.

Podróżni zwracali również uwagę na brak bieżących informacji ze strony linii lotniczej. Jak relacjonowali, kolejne komunikaty ograniczały się do zapewnień, że więcej szczegółów zostanie przekazanych za kilkadziesiąt minut. Pasażerowie skarżyli się także, że przez długi czas nie otrzymali voucherów na wodę ani posiłki, mimo przedłużającego się oczekiwania na lotnisku.

Usterkę udało się ostatecznie naprawić po kilku godzinach. Samolot wyleciał z Bratysławy o godzinie 15:30 i wylądował na Lotnisku Chopina niecałą godzinę później.

Czy pasażerom Wizz Air przysługuje odszkodowanie?

Jeśli opóźnienie było skutkiem problemów technicznych, za które odpowiada przewoźnik, zgodnie z unijnym rozporządzeniem (WE) 261/2004 pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie. W przypadku lotu z Bratysławy do Warszawy, który dotarł do celu z blisko pięciogodzinnym opóźnieniem, odszkodowanie może wynieść 250 euro na osobę.

Dodatkowo linia lotnicza ma obowiązek zapewnić pasażerom opiekę na lotnisku - posiłki i napoje, a w razie potrzeby także nocleg i transport do hotelu. Z relacji podróżnych wynika jednak, że takie świadczenia nie zostały im zapewnione przez Wizz Air, i musieli się oni samodzielnie zaopatrzyć w jedzenie i picie. W praktyce oznacza to, że oprócz odszkodowania pasażerom przysługuje zwrot kosztów dodatkowych od przewoźnika.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy AirCashBack?

Twój lot był opóźniony, odwołany lub doświadczyłeś overbookingu? Zgłoś się do AirCashBack! Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie bez zbędnych formalności!

Dzięki wsparciu AirCashBack oszczędzasz czas i niepotrzebny stres oraz nie musisz analizować przepisów ani przygotowywać dokumentów. Możesz również liczyć na nasze wsparcie na każdym etapie sprawy!

Dołącz do grona tysięcy zadowolonych pasażerów, którym pomogliśmy. Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.