Reclamación de compensación de vuelo paso a paso -
Entonces, ¿cuándo recibiré los fondos que me corresponden?
Cada caso relacionado con la reclamación de una compensación por un vuelo cancelado o retrasado tiene un curso individual. Este proceso suele tardar entre 3 y 18 meses y es muy individualizado.
En el siguiente artículo te presentamos «paso a paso» cómo funciona el proceso de liquidación de tu demanda.
1
Procedimiento de reclamación
(normalmente de 3 a 4 meses)
Tras verificar los documentos que recibimos de ti, primero enviamos una solicitud de pago al transportista. Esto se desprende de la Ley de Derecho Aeronáutico (artículo 205c (1)), según la cual, para poder presentar una reclamación ante un tribunal, primero es necesario iniciar un procedimiento de reclamación.
Solo cuando el transportista responda a la reclamación y se niegue a pagar la indemnización o no responda en un plazo de 30 días a partir de la entrega, podemos remitir el caso a los tribunales.
Lamentablemente, ya en esta etapa el proceso puede ampliarse, ya que a los 30 días mencionados hay que añadir el tiempo que puede tardar la reclamación en la oficina de correos y las compañías aéreas en responderla.
Es importante destacar que, incluso si la aerolínea invoca circunstancias extraordinarias (es decir, aquellas de las que no es responsable, por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas durante el vuelo) y, por lo tanto, se niega a pagar una compensación, nosotros (teniendo en cuenta el bienestar de los pasajeros), en la mayoría de los casos, presentamos una demanda ante los tribunales. Ganamos muchos casos de este tipo, porque al final resulta que las circunstancias extraordinarias antes mencionadas no se dieron y el vuelo se interrumpió por culpa de la aerolínea.
Solo cuando el transportista responda a la reclamación y se niegue a pagar la indemnización o no responda en un plazo de 30 días a partir de la entrega, podemos remitir el caso a los tribunales.
Lamentablemente, ya en esta etapa el proceso puede ampliarse, ya que a los 30 días mencionados hay que añadir el tiempo que puede tardar la reclamación en la oficina de correos y las compañías aéreas en responderla.
Es importante destacar que, incluso si la aerolínea invoca circunstancias extraordinarias (es decir, aquellas de las que no es responsable, por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas durante el vuelo) y, por lo tanto, se niega a pagar una compensación, nosotros (teniendo en cuenta el bienestar de los pasajeros), en la mayoría de los casos, presentamos una demanda ante los tribunales. Ganamos muchos casos de este tipo, porque al final resulta que las circunstancias extraordinarias antes mencionadas no se dieron y el vuelo se interrumpió por culpa de la aerolínea.
La primera etapa es llevar a cabo un procedimiento de queja e intentar resolver amigablemente (fuera de los tribunales) la disputa con el transportista. Si el transportista no responde, se niega a considerar la reclamación o se niega a pagar una indemnización, alegando también circunstancias extraordinarias, presentamos una demanda ante los tribunales.
2
Procedimiento judicial en primera instancia.
(1 año+varios meses para la validación de la sentencia)
Después de presentar una demanda ante el tribunal, esperamos que el tribunal se pronuncie al respecto. Cabe señalar que No tenemos ninguna influencia sobre el ritmo de trabajo del tribunal.
Posibles escenarios
Orden de pago
El tribunal emite una orden de pago basándose en nuestras reclamaciones y en las pruebas presentadas, es decir, en la propia demanda, incluso antes de que el transportista haga referencia a que ha sido demandado.
En tal situación, el tribunal considera que los hechos descritos en la demanda son consistentes y probables, y el reclamo está legalmente justificado, por lo que las aerolíneas deben pagar una compensación.
La orden de pago es válida hasta que el transportista presente objeciones a la misma.
Después de emitir la orden de pago, se envía al transportista junto con nuestra demanda. El transportista tiene 2 semanas para plantear la mencionada objeción.
Es importante destacar que la objeción se envía al tribunal, por eso nos enteramos. después de unos meses como mínimo desde la recepción de la orden de pago.
Cuando el transportista presenta una objeción, la orden de pago se revoca y el procedimiento judicial continúa con normalidad.
En tal situación, el tribunal considera que los hechos descritos en la demanda son consistentes y probables, y el reclamo está legalmente justificado, por lo que las aerolíneas deben pagar una compensación.
La orden de pago es válida hasta que el transportista presente objeciones a la misma.
Después de emitir la orden de pago, se envía al transportista junto con nuestra demanda. El transportista tiene 2 semanas para plantear la mencionada objeción.
Es importante destacar que la objeción se envía al tribunal, por eso nos enteramos. después de unos meses como mínimo desde la recepción de la orden de pago.
Cuando el transportista presenta una objeción, la orden de pago se revoca y el procedimiento judicial continúa con normalidad.
Respuesta a la demanda
En el caso de que el transportista responda a la demanda, nos referimos a sus alegaciones y luego esperamos el veredicto.
La naturaleza de los casos que manejamos es puramente escrita: los testigos generalmente no son entrevistados y las pruebas se preparan por escrito. Esto es una consecuencia directa de la forma en que funciona la aviación civil: todo se informa por escrito.
Por esta razón, no es necesario realizar audiencias y en todas las cartas solicitamos una audiencia a puerta cerrada en lugar de una audiencia (para considerar el caso sin la participación de las partes, sobre la base de las cartas y pruebas presentadas).
Por esta razón, no es necesario realizar audiencias y en todas las cartas solicitamos una audiencia a puerta cerrada en lugar de una audiencia (para considerar el caso sin la participación de las partes, sobre la base de las cartas y pruebas presentadas).
Sin embargo, si el transportista solicita una audiencia, el tribunal fija una fecha para la misma. Esta suele ser una fecha programada para unos meses por delante .
Sin embargo, independientemente del escenario (audiencia judicial o sesión a puerta cerrada), esta es la etapa en la que el tribunal dicta sentencia.
Sin embargo, independientemente del escenario (audiencia judicial o sesión a puerta cerrada), esta es la etapa en la que el tribunal dicta sentencia.
Sentencia interlocutoria
Una sentencia interlocutoria funciona de manera muy similar a un orden de pago. La diferencia es que se emite en el momento en que el transportista recibe nuestra reclamación y no responde a ella de ninguna manera.
Es importante destacar que la objeción se envía al tribunal, por lo que nos enteramos de ella lo antes posible al cabo de unos meses.
Al igual que en el caso de un requerimiento de pago, si hay una objeción, se anula la sentencia y, a continuación, el procedimiento avanza a su propio ritmo hasta que se dicte la sentencia correspondiente.
Tras su emisión, cada una de las partes tiene 2 semanas para presentar una solicitud de justificación.
Es importante destacar que la objeción se envía al tribunal, por lo que nos enteramos de ella lo antes posible al cabo de unos meses.
Al igual que en el caso de un requerimiento de pago, si hay una objeción, se anula la sentencia y, a continuación, el procedimiento avanza a su propio ritmo hasta que se dicte la sentencia correspondiente.
Tras su emisión, cada una de las partes tiene 2 semanas para presentar una solicitud de justificación.
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Procedimientos judiciales en segunda instancia
(normalmente hasta 9 meses)
Después de recibir los motivos, cada parte tiene 2 semanas para presentar una apelación o 1 semana para presentar una queja. En caso de apelación, es necesario indicar qué aspectos del caso pueden haber sido malinterpretados por el tribunal y requieren una reconsideración.
El tribunal de segunda instancia (es decir, el tribunal de distrito) considera todas las pruebas reunidas y, finalmente, dicta una sentencia. Por lo general, el tribunal dictamina que la sentencia permanece sin cambios, pero a veces puede cambiar su contenido.
La situación más rara es cuando el tribunal decide que el caso debe volver al tribunal de primera instancia. Entonces, todo el proceso comienza prácticamente desde el principio, es decir, se vuelve a dictar la sentencia del tribunal de primera instancia, desde la cual es posible apelar ante el tribunal de segunda instancia.
El tribunal de segunda instancia (es decir, el tribunal de distrito) considera todas las pruebas reunidas y, finalmente, dicta una sentencia. Por lo general, el tribunal dictamina que la sentencia permanece sin cambios, pero a veces puede cambiar su contenido.
La situación más rara es cuando el tribunal decide que el caso debe volver al tribunal de primera instancia. Entonces, todo el proceso comienza prácticamente desde el principio, es decir, se vuelve a dictar la sentencia del tribunal de primera instancia, desde la cual es posible apelar ante el tribunal de segunda instancia.
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Procedimientos de ejecución
(de 1 a 3 meses más procedimientos de ejecución de 1 o 2 meses a varios años)
En el momento en que la decisión del tribunal de primera instancia sea definitiva, es necesario solicitar una cláusula de ejecutoriedad, lo que significa que es posible hacer cumplir el pago de la compensación por parte del transportista, si es necesario, con la participación del alguacil.
Se vuelve firme cuando expira el plazo para presentar una solicitud de justificación, un recurso de apelación, una objeción a una orden de pago o una objeción a una sentencia interlocutoria. Sin embargo, también debe tenerse en cuenta un margen de tiempo entre el momento en que la decisión adquiere firmeza y el momento en que el tribunal puede afirmar que la parte ciertamente no ha interpuesto un determinado recurso.
Por lo tanto, solemos solicitar una cláusula de ejecutoriedad unos meses después de la sentencia o la exposición de motivos y, en el caso de una orden de pago o una sentencia, más de medio año después de su emisión.
En el momento de obtener una resolución con una cláusula, podemos dirigirla al alguacil, quien se encargará de ejecutar la sentencia y (siempre que el transportista sea solvente) de cobrar la indemnización.
Tan pronto como el dinero se acredite en su cuenta de AirCashback, nos pondremos en contacto con usted para recibir el número de cuenta bancaria en el que desea recibir el dinero adeudado.
En el momento de obtener una resolución con una cláusula, podemos dirigirla al alguacil, quien se encargará de ejecutar la sentencia y (siempre que el transportista sea solvente) de cobrar la indemnización.
Tan pronto como el dinero se acredite en su cuenta de AirCashback, nos pondremos en contacto con usted para recibir el número de cuenta bancaria en el que desea recibir el dinero adeudado.
Resumen
1
En el escenario más optimista, la aerolínea podría pagar una compensación por el vuelo dentro de los 3-4 meses siguientes a la presentación de la reclamación.
2
Si el caso llega a los tribunales, su duración será de al menos 1 año.
3
El tiempo que transcurre entre la emisión de la sentencia y la remisión del caso al alguacil suele ser de 6 meses.
4
En una situación en la que el caso vaya al tribunal de segunda instancia, su duración puede aumentarse en 1 año. Entonces, todo el proceso puede llevar de 2 a 3 años.
5
Si el tribunal de segunda instancia remite el caso a reconsideración, el tiempo necesario para tramitar el caso se cuenta nuevamente. Desafortunadamente, esto significa que el proceso de reclamación de compensación puede durar hasta varios años.