Risarcimento per un volo in ritardo: a cosa avete diritto se il vostro aereo è in ritardo?

Il viaggio in aereo è diventato uno dei modi più popolari per spostarsi e scoprire nuovi luoghi in Europa e nel mondo. L'aereo è infatti un mezzo di trasporto estremamente comodo e veloce. Purtroppo, è abbastanza comune che un volo subisca un ritardo, il che può comportare conseguenze spiacevoli per i passeggeri. Fortunatamente, in caso di interruzione del volo non causata da circostanze straordinarie, è possibile ricevere dalla compagnia aerea un risarcimento fino a 600 euro a persona.

Di seguito spieghiamo in quali casi i passeggeri di un volo in ritardo hanno diritto a un risarcimento e come ottenerlo.

Quando si ha diritto al risarcimento per un volo in ritardo?

Avete diritto a un risarcimento per un volo in ritardo se il ritardo nel raggiungere la vostra destinazione è stato superiore a 3 ore. Inoltre, il ritardo del volo deve essere il risultato di una negligenza da parte della compagnia aerea e non di circostanze esterne che non potevano essere evitate.

Base giuridica per la richiesta di risarcimento per volo in ritardo

La base giuridica per richiedere il risarcimento del volo è il diritto civile e il diritto dell'Unione Europea. La compensazione pecuniaria per il volo viene concessa sulla base del Regolamento (CE) n. 261/2004, che stabilisce le norme comunitarie sulla responsabilità dei vettori per i voli cancellati, accelerati o ritardati e per il negato imbarco.

A quanto ammonta il risarcimento per un volo in ritardo?

L'importo della compensazione pecuniaria per un volo dipende dalla lunghezza della tratta e dalla località di destinazione. Ad esempio, per i voli intracomunitari di lunghezza superiore a 1.500 km si ha diritto a un risarcimento di 400 euro. Gli importi dettagliati sono riportati nella tabella seguente.

Quando ho diritto al risarcimento per un volo in ritardo?

La compagnia aerea è tenuta a pagare un risarcimento se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il ritardo è imputabile direttamente alla compagnia aerea e non è stato causato da circostanze straordinarie.
• Il ritardo nel raggiungere la destinazione è stato superiore a 3 ore. Questo dato è molto importante perché, nonostante i tempi di attesa più lunghi in aeroporto, l'aereo può recuperare il ritardo in volo.
• Non è trascorso più di un anno dal volo fatale.

Quando i passeggeri hanno diritto al risarcimento per un volo in ritardo?

Il passeggero ha diritto a un risarcimento per il volo solo se il ritardo è imputabile alla compagnia aerea e non è dovuto a circostanze straordinarie.

Si ha quindi diritto al risarcimento del volo quando l'interruzione del volo è dovuta a problemi operativi, tecnici, logistici e di altro tipo della compagnia aerea.

Quando le compagnie aeree NON sono obbligate a pagare il risarcimento?

I diritti dei passeggeri aerei specificano anche in quali situazioni non viene concessa la compensazione del volo. Si tratta delle cosiddette “circostanze straordinarie”, il cui verificarsi esclude la responsabilità del vettore per il ritardo o la cancellazione del volo, chiudendo così la possibilità per il passeggero di chiedere un risarcimento. Tali circostanze sono eventi che la compagnia aerea non può prevenire nonostante l'adozione di tutte le misure ragionevoli. Le circostanze straordinarie più comuni sono:

• Condizioni meteorologiche sfavorevoli (ad esempio, forti nevicate);
• Rivolte (ad esempio, la rivoluzione in Egitto);
• Uno sciopero dei dipendenti dell'aeroporto;
• un malfunzionamento tecnico che la compagnia aerea non è stata in grado di prevenire o, ad esempio, un incidente aereo.

Si noti che l'onere di dimostrare l'esistenza di circostanze straordinarie ricade sul vettore aereo operativo. Tuttavia, se il vostro volo è stato ritardato a causa di circostanze eccezionali, non avete diritto a un risarcimento e la compagnia aerea non è obbligata a pagarlo.

Quali sono gli obblighi della compagnia aerea in caso di ritardo del volo?

In caso di ritardo del volo, la compagnia aerea è tenuta a prendersi cura dei passeggeri in aeroporto. Gli obblighi della compagnia aerea comprendono innanzitutto la necessità di informare i passeggeri del ritardo, ma anche:

• Organizzare bevande e snack per i passeggeri;
• fornire servizi telefonici o di posta elettronica
• fornire alloggio e trasporto tra l'aeroporto e l'hotel se il volo ritardato non è previsto per il giorno successivo.
• Se il vettore non rispetta questi obblighi, conservate tutte le ricevute e le fatture che documentano i costi sostenuti durante l'attesa del volo. Queste saranno la base per la richiesta di rimborso dei costi aggiuntivi.

Ho subito un ritardo sul secondo volo. Ho diritto a un risarcimento?

Naturalmente, in questo caso avrete diritto anche al risarcimento per il ritardo del volo. La base per richiedere il risarcimento è che il ritardo nell'arrivo alla destinazione finale sia di almeno tre ore.

Per poter richiedere il risarcimento alla compagnia aerea, è necessario che i biglietti di entrambi i voli abbiano lo stesso numero di riferimento della prenotazione.

Cosa fare se il volo è in ritardo?

L'informazione che il volo è stato ritardato provoca sempre emozioni spiacevoli. Tuttavia, in questa situazione di stress, cercate di mantenere la calma, di essere consapevoli dei vostri diritti e di agire come segue.

• Cercare di ottenere informazioni sui motivi del ritardo.
• Raccogliere informazioni che possano fornire prove del ritardo, ad esempio corrispondenza del vettore, foto del tabellone di partenza, ecc.
• Non firmate alcun documento e non accettate alcuna offerta da parte della compagnia aerea, perché potreste rinunciare ai vostri diritti.
• Nel caso in cui il ritardo del volo comporti costi aggiuntivi, conservate tutte le ricevute.

Documenti necessari per richiedere un risarcimento per ritardo

Per poter richiedere un risarcimento alla compagnia aerea, è necessario disporre dei relativi documenti di viaggio. È possibile presentare una richiesta di risarcimento utilizzando i seguenti dati:

• Numero del volo;
• Il nome dell'aeroporto di partenza e di destinazione;
• uno dei documenti: carta d'imbarco, biglietto o (eventualmente) conferma della prenotazione del volo online.

Risarcimento per un volo charter

Quando si parte per una vacanza organizzata da un'agenzia di viaggi, spesso si utilizzano voli charter. È importante sapere che abbiamo diritto a un risarcimento anche per i voli effettuati nell'ambito di una collaborazione tra un'agenzia di viaggi e una compagnia aerea.

Nel caso dei voli charter, avete diritto a un risarcimento esattamente come nel caso dei voli di linea. Pertanto, se il vostro volo ritarda di oltre 3 ore nel raggiungere la vostra destinazione, avete diritto a un risarcimento da parte della compagnia aerea. Lo stesso vale se il volo viene cancellato. La compagnia aerea è obbligata in primo luogo a organizzare i biglietti per un volo sostitutivo, ma ciò non la esonera dal pagamento del risarcimento.

Come posso ottenere un risarcimento per un volo in ritardo con l'aiuto di AirCashBack?

Affidare a noi la richiesta di risarcimento per un ritardo vi fa risparmiare tempo e denaro. Per richiedere un risarcimento finanziario alla compagnia aerea, tutto ciò che dovete fare è compilare il modulo di richiesta disponibile sul nostro sito web e noi faremo il resto.