La Autoridad de Aviación Civil británica sanciona a WizzAir

La Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido ha multado a Wizz Air por las negligencias cometidas por la aerolínea con los pasajeros.

Wizz Air no ha cumplido con sus obligaciones

Desde hace varios meses, la CAA (Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido) estuvo recibiendo quejas porque la aerolínea no respetaba los derechos de los pasajeros cuando se producía una alteración en un vuelo. Los viajeros afirmaban que, en situaciones en las que se cancelaba un vuelo, la aerolínea no les proporcionaba una conexión alternativa y que, cuando se producían retrasos importantes, los pasajeros no recibían ninguna atención.

A raíz de las numerosas quejas recibidas, la CAA obligó a WizzAir a cambiar su política de transporte para que estas situaciones no vuelvan a repetirse. También obligó a la aerolínea húngara a reconsiderar las reclamaciones presentadas por los clientes en relación con los costes adicionales (por billetes de avión alternativos, traslados entre aeropuertos y alojamientos en hoteles). Como resultado, WizzAir volvió a examinar 25.000 reclamaciones y en 6.000 casos concedió a los viajeros indemnizaciones por un valor total de 1,24 millones de libras.
Este caso afectaba a vuelos cuyo aeropuerto de llegada o de salida era un aeropuerto del Reino Unido a partir del 18 de marzo de 2022.

Los esfuerzos de la CAA han dado resultados

Las medidas adoptadas por la aerolínea húngara para reparar los daños a los perjudicados han sido inspeccionadas por la CAA. Además, la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido contribuyó a que la aerolínea húngara introdujera cambios en su sistema de información a los clientes sobre sus derechos.

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