¿Cómo actuamos?
Actuamos de acuerdo con la legislación europea
La base jurídica de nuestros servicios es el derecho civil y el derecho de la Unión Europea. Reclamar una indemnización por un vuelo es posible en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004, que establece normas comunitarias sobre la responsabilidad de los transportistas en caso de cancelación o retraso de los vuelos, así como de denegación de embarque.
Llevamos casos individuales y colectivos
Al rellenar el formulario de notificación de daños, tienes la opción de incluir a los pasajeros que viajaban contigo en la misma reserva. Para empezar a reclamar la indemnización en su nombre, sólo necesitamos los poderes firmados por vosotros.
Monitorizamos la información aeronáutica y las condiciones meteorológicas
Monitorizamos continuamente los datos de los vuelos y las condiciones meteorológicas de todos los aeropuertos y rutas aéreas. Gracias a esta información, podemos determinar si existe realmente un motivo para reclamar una indemnización por un vuelo cancelado o retrasado, y podemos descartar la existencia de circunstancias extraordinarias que puedan constituir una exclusión de la posibilidad de reclamar una indemnización.
Elaboramos las cartas y documentos necesarios
Elaboramos las cartas y los documentos necesarios basándonos en toda la información relativa a tu vuelo, teniendo en cuenta la normativa y las resoluciones judiciales pertinentes. También llevamos a cabo en tu nombre un intercambio de correspondencia con la aerolínea y los organismos nacionales de ejecución.
Contamos con un equipo legal experto
Nuestro equipo está formado por unos abogados experimentados. En caso de que tu indemnización no se conceda inmediatamente, ellos determinarán qué pasos podemos dar a continuación y prepararán los documentos y escritos necesarios.
Sólo cobramos los honorarios si el caso se resuelve con éxito
No hay cargos adicionales por presentar una reclamación. Nuestras acciones están guiadas por el principio de "NO WIN, NO FEE", lo que significa que no cobraremos ninguna comisión si no se concede una compensación por vuelo.
Cubrimos los gastos legales
Puede darse el caso de que, a pesar de los sólidos argumentos, la compañía aérea se niegue a pagar la indemnización. Entonces nos será necesario llevar el caso a los tribunales. Sin embargo, independientemente del resultado del procedimiento cubriremos todos los gastos asociados al mismo.
Estamos siempre a tu disposición
Si tienes cualquier pregunta para nosotros o necesitas ayuda con un problema de compensación, ponte en contacto con nosotros. Nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo posible para aclarar las cuestiones que te interesan y resolver tu problema lo antes posible.