Richiesta di risarcimento del volo passo dopo passo
Cioè, quando riceverò i fondi che mi spettano?
Ogni caso di richiesta di risarcimento per un volo cancellato o in ritardo ha un iter individuale. Il processo richiede solitamente tra i 3 e i 18 mesi ed è altamente personalizzato.
Nell'articolo che segue, forniamo una panoramica passo dopo passo di come viene gestita la liquidazione del tuo danno.
1
Procedura di reclamo
(di solito 3-4 mesi)
Una volta verificati i documenti ricevuti dal Cliente, inviamo al vettore una richiesta di pagamento. Ciò deriva
dalla Legge sull'aviazione (articolo 205c(1)), secondo la quale, per poter portare un reclamo in tribunale, deve essere prima avviata una procedura di reclamo.
. Solo quando il vettore risponde al reclamo e si rifiuta di pagare il risarcimento o non risponde entro 30 giorni dalla data di notifica, possiamo portare la questione in tribunale.
. Purtroppo, già in questa fase il processo può essere prolungato, perché ai suddetti 30 giorni va aggiunto il tempo necessario all'ufficio postale per consegnare il reclamo e alla compagnia aerea per rispondere.
. È importante notare che, anche se la compagnia aerea invoca circostanze straordinarie (cioè circostanze di cui non è responsabile, ad esempio, condizioni meteorologiche avverse durante il volo), e quindi si rifiuta di pagare il risarcimento, nella maggior parte dei casi (nell'ottica del benessere dei passeggeri) portiamo comunque il reclamo in tribunale. Vinciamo molte di queste cause perché alla fine si scopre che le circostanze straordinarie in questione non si sono verificate e che il volo è stato interrotto per colpa del vettore.
. Solo quando il vettore risponde al reclamo e si rifiuta di pagare il risarcimento o non risponde entro 30 giorni dalla data di notifica, possiamo portare la questione in tribunale.
. Purtroppo, già in questa fase il processo può essere prolungato, perché ai suddetti 30 giorni va aggiunto il tempo necessario all'ufficio postale per consegnare il reclamo e alla compagnia aerea per rispondere.
. È importante notare che, anche se la compagnia aerea invoca circostanze straordinarie (cioè circostanze di cui non è responsabile, ad esempio, condizioni meteorologiche avverse durante il volo), e quindi si rifiuta di pagare il risarcimento, nella maggior parte dei casi (nell'ottica del benessere dei passeggeri) portiamo comunque il reclamo in tribunale. Vinciamo molte di queste cause perché alla fine si scopre che le circostanze straordinarie in questione non si sono verificate e che il volo è stato interrotto per colpa del vettore.
La prima fase consiste nel condurre una procedura di reclamo e cercare di risolvere la controversia con il vettore in via amichevole (extragiudiziale). Se il vettore non risponde, rifiuta di trattare il reclamo o si rifiuta di pagare il risarcimento, anche adducendo circostanze straordinarie, portiamo il reclamo in tribunale.
2
Procedimenti giudiziari di primo grado
(1 anno + qualche mese per il passaggio in giudicato della sentenza)
Una volta depositata la richiesta di risarcimento presso il tribunale, attendiamo che quest'ultimo prenda posizione sul caso. Va sottolineato che non abbiamo alcuna influenza sulla rapidità del lavoro del tribunale.
Possibili scenari
Ordine di pagamento
Il tribunale emette l'ingiunzione di pagamento sulla base delle nostre affermazioni e delle prove presentate, ovvero della richiesta di risarcimento stessa, anche prima che il vettore faccia riferimento al fatto di essere stato citato in giudizio.
. In una situazione del genere, il tribunale conclude che i fatti descritti nella richiesta di risarcimento sono coerenti e plausibili e che la richiesta è legalmente valida, quindi la compagnia aerea deve pagare il risarcimento.
L'ordine di pagamento rimane in vigore finché la compagnia aerea non si oppone ad esso.
. Una volta emessa l'ingiunzione di pagamento, questa viene inoltrata al vettore insieme a con la nostra richiesta di risarcimento. Il vettore ha 2 settimane per sollevare tale obiezione.
È importante notare che l'opposizione viene inviata al tribunale, per cui ne veniamo a conoscenza solo pochi mesi dopo aver ricevuto l'ingiunzione di pagamento.
Una volta che il vettore presenta opposizione, l'ingiunzione di pagamento viene revocata e il procedimento giudiziario prosegue normalmente.
. In una situazione del genere, il tribunale conclude che i fatti descritti nella richiesta di risarcimento sono coerenti e plausibili e che la richiesta è legalmente valida, quindi la compagnia aerea deve pagare il risarcimento.
L'ordine di pagamento rimane in vigore finché la compagnia aerea non si oppone ad esso.
. Una volta emessa l'ingiunzione di pagamento, questa viene inoltrata al vettore insieme a con la nostra richiesta di risarcimento. Il vettore ha 2 settimane per sollevare tale obiezione.
È importante notare che l'opposizione viene inviata al tribunale, per cui ne veniamo a conoscenza solo pochi mesi dopo aver ricevuto l'ingiunzione di pagamento.
Una volta che il vettore presenta opposizione, l'ingiunzione di pagamento viene revocata e il procedimento giudiziario prosegue normalmente.
Risposta alla richiesta di risarcimento
Nel caso in cui il vettore risponda alla richiesta di risarcimento, facciamo riferimento alle sue affermazioni e poi aspettiamo la sentenza.
La natura dei casi che trattiamo è puramente scritta: di solito i testimoni non vengono interrogati e le prove sono scritte. Questa è una conseguenza diretta del modo in cui funziona l'aviazione civile: tutto viene riportato per iscritto.
Conseguenza diretta del modo in cui funziona l'aviazione civile: tutto viene riportato per iscritto. Per questo motivo, non sono necessarie udienze e in tutte le lettere chiediamo una sessione a porte chiuse invece di un'udienza (per ascoltare il caso senza le parti - sulla base delle lettere e delle prove presentate). e delle prove presentate).
Conseguenza diretta del modo in cui funziona l'aviazione civile: tutto viene riportato per iscritto. Per questo motivo, non sono necessarie udienze e in tutte le lettere chiediamo una sessione a porte chiuse invece di un'udienza (per ascoltare il caso senza le parti - sulla base delle lettere e delle prove presentate). e delle prove presentate).
Tuttavia, se il vettore richiede un'udienza, il tribunale fissa una data per l'udienza. Di solito si tratta di una data fissata alcuni mesi prima.
Tuttavia, qualunque sia lo scenario (processo in tribunale o a porte chiuse), questa è la fase in cui il tribunale emette la sua sentenza.
Tuttavia, qualunque sia lo scenario (processo in tribunale o a porte chiuse), questa è la fase in cui il tribunale emette la sua sentenza.
Sentenza di inadempimento
Una sentenza di inadempimento funziona in modo molto simile a un'ingiunzione di pagamento. La differenza è che viene emessa quando il vettore riceve la nostra richiesta di risarcimento e non risponde in alcun modo.
L'importante è che l'obiezione venga inviata al tribunale, in modo che noi ne veniamo a conoscenza non prima di qualche mese.
E analogamente al caso di un'ingiunzione di pagamento - se c'è un'opposizione - la sentenza di contumacia viene annullata e poi il procedimento continua con il suo ritmo fino a quando non viene emessa una sentenza corretta.
Una volta emessa, ciascuna delle parti ha la possibilità di ottenere una sentenza. Una volta emessa, ciascuna parte ha 2 settimane di tempo per richiedere una motivazione.
L'importante è che l'obiezione venga inviata al tribunale, in modo che noi ne veniamo a conoscenza non prima di qualche mese.
E analogamente al caso di un'ingiunzione di pagamento - se c'è un'opposizione - la sentenza di contumacia viene annullata e poi il procedimento continua con il suo ritmo fino a quando non viene emessa una sentenza corretta.
Una volta emessa, ciascuna delle parti ha la possibilità di ottenere una sentenza. Una volta emessa, ciascuna parte ha 2 settimane di tempo per richiedere una motivazione.
3
Procedimenti giudiziari di secondo grado
(di solito fino a 9 mesi)
Dopo aver ricevuto le motivazioni, ciascuna parte ha 2 settimane di tempo per presentare un appello o 1 settimana per presentare un reclamo. In caso di ricorso, occorre indicare quali aspetti del caso potrebbero essere stati interpretati in modo errato dal tribunale e richiedere un riesame.
Consiglio Il tribunale di secondo grado(cioè il tribunale di contea) esamina tutte le prove raccolte e infine emette una sentenza. Di solito, il tribunale decide che la sentenza rimanga invariata, ma a volte può modificarne il contenuto.
La situazione più rara è quella in cui il tribunale decide che il caso deve tornare al tribunale di prima istanza. In questo caso l'intero processo ricomincia praticamente dall'inizio, cioè viene emessa nuovamente una sentenza del tribunale di primo grado, contro la quale è possibile presentare appello al tribunale di secondo grado.
Consiglio Il tribunale di secondo grado(cioè il tribunale di contea) esamina tutte le prove raccolte e infine emette una sentenza. Di solito, il tribunale decide che la sentenza rimanga invariata, ma a volte può modificarne il contenuto.
La situazione più rara è quella in cui il tribunale decide che il caso deve tornare al tribunale di prima istanza. In questo caso l'intero processo ricomincia praticamente dall'inizio, cioè viene emessa nuovamente una sentenza del tribunale di primo grado, contro la quale è possibile presentare appello al tribunale di secondo grado.
4
Procedimenti di esecuzione
(1-3 mesi + procedura dell'ufficiale giudiziario:
da 1-2 mesi a diversi anni)
Una volta che la decisione del tribunale di prima istanza è diventata definitiva, è necessario presentare un'istanza per ottenere una clausola di esecutività, il che significa
che è possibile eseguire il pagamento del risarcimento da parte del vettore, se necessario, con l'intervento di un ufficiale giudiziario.
La validità decorre dal momento in cui è scaduto il termine per la presentazione di una richiesta di motivazione, di un'impugnazione, di un'opposizione a un'ingiunzione di pagamento o di un'opposizione a una sentenza contumaciale. Tuttavia, si deve anche tenere conto del lasso di tempo che intercorre tra il momento in cui la validità ha effetto e il momento in cui il giudice è in grado di stabilire che la parte non ha sicuramente presentato l'impugnazione in questione.
Pertanto, le richieste di clausola di esecutività vengono solitamente presentate diversi mesi dopo la sentenza o la motivazione e, nel caso di un'ingiunzione di pagamento o di una sentenza di contumacia, più di sei mesi dopo la loro emissione.
Una volta ottenuta una sentenza con una clausola, possiamo rivolgerci a un ufficiale giudiziario, che eseguirà la sentenza e (a condizione che il vettore sia solvibile) la riscossione dei danni.
Subito dopo l'accredito del denaro sul vostro conto AirCashBack, ti contatteremo per ottenere il numero di conto corrente bancario a cui desideri ricevere il denaro che ti è dovuto.
Una volta ottenuta una sentenza con una clausola, possiamo rivolgerci a un ufficiale giudiziario, che eseguirà la sentenza e (a condizione che il vettore sia solvibile) la riscossione dei danni.
Subito dopo l'accredito del denaro sul vostro conto AirCashBack, ti contatteremo per ottenere il numero di conto corrente bancario a cui desideri ricevere il denaro che ti è dovuto.
Sintesi
1
Nello scenario più ottimistico, un vettore di compensazione di volo
è in grado di pagare già entro 3-4 mesi dal ricevimento della richiesta di risarcimento.
2
Se il caso va in tribunale, la durata sarà di almeno un anno.
3
Il tempo che intercorre tra la sentenza e il deferimento all'ufficiale giudiziario è solitamente di 6 mesi.
4
Nel caso in cui il caso venga sottoposto a un tribunale di secondo grado, la durata del caso può
aumentare di 1 anno. L'intero processo può quindi durare 2-3 anni.
5
Se il tribunale di secondo grado rinvia la causa per un nuovo esame, il tempo
del caso viene conteggiato nuovamente. Purtroppo questo significa che il processo
di richiesta di risarcimento può durare anche diversi anni.
