Despăgubire pentru zbor anulat - ce ar trebui să știi?

Anularea unui zbor poate strica efectiv planurile noastre de vacanță sau de afaceri. Din păcate, anularea zborului este de obicei o consecință a neglijenței companiilor aeriene. Să nu uiți că în cazul anulării zborului din vina operatorului aerian ai drepturi la despăgubiri foarte mari.

Mai jos explicăm în ce cazuri călătorii al căror zborul a fost anulat pot solicita despăgubiri și ce trebuie făcut pentru a obține despăgubire pentru zbor anulat.

Anularea zborului - drepturile pasagerilor aerieni

Temeiul juridic pentru solicitarea despăgubirii pentru zbor anulat este dreptul civil și dreptul Uniunii Europene. Solicitarea despăgubirilor pentru zbor anulat este posibilă în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, care stabilește norme comune în materie de compensare și de asistenă a pasagerilor în eventualitatea anulării, acelerării, întârzierii prelungite a zborurilor sau refuzului la îmbarcare cauzat de suprarezervarea zborului.

Care este valoarea despăgubirii pentru zbor anulat?

Valoarea despăgubirii pentru zbor anulat se calculează în funcție de distanța de parcurs, precum și de locația destinației. De exemplu, pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1500 km ai dreptul la o compensaţie în valoare de 400 Euro. Tabelul de mai jos oferă o prezentare mai detaliată a sumelor:

În ce situații ai dreptul la despăgubire pentru zbor anulat?

Companiile aeriene sunt obligate să plătească despăgubiri pentru anularea zborului în cazul în care sunt îndeplinite următoarele condiții:

Răspunderea pentru zbor anulat îi revine companiei aeriene, anularea nefiind cauzată de circumstanțe extraordinare.

Călătorii au fost informați de anularea zborului cu mai puțin de 14 zile înainte de data programată a zborului.

În ce situații poți solicita despăgubiri de la compania aeriană pentru zbor anulat?

Nu uita totuşi că ești eligibil pentru despăgubirea pentru zbor anulat doar în cazul în care transportatorul este direct vinovat de anularea zborului. Atunci companiile aeriene sunt trase la răspundere în ceea ce privește plata despăgubirii cuvenite călătorilor, care au fost afectați de această situație.

În ce situații nu ai dreptul la despăgubiri pentru zbor anulat?

Există anumite cazuri în care nu poţi solicita despăgubiri de la companiile aeriene pentru anularea zborului.

Care sunt obligațiile companiei aeriene în cazul unui zbor anulat?

Indiferent dacă ți s-a întâmplat să ai zbor anulat sau întârziat, companiile aeriene au față de pasageri anumite obligații pe care trebuie să le îndeplinească. În caz de anulare a zborului, acestea sunt, printre altele:

• Informarea pasagerilor care așteaptă în aeroport cu privire la anularea zborului;
• Asigurarea accesului la telefon și e-mail;
• Asigurarea biletelor de avion pentru un zbor alternativ, pentru a ajunge la destinație în cel mai apropiat timp;
• Asigurarea meselor, cazării și transportului între aeroport și hotel.

Merită să știți că drepturile pasagerilor aerieni stipulează că, într-o situație în care transportatorul aerian nu respectă aceste obligații, pasagerii pot solicita rambursarea costurilor suplimentare. Prin urmare, dacă zborul dvs. este anulat și vă suportați propriile costuri, păstrați toate chitanțele pentru o rambursare.

Ce trebuie să faci dacă zborul tău a fost anulat?

Situația în care afli că zbor tău a fost anulat niciodată nu este confortabilă și vine întotdeauna cu mare stres. Cu toate acestea, merită să îți cunoști drepturile pentru a știe în ce situații compania aeriană este obligată să plătească despăgubiri, fiind și familiarizat cu mărusile pe care le poți lua pentru a solicita cu succes despăgubiri. Mai jos vă prezentăm pașii pe care merită să le iei deja în aeroport.

• Încearcă să obții informații privind motivele anulării zborului.
• Nu semna niciun document de la compania aeriană, deoarece astfel renunți la drepturile tale la despăgubiri.
• Colectează informații care pot constitui dovada anulării zborului (de ex. corespondenţa de la transportator, o fotografie cu panou de informații, ș.a.m.d.)
• Păstrează toate chitanțele care fac dovada costurilor suplimentare pe care a trebuit să le suporți ca urmare a anulării zborului.

Documentele necesare pentru solicitarea despăgubirii pentru zbor anulat

Pentru a obține despăgubire de la compania aerienă pentru zbor anulat, trebuie să dispui de anumite informații și documente care îți vor permite să soliciți despăgubire. Dintre acestea, cel mai important este:

• Numărul zborului;
• Numele aeroportului de plecare și sosire;
• Unul dintre documente: bilet de îmbarcare, bilet sau eventual confirmararea online a rezervării zborului.

Cum să obții despăgubirea pentru zbor anulat cu ajutorul AirCashBack?

Prin a ne încredința cazul tău privind solicitarea despăgubirii pentru zbor anulat economisești timp și banii. Experiența noastră de mulți ani în soluționarea litigiilor cu companii aeriene face că primești cea mai bună asistență în solicitarea despăgubirii. Pentru a solicita despăgubire, este suficient să completezi un formular de raportare a daunelor disponibil pe site-ul nostru, iar noi ne vom ocupa de restul!