Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot Ryanair - jak się ubiegać?

Codziennie w portach lotniczych na całym świecie startują tysiące samolotów. Równocześnie jednak część z zaplanowanych lotów jest opóźniona lub odwołana. Jeżeli przytrafił Ci się opóźniony lot lub Twój lot Ryanair został odwołany, wiedz, że możesz domagać się swoich praw. Sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair, a także rekompensatę za odwołany lot Ryanair.

Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair - podstawa prawna

Prawo do odszkodowania za opóźniony lot Ryanair lub odwołany lot Ryanair pasażerowie zyskują dzięki Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ustanawia ono zasady uzyskiwania odszkodowania od linii lotniczych przy odwołaniu lotu, opóźnieniu lotu lub w przypadku odmowy przyjęcia na pokład samolotu z powodu overbookingu.

Linia lotnicza Ryanair jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania na rzecz pasażerów w sytuacji, w której opóźnienie lotu lub jego odwołanie jest bezpośrednią winą linii lotniczej. Jeżeli jednak zakłócenie lotu jest konsekwencją wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, wówczas przewoźnik lotniczy zostaje zwolniony z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Czym są nadzwyczajne okoliczności?

Prawa pasażerów linii lotniczych określają, że jeśli odwołany lot lub lot opóźniony jest konsekwencją wystąpienia okoliczności nadzwyczajnych, wówczas pasażerom nie przysługuje odszkodowanie. Nadzwyczajne okoliczności to wszystkie zjawiska, których wystąpienie uniemożliwia start i podróż samolotem zgodnie z planem, ponieważ istnieje potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa.

Do okoliczności nadzwyczajnych zaliczamy więc: trudne warunki pogodowe (silne opady śniegu, wichury i huragany), zamieszki polityczne, strajki pracowników lotniska, a także usterki samolotu, którym linie lotnicze nie były w stanie zapobiec.

Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair?

Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair przysługuje pasażerom jedynie w sytuacji, w której lot uległ opóźnieniu z winy linii lotniczej. Dodatkowo, aby móc domagać się rekompensaty, zakłócony lot musi spełniać następujące warunki:
 

• Opóźnienie w dotarciu do miejsca docelowego musi wynosić minimum 3 godziny - oznacza to, że nawet jeżeli lot linii Ryanair wystartuje z 3-godzinnym opóźnieniem, ale nadrobi je w powietrzu i na miejsce docelowe dotrze 2 godziny po czasie, odszkodowanie za opóźniony lot nie będzie nam przysługiwać;
• Opóźniony lot Ryanair miał miejsce nie wcześniej niż rok temu;
• Opóźnienie lotu nie wynikało z wystąpienia okoliczności nadzwyczajnych.

Odszkodowanie za odwołany lot Ryanair

Dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych Ryanair w przypadku odwołania lotu przebiega na podobnych zasadach jak wtedy gdy nasz lot zostanie opóźniony. Spełnione muszą zostać następujące wymagania:

• Odwołanie lotu wynika z zaniedbania linii lotniczej i nie jest spowodowane wystąpieniem okoliczności nadzwyczajnych;
• O odwołaniu lotu linia Ryanair poinformowała nas na krócej niż 14 dni przed planowanym wylotem;
• Odwołany lot Ryanair miał miejsce nie wcześniej niż rok temu.

Odszkodowanie za lot Ryanair z powodu overbookingu

Opóźniony lub odwołany lot z winy przewoźnika to nie jedyne sytuacje, w których pasażerom należy się odszkodowanie pieniężne.

Według praw pasażerów linii lotniczych rekompensata jest możliwa także jeśli przytrafi nam się przepełniony lot.

Z taką sytuacją mamy do czynienia wówczas jeśli linia Ryanair sprzeda więcej biletów na planowany rejs niż jest miejsc na pokładzie i część pasażerów nie będzie mogła udać się w podróż.

Tanie linie lotnicze często stosują taką praktykę, która nosi nazwę overbookingu.

Ile wynosi odszkodowanie za zakłócony lot Ryanair?

Kwota odszkodowania za opóźniony lot Ryanair uzależniona jest od długości trasy, na której planowo miał odbyć się rejs. Warto pamiętać, że odszkodowanie przypisane jest do konkretnego pasażera. Jeśli więc podróżowałeś ze znajomymi lub rodziną, każdemu z Was przysługuje odszkodowanie.

Prawa pasażera określają, że w zależności od długości lotu linią Ryanair wysokość odszkodowania wynosi:

Jakie obowiązki ma linia lotnicza Ryanair w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?

Warto pamiętać, że prawa pasażerów linii lotniczych określają także obowiązki linii lotniczej w sytuacji, w której przytrafi się opóźniony lub odwołany lot. Linia lotnicza Ryanair również podlega danym zasadom. I tak, w przypadku gdy dany lot ulegnie zakłóceniu, Ryanair ma obowiązek otoczyć opieką pasażerów znajdujących się na lotnisku.

W przypadku gdy lot Ryanair zostanie odwołany, obowiązkiem linii jest zapewnienie pasażerom biletów na alternatywny lot. Lot zastępczy powinien odbyć się w możliwie jak najszybszym terminie. Jeżeli będzie to następny dzień, linia lotnicza ma obowiązek do zapewnienia pasażerom noclegu, a także transportu między miejscem zakwaterowania, a lotniskiem.

Dodatkowo podczas oczekiwania na lot alternatywny pracownicy linii Ryanair powinni umożliwić pasażerom rozmowy telefoniczne, a także wysłanie wiadomości mailowych.

Jeżeli natomiast Twój rejs będzie opóźniony, podczas czasu oczekiwania na lot do miejsca docelowego linia lotnicza powinna zapewnić Ci wyżywienie i napoje.

W niektórych przypadkach linia lotnicza nie wywiązuje się jednak z danych obowiązków. W takiej sytuacji zachowaj wszystkie paragony, które będą stanowić dowód poniesionych kosztów dodatkowych, ponieważ będziesz mógł domagać się ich zwrotu.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot Ryanair?

Jeżeli przytrafi Ci się lot odwołany lub opóźniony linią Ryanair, pamiętaj, że zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady możesz ubiegać się o odszkodowanie.

Zasady dochodzenia roszczenia są takie same dla opóźnionych oraz odwołanych lotów. Zgodnie z prawem, aby móc ubiegać się o rekompensatę powinieneś:
 

• Posiadać dowód podróży tj. kartę pokładową, bilet na loty linii Ryanair lub ewentualnie internetowe potwierdzenie rezerwacji;
• Podać dane lotu tj. numer lotu;
• Podać nazwę lotniska początkowego i miejsca docelowego.

Jak wygląda dochodzenie odszkodowania za lot linii Ryanair?

Jeśli przytrafił Ci się opóźniony lub odwołany rejs linią Ryanair, który miał miejsce z winy przewoźnika, linie lotnicze zobowiązane są do wypłaty odszkodowania. Często jednak nie respektują one indywidualnych roszczeń zgłaszanych przez Klientów, przez co dochodzenie Twoich praw na własną rękę może być znacznie utrudnione. Zwłaszcza w sytuacji, w której linie lotnicze nie zgodzą się na dobrowolną wypłatę odszkodowania i sprawa będzie musiała trafić na drogę sądową. Wówczas będziesz musiał ponieść opłaty sądowe. Warto więc w takim przypadku sięgnąć po pomoc firm, które już od lat z sukcesami funkcjonują na rynku odszkodowań lotniczych i z powodzeniem egzekwują odszkodowania na rzecz pokrzywdzonych pasażerów.

Jedną z nich jest AirCashBack, który już od ponad 10 lat działa na europejskim rynku i skutecznie uzyskuje odszkodowania za zakłócone loty. Powierzając nam swoją sprawę oszczędzasz czas i pieniądze, ponieważ zgłoszenie do nas swojej sprawy jest całkowicie bezpłatne. Kierujemy się zasadą "no win, no fee" co oznacza, że tylko w przypadku pozytywnego zakończenia sprawy przysługuje nam odszkodowanie prowizyjne.