Risarcimento per un volo Ryanair ritardato o cancellato: come richiedere il risarcimento?

Se avete volato con la compagnia aerea low-cost Ryanair e il vostro volo è stato ritardato, cancellato o vi è stato negato l'imbarco, avete diritto a un risarcimento per il volo. Potreste guadagnare fino a 600 euro a persona! Scoprite i vostri diritti, quando è possibile ottenere un risarcimento e come richiederlo.

Informazioni su Ryanair

Ryanair è una compagnia aerea irlandese con sede a Dublino specializzata in viaggi a basso costo per i passeggeri. Fondata nel 1985, offre un'ampia rete di rotte all'interno e all'esterno dell'Unione Europea. Opera secondo un modello ultra-low-cost, il che significa prezzi bassi per i biglietti, ma anche costi aggiuntivi per servizi come il bagaglio extra o la scelta del posto. La flotta di Ryanair è composta principalmente da aeromobili Boeing 737-800 e Boeing 737 MAX.

La compagnia aerea è presente in Polonia dal 2005. Il primo volo in aereo è stato sulla rotta Breslavia-Londra. Nel 2018 il vettore ha lanciato un servizio charter Ryanair Sun in Polonia.

Risarcimento per un volo Ryanair in ritardo - base legale

Le compagnie aeree low-cost di Ryanair offrono centinaia di collegamenti europei a prezzi estremamente interessanti. Tuttavia, come per i voli offerti da altri vettori, è impossibile evitare cancellazioni o ritardi. I passeggeri possono ottenere un risarcimento per i voli Ryanair in ritardo ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004. La compagnia aerea è tenuta a pagare un risarcimento per un volo in ritardo quando:

• l'aereo è arrivato a destinazione con più di 3 ore di ritardo
• Il ritardo del volo non è stato causato da circostanze straordinarie, che includono, tra l'altro, una situazione politica difficile, condizioni meteorologiche avverse, guasti tecnici che la compagnia aerea non poteva prevedere;
• non è trascorso più di un anno dal volo sfortunato. Dopo un anno, la compagnia aerea è esonerata dall'obbligo di risarcire il ritardo del volo.

Volo Ryanair cancellato: il vostro diritto al risarcimento del volo

Se vi è capitato di essere vittime di un volo Ryanair cancellato per negligenza della compagnia aerea, potete anche chiedere un risarcimento. La base per ottenere un risarcimento per un volo cancellato è il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004.

Avete diritto a un rimborso per un volo Ryanair cancellato se:

• La causa della cancellazione è imputabile al vettore e non è dovuta a circostanze eccezionali,
• Siete stati informati della cancellazione del volo dal vettore meno di 14 giorni prima della partenza prevista,
• il volo è stato effettuato non più di 1 anno fa.

Risarcimento per un volo Ryanair a causa di overbooking

Un volo in ritardo o cancellato per colpa del vettore non è l'unica situazione in cui i passeggeri hanno diritto a un risarcimento economico. Secondo i diritti dei passeggeri delle compagnie aeree, è possibile ottenere un risarcimento anche se ci si trova su un volo in overbooking e viene negato l'imbarco.

Ciò accade quando Ryanair vende più biglietti per un volo programmato rispetto ai posti a bordo. Alcuni dei passeggeri che si presentano all'aeroporto non potranno effettuare il viaggio. Le compagnie aeree low-cost attuano spesso questa pratica, chiamata overbooking.

Risarcimento per un volo Ryanair accelerato

I voli accelerati possono creare problemi, soprattutto quando il viaggiatore ha perso il volo a causa di una riprogrammazione.

Secondo una sentenza della CGUE del 21 dicembre 2021, il decollo di un aereo più di un'ora prima dell'orario previsto consente di qualificare tale volo come “cancellato”. Pertanto, se Ryanair accelera un volo senza informare i passeggeri con almeno due settimane di anticipo, questi ultimi potranno richiedere un risarcimento.

Quando un volo Ryanair non è risarcibile?

A volte possono verificarsi le cosiddette “circostanze straordinarie”, il cui verificarsi esclude la responsabilità di Ryanair per l'interruzione del volo, chiudendo così al passeggero la possibilità di richiedere un risarcimento. Tali circostanze sono eventi che la compagnia aerea non può prevenire nonostante l'adozione di tutte le misure ragionevoli. Tra questi vi sono: 

• Condizioni meteorologiche estreme;
• disordini
• sciopero dei dipendenti dell'aeroporto
• un guasto tecnico che la compagnia aerea non è stata in grado di prevenire.

Se il volo viene interrotto a causa di circostanze straordinarie, non si ha diritto a un risarcimento e la compagnia aerea non è obbligata a pagarlo.

Quali obblighi ha la compagnia aerea Ryanair in caso di interruzione del volo?

È importante sapere che in caso di volo cancellato, il personale Ryanair deve trovare un volo sostitutivo/alternativo. Se si tratta del giorno successivo, si ha diritto anche a un trasporto aeroportuale alternativo e a vitto e alloggio in hotel.

Se invece perdete il vostro volo Ryanair, è responsabilità della compagnia aerea assicurarsi che possiate contattare i vostri parenti per telefono o e-mail, fornirvi cibo e, se il vostro volo non è previsto per il giorno successivo, fornirvi una sistemazione per la notte. 

Come posso richiedere un risarcimento per un volo ritardato o cancellato da Ryanair?

In caso di volo perturbato, si può tentare di richiedere un risarcimento compilando l'apposita richiesta di risarcimento per volo in ritardo o cancellato sul sito web di Ryanair.

Tuttavia, se la compagnia aerea decide di non pagare volontariamente il risarcimento, potrebbe essere necessario portare il caso in tribunale (in Polonia o all'estero) per farlo valere.

Ciò comporta a sua volta il sostenimento di spese (spese di causa, assistenza di un avvocato, ecc.) e, in caso di sconfitta, la copertura dei costi di rappresentanza legale (onorari dell'avvocato che rappresenta la compagnia aerea).

A quale somma di risarcimento per il volo Ryanair perturbato posso avere diritto?

Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004, l'importo del risarcimento per un volo cancellato o in ritardo dipende dalla lunghezza della rotta del volo sfortunato, calcolata in linea retta (lungo il cosiddetto ortodromo), e ammonta a:

Quindi il massimo che può essere rimborsato da Ryanair è di €600.

Risarcimento in caso di ritardo o cancellazione di un volo charter Ryanair

La stragrande maggioranza dei passeggeri utilizza i servizi delle compagnie aeree low-cost durante i mesi di vacanza. Lo stesso vale per Ryanair. I voli organizzati da servizi partner, come le agenzie di viaggio, compaiono spesso nella rete di rotte estive. Il volo in questione è chiamato volo charter. 

Ryanair opera molto spesso voli charter. È quindi opportuno conoscere i diritti dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo o negato imbarco di un volo charter.

Importo del risarcimento per un volo charter Ryanair

Secondo la legge dell'Unione Europea, se un volo Ryanair viene cancellato per colpa del vettore e non per circostanze eccezionali, avete il diritto di chiedere un risarcimento.

Ciò significa che è possibile richiedere un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004. È quindi possibile ricevere un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro per un volo Ryanair interrotto.

Obblighi di Ryanair e volo charter cancellato

In caso di cancellazione di un volo charter, così come di negato imbarco e di ritardo, la compagnia aerea ha esattamente gli stessi obblighi dei voli di linea.

Ryanair deve fornire ai passeggeri che si trovano in aeroporto informazioni aggiornate sul motivo dell'interruzione del volo. La compagnia aerea deve fornire assistenza ai viaggiatori sotto forma di pasti e bevande, accesso a comunicazioni telefoniche o via e-mail e, se necessario, alloggio e trasporto. Il personale di Ryanair deve inoltre trovare un volo alternativo il prima possibile.

Ryanair deve inoltre fornire supporto all'organizzatore del volo charter e assisterlo nell'organizzazione di trasporti o alloggi alternativi.

Documenti necessari per presentare una richiesta di risarcimento Ryanair

Per ottenere un risarcimento per voli Ryanair in ritardo o cancellati è necessario disporre dei documenti di viaggio pertinenti. È possibile presentare una richiesta di risarcimento utilizzando i seguenti dati:

• Numero del volo;
• Il nome dell'aeroporto di partenza e di destinazione;
• uno dei documenti: carta d'imbarco, biglietto o (eventualmente) conferma della prenotazione del volo online.

Naturalmente, è necessario che il volo sia stato interrotto per colpa del vettore e non per circostanze eccezionali. 

Risarcimento voli Ryanair - perché usare AirCashBack?

Purtroppo, la procedura per richiedere un risarcimento per un volo Ryanair può essere complicata e richiedere molto tempo. Il passeggero medio spesso non ha il tempo, la determinazione e le conoscenze legali necessarie per andare in tribunale e ricevere con successo il risarcimento dovuto dalla compagnia aerea. Per questo motivo potete beneficiare dell'aiuto degli specialisti di AirCashBack.

Se avete subito un volo cancellato o in ritardo, contattateci e unitevi alle migliaia di passeggeri soddisfatti che abbiamo aiutato. Ottenete un risarcimento fino a 600 euro. Inviate una richiesta di risarcimento sul nostro sito web o cliccate sul pulsante sottostante.