Un fallo de WizzAir que le sale caro – un error técnico y miles de billetes cancelados

Un error técnico que se produjo recientemente en la aerolínea WizzAir le ha podido resultar muy caro. Los precios sorprendentemente atractivos de los billetes de los que se beneficiaron muchos viajeros han resultado ser consecuencia de un error. La aerolínea húngara había anulado todas las compras realizadas y los pasajeros pueden reclamar una indemnización.

Una oferta especialmente atractiva

WizzAir es una de las aerolíneas de bajo coste más importantes de Europa. Numerosos viajeros disfrutan cada año de su oferta. Ahora bien, la última oferta presentada por la aerolínea en su aplicación resultó ser sorprendentemente atractiva. El 18 de mayo, al comprar los billetes por la aplicación, por un vuelo de ida y vuelta sólo había que pagar 70 PLN. Unas 80.000 personas decidieron aprovechar estas atractivas condiciones.

Sin embargo, al día siguiente de comprar los billetes, los pasajeros recibieron un correo electrónico en el que se les informaba de que sus billetes habían sido cancelados. WizzAir alegó un error técnico y se disculpó por la situación. Sin embargo, esto podría resultar insuficiente para poder cerrar el caso. Existe la posibilidad de que los viajeros reclamen una indemnización.

Criterios para reclamar una indemnización

Habiendo examinado las Condiciones Generales para el Transporte elaboradas por el transportista húngaro, resulta que éste no se ha reservado la posibilidad de anular una reserva en caso de producirse un error similar.

La indemnización por cancelación de un vuelo se concede en virtud del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004. Según éste, los pasajeros pueden reclamar una compensación si su vuelo se había cancelado menos de 14 días antes de la fecha de salida prevista. Esto significa que sólo en estos casos los viajeros podrán reclamar sus derechos.

WizzAir insistió en que va a estudiar cada caso por separado para determinar la existencia de circunstancias extraordinarias.

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