Ryanair wygrywa w sądzie z agresywnym pasażerem. Mężczyzna musi zapłacić niemal 14 tys. zł grzywny

Decyzją Sądu Rejonowego w Krakowie pasażer, który zakłócił przebieg lotu Ryanair z Glasgow do Krakowa, został skazany. Mężczyznę ukarano grzywną wysokości 3230 euro. To kolejny przykład realizowanej przez przewoźnika polityki zerowej tolerancji wobec niewłaściwego zachowania pasażerów.

Pasażer zakłócił lot

Do incydentu doszło 30 czerwca 2024 roku. Jak poinformowała irlandzka linia lotnicza, zachowanie jednego z pasażerów zmusiło personel pokładowy do podjęcia zdecydowanych działań. Samolot został więc przekierowany do Rzeszowa, gdzie mężczyznę usunięto z pokładu.

Jak relacjonuje przewoźnik, doprowadziło to do “niepotrzebnych zakłóceń podróży 191 pasażerów oraz 6 członków załogi”.

Pasażer został ukarany grzywną w wysokości 3 230 euro. W przeliczeniu na złotówki kwota ta wynosi niemal 14 tys. zł.

“Polityka zerowej tolerancji”

Alicja Wójcik-Gołębiowska, Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair ma nadzieję, że “ta decyzja będzie jasnym sygnałem odstraszającym i pomoże zapewnić spokojne, komfortowe i bezpieczne środowisko podróży dla wszystkich pasażerów i członków załogi".

Irlandzki przewoźnik stanowczo zapowiada, że będzie kontynuować walkę z niewłaściwym zachowaniem na pokładzie. Wszystko w trosce o komfort podróży pasażerów zachowujących się odpowiedzialnie i niezakłócających lotów.

Co istotne, wyrok z Krakowa to nie jedyny przykład polityki zerowej tolerancji, realizowanej przez Ryanair w ostatnich miesiącach. Linia lotnicza złożyła pozew do irlandzkiego sądu okręgowego o odszkodowanie w wysokości ponad 15 tys. euro przeciwko pasażerowi, który w kwietniu ubiegłego roku zakłócił lot z Dublina na Lanzarote. Lot musiał zostać przekierowany do Porto, co spowodowało znaczące zakłócenia dla ponad 160 pasażerów.

Agresywne zachowanie pasażera - czy należy się odszkodowanie?

Zgodnie z ogólnymi zasadami kodeksu cywilnego, każda osoba, która swoim zachowaniem wyrządzi szkodę, musi ją naprawić. Dotyczy to także podróży lotniczych. Jeśli pasażer zachowuje się agresywnie, i przez to powoduje szkodę (np. w mieniu linii lotniczej), musi zostać pociągnięty do odpowiedzialności karnej.

Czy współpasażerom agresywnego pasażera należy się więc odszkodowanie? Tak naprawdę każda osoba, która poniosła straty finansowe z powodu agresywnego zachowania pasażera może domagać się od niego zadośćuczynienia.

- W praktyce takie sytuacje oczywiście nie mają miejsca, biorąc pod uwagę choćby problem ze zidentyfikowaniem niesfornego pasażera, natomiast ostatnimi czasy sami przewoźnicy coraz częściej podejmują zdecydowane kroki prawne wobec agresywnych pasażerów, sygnalizując jednocześnie, że takie zachowania nie pozostaną bez konsekwencji - wyjaśnia David Janoszka, adwokat i specjalista w zakresie ochrony praw pasażerów z AirCashBack.