Cum acționează AirCashBack?
Acționăm în conformitate cu legislația europeană
Temeiul juridic pentru funizarea serviciilor noastre este dreptul civil și dreptul Uniunii Europene. Solicitarea despăgubirilor pentru zbor este posibilă în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, care stabilește norme comune în materie de compensare și de asistenă a pasagerilor
în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor.
Ne ocupăm de cazuri individuale și despăgubiri colective
Pe parcursul completării formularului de raportare a daunelor ai posibilitatea să-i adaugi pe pasagerii care au călătorit cu tine în cadrul unei rezervări. Pentru a începe procedura de despăgubire în numele lor, avem nevoie doar de procurile semnate de solicitanți.
Urmărim știri despre aeronautic și știri meteo
Monitorizăm în permanență traficul aerian, precum și prognoza și avertizările meteorologice pe toate aeroporturile și rutele de zbor. Aceste informații ne permit atât să stabilim dacă în realitate există o bază pentru a solicita despăgubiri pentru un zbor anulat sau întârziat, cât și să exludem apariția unor circumstanțe extraordinare, care pot exclude posibilitatea de a solicita despăgubiri.
Întocmim toate documentele și actele necesare
Întocmim toate documentele și acte necesare pe baza tuturor informațiilor referitoare la zborul tău, ținând cont și de legile în vigoare și hotărârile judecătorești. De asemenea, în numele tău ne adresăm transportatorului aerian și organismelor naționale de aplicare a legii.
Avem o echipă juridică cu experiență
Echipa noastră este formată din avocați cu experiență. În cazul în care despăgubirea nu se acordă imediat după ce Clientul își prezintă plângerea, aceștia decid care sunt următorii pași care trebuie făcute pentru obținerea despăgubirii, pregătind ulterior documentele necesare și actele de procedură.
Percepem taxe numai în cazul finalizării cu succes a cazului
Nu percepem nicio taxă suplimentară pentru depunerea unei reclamații. În acțiunile noastre, aplicăm principiul “NO WIN, NO FEE” , ceea ce înseamnă că nu percepem nicio taxă dacă nu reușim să obținem despăgubire pentru zbor.
Suportăm cheltuieli juridice
Este posibil ca, în ciuda prezentării argumentelor puternice, transportatorul să refuze plata despăgubirii. Atunci va fi necesar să trimitem cazul în instanță. Cu toate acestea, indiferent de rezultatul acțiunii, acoperim toate cheltuielile aferente procedurii de despăgubire.
Suntem mereu la dispoziția ta!
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor cu privire la problema legată de despăgubirea daunelor contactează-ne. Pentru a rezolva problema ta, Departamentul nostru de Relații cu Clienții va încerca să-ți răspunde întrebărilor în cel mai scurt posibil.