Nowa usługa Wizz Air. “Disruption Assistance” pomoże przy opóźnieniach lotu

Pasażerowie Wizz Air mogą skorzystać z nowej opcji, “Disruption Assistance”. Ma ułatwić podróżowanie w przypadku nieprzewidzianych problemów na lotnisku. Przewoźnik wprowadził dodatkową usługę wsparcia w razie zakłóceń lotu, oferując podróżnym alternatywne rozwiązania, gdy ich rejs zostanie opóźniony lub odwołany.

Nowość w Wizz Air

Wizz Air, łącząc siły z firmą HTS, wprowadził nową usługę „Disruption Assistance”. Można ją dokupić podczas rezerwacji biletu. Opcja ta aktywuje się w przypadku odwołania lotu lub jego opóźnienia o co najmniej dwie godziny.

W rzeczywistości proces jest w pełni zautomatyzowany. Linia lotnicza śledzi status lotu. W razie problemów przesyła pasażerowi wiadomość e-mail z dedykowanym linkiem. Po jego kliknięciu podróżny staje przed wyborem jednej z dwóch opcji:

• Przesiadka do innego samolotu - można wybrać dowolne alternatywne połączenie, także u konkurencji. Ważne jednak, aby cena nowego biletu mieściła się w ustalonym limicie.
• Zwrot środków przy zachowaniu biletu - jeśli dostępne alternatywy nie są wystarczająco atrakcyjne dla podróżującego, można odzyskać pełną kwotę za rezerwację i odbyć podróż pierwotnym, opóźnionym połączeniem, gdy dojdzie finalnie do skutku.

Ile kosztuje nowa usługa?

Koszt usługi „Disruption Assistance” nie jest stały. Decydując się na skorzystanie z opcji, musimy liczyć się z wydatkiem rzędu kilkudziesięciu złotych, choć ostateczna kwota zależy od wybranego kierunku. Przykładowo, w przypadku lotu z Warszawy do Mediolanu w czerwcu, za wykupienie usługi dopłacimy 10 zł, a jej limit cenowy wynosi 700 zł od osoby. Na dłuższych trasach limity mogą być wyższe.

O czym musisz pamiętać przed skorzystaniem z nowej opcji?

Przewoźnik wyraźnie zaznacza, że nowe rozwiązanie nie zastępuje unijnych przepisów. Korzystając z pomocy, pasażerowie nie tracą praw wynikających z Rozporządzenia EU 261/2004. Wciąż mogą więc wnioskować o odszkodowanie za lot (od 250 do 600 euro), jeśli opóźnienie przekroczyło trzy godziny lub rejs został odwołany.

Należy jednak pamiętać o kwestii bagażu rejestrowanego. W przypadku przesiadki do innej linii to na podróżnym spoczywa obowiązek odebrania walizek od Wizz Air z taśmy lub biura bagażowego i zadbania o ich dalszy transport.

Opóźniony lub odwołany lot Wizz Air a odszkodowanie

Twój lot Wizz Air był opóźniony lub odwołany? Pamiętaj, że oprócz nowej usługi linii lotniczej, wciąż masz prawo do ustawowego odszkodowania. Skorzystaj z profesjonalnego wsparcia AirCashBack! Z nami cały proces jest maksymalnie uproszczony. Sprawdź, ile możesz odzyskać, bez zbędnych formalności. Złóż wniosek na naszej stronie lub kliknij w poniższy przycisk.