AirCashBack vs AirHelp - porównanie firm dochodzących odszkodowanie za lot

Podróżowanie samolotem staje się coraz popularniejsze, ale wiąże się z ryzykiem nieprzewidzianych sytuacji. Zakłócony lot może przydarzyć się każdemu - niezależnie od destynacji i linii lotniczej. Samodzielne dochodzenie odszkodowania bywa czasochłonne i skomplikowane. Z tego powodu coraz więcej osób decyduje się na skorzystanie z pomocy wyspecjalizowanych firm. Wybór odpowiedniej jest istotny - różnią się one skutecznością, wysokością prowizji, czasem realizacji spraw czy standardem obsługi.

W niniejszym opracowaniu zostaną porównane dwie firmy - AirCashBack i AirHelp. Ma to na celu wyjaśnienie pasażerom ich kluczowych aspektów oraz podjęcie świadomej decyzji, z usług której z nich warto skorzystać.

AirCashBack

AirCashBack świadczy usługi prawne, specjalizując się w pomaganiu pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty. Działa na międzynarodowym rynku nieprzerwanie od 2013 roku. W międzyczasie udzielił pomocy setkom tysięcy klientów, dzięki czemu mogli oszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze.

Składanie wniosku przy pomocy AirCashBack jest niezwykle proste. Wystarczy wypełnić elektroniczny formularz zgłoszenia szkody na stronie firmy, podpisać zawarte w nim dokumenty oraz dołączyć kopię dokumentu podróży, np. bilet lotniczy i inne dane lotu. Po wypełnieniu formularza na stronie otrzymujesz mailowe potwierdzenie, a AirCashBack analizuje Twoje zgłoszenie.

Cały proces uzyskania odszkodowania jest bardzo transparentny. Firma na bieżąco informuje Cię o postępach sprawy, a także, jeśli wystąpią jakiekolwiek działania prawne. Status swojej sprawy możesz sprawdzić w Panelu Klienta dostępnym 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

AirHelp

AirHelp jest firmą założoną w 2013 roku. Pomaga pasażerom w dochodzeniu roszczeń i przeprowadza działania prawne, gdy zawini przewoźnik, a pasażerom przysługuje odszkodowanie.

Opłaty i prowizje pobierane przez firmy

Zarówno AirCashBack, jak i AirHelp, działają na zasadzie “no win, no fee”. Oznacza to, że firmy otrzymują wynagrodzenie tylko w sytuacji, gdy sprawa zakończyła się sukcesem, a przewoźnik lotniczy dokonał wypłaty odszkodowania.

Poniżej podajemy ostateczne kwoty odszkodowania, jakie klienci mogą uzyskać po nawiązaniu współpracy z AirCashBack i AirHelp. Uwzględniliśmy wariant, kiedy odszkodowanie udaje się uzyskać polubownie, jak i przypadek, gdy sprawa musi zostać skierowana na drogę sądową.

AirCashBack - prowizja

Współpraca z AirCashBack nie wiąże się z koniecznością ponoszenia opłat wstępnych, nawet jeśli dojdzie do ewentualnego sporu sądowego z linią lotniczą. Firma bierze całe ryzyko na siebie i pokrywa wszelkie koszty sądowe. Co więcej, prowadzenie sprawy przez AirCashBack nie wiąże się z żadnymi ukrytymi opłatami.

AirCashBack pobiera prowizję w wysokości 25% brutto jego wartości (gdy szkodę udaje się zlikwidować polubownie) albo 45% brutto (jeśli sprawa musiała zostać skierowana na drogę sądową).

AirHelp - prowizja

Za prowadzenie sprawy AirHelp pobiera 35% wartości otrzymanych od linii lotniczej pieniędzy, w razie gdy likwidację szkody uda się przeprowadzić na etapie przedsądowym. W przypadku działań prawnych prowizja wzrasta aż do 50%.

Proces składania wniosku o odszkodowanie

Samodzielne ubieganie się o odszkodowanie za zakłócony lot zwykle kojarzy się z czasochłonną, skomplikowaną i nierzadko mało skuteczną procedurą. Przewoźnicy niechętnie ponoszą koszty związane z wypłatą rekompensat i często wykorzystują różne sposoby, aby tego uniknąć. Skorzystanie z pomocy firmy specjalizującej się w dochodzeniu takich roszczeń sprawia jednak, że cały proces staje się prostszy, krótszy i daje większe szanse na uzyskanie należnych środków.

Poniżej przedstawiamy porównanie liczby kroków w procesie składania wniosku o odszkodowanie w przypadku AirCashBack oraz AirHelp.

Opinie i dostępność obsługi klienta

Przy wyborze firmy zajmującej się pomocą w uzyskaniu odszkodowania za loty warto zwrócić uwagę na opinie klientów oraz dostępność obsługi. W naszym zestawieniu uwzględniliśmy zarówno poziom satysfakcji użytkowników, jak i możliwości kontaktu z działem wsparcia AirCashBack oraz AirHelp.

AirCashBack - opinie Klientów

AirCashBack zaufało sporo Klientów, o czym świadczą wysokie oceny oraz pozytywne recenzje w Google, Trustpilot czy na Facebooku.

AirCashBack ma ocenę 4,8 gwiazdki na 5 na Google, a także 4,8 gwiazdki na 5 w Trustpilot. Udowadnia to, że jest solidną i godną zaufania firmą, gotową do pomocy pasażerom w uzyskiwaniu odszkodowania od linii lotniczych.

AirHelp - opinie klientów

AirHelp oceniono w serwisie Trustpilot na 4,6 gwiazdek na 5 możliwych. Znajdziemy tam zarówno pozytywne jak i negatywne opinie.

AirCashBack i AirHelp - podobieństwa i różnice

Opóźniony, odwołany lub przepełniony lot może przytrafić się każdemu i potrafi skutecznie pokrzyżować nasze plany. W takich sytuacjach pomoc profesjonalnych firm specjalizujących się w dochodzeniu odszkodowań okazuje się niezwykle cenna.

Porównanie AirCashBack i AirHelp pokazuje, że choć obie oferują wsparcie w podobnym zakresie, różnią się dostępnością obsługi klienta, prowizjami i procesem składania roszczenia. Ostateczny wybór powinien zależeć od indywidualnych oczekiwań pasażera. Niezależnie jednak od decyzji, świadomość dostępnych możliwości pozwala skuteczniej walczyć o swoje prawa i uniknąć frustracji związanej z samodzielnym dochodzeniem odszkodowania za lot.