Страйк авіакомпаній

Страйки в аеропортах все частіше впливають на подорожі пасажирів по всій Європі. Скасовані рейси, багатогодинні затримки та інформаційний хаос можуть ефективно зірвати плани мандрівників. Тому варто знати, в яких випадках виплачується компенсація через страйк і які права мають пасажири в такій ситуації.

Страйк в аеропорту – що це означає для пасажирів?

Страйк в аеропорту – це ситуація, в якій частина працівників аеропорту або авіакомпанії припиняє роботу в рамках протесту. Причиною найчастіше є суперечки щодо оплати праці, вимоги кращих умов праці або організаційних змін. Протестні акції зазвичай організовують профспілки.

Протести працівників для пасажирів означають насамперед порушення авіаційного руху. Вони можуть мати значний вплив на рейси, заплановані в даному аеропорту, через їх затримку або повне скасування.

Види страйків в аеропорту

Не кожен страйк має однаковий вплив на рейси пасажирів. На практиці можна виділити кілька видів протестних акцій в аеропортах, зокрема:

• Страйк працівників авіакомпаній - стосується осіб, які працюють в авіакомпаніях (таких як Wizz Air, Ryanair або EasyJet): пілотів, стюардес, бортпровідників або техніків. Зазвичай це призводить до затримки або скасування багатьох рейсів одного перевізника.
• Страйк працівників аеропорту - організований протест осіб, які працюють в даному аеропорту. Він може охоплювати різні групи, від обслуговуючого персоналу до служби безпеки, і часто призводить до затримок або скасування рейсів.
• Страйк авіадиспетчерів — це найболючіший вид протесту. Він може паралізувати авіаційний рух у всій країні або регіоні, спричиняючи дуже серйозні труднощі.

Страйк персоналу аеропорту та страйк працівників авіакомпанії - ключові відмінності

Хоча обидва види страйків призводять до подібних наслідків, таких як затримки та скасування рейсів, вони відрізняються тим, хто несе за них відповідальність.

Страйк працівників аеропорту зазвичай вважається надзвичайною обставиною, тобто ситуацією, що не залежить від перевізника. Це означає, що авіакомпанія не зобов'язана виплачувати компенсацію, оскільки вона не має впливу на дії зовнішніх суб'єктів і не могла цьому запобігти.

З іншого боку, страйк працівників авіакомпанії стосується осіб, які безпосередньо працюють в авіакомпанії. З цієї причини перевізник несе відповідальність за наслідки страйку персоналу. Тому пасажири можуть вимагати відшкодування від авіакомпанії, якщо їхні рейси були затримані або скасовані через акцію протесту.

Чи за кожен вид страйку в аеропорту пасажири мають право на компенсацію?

Ні, не за кожен вид страйку в аеропорту пасажири можуть отримати компенсацію. Все залежить від того, хто організував протести.

Якщо страйкують працівники авіакомпанії, відповідальність за це несе перевізник. З цієї причини пасажири, які постраждали від страйку, мають право на грошову компенсацію. Однак, коли протестує персонал аеропорту, ситуація вважається надзвичайною обставиною. Перевізник не міг запобігти ситуації, незважаючи на вжиття всіх розумних заходів. Тому авіакомпанія не зобов'язана виплачувати компенсацію пасажирам. Проте, мандрівникам має бути забезпечено догляд та допомога.

Політ, порушений через страйк, і компенсація

У разі значної затримки або скасування рейсу через страйк персоналу авіакомпанії пасажири можуть розраховувати на компенсацію в розмірі до 600 євро. Щоб її отримати, необхідно довести, що протест був внутрішнім, а перевізник міг запобігти його наслідкам.

Однак, якщо страйк стосувався осіб, які працюють в аеропорту, компенсація за рейс не буде надана.

Які права мають пасажири авіакомпаній під час страйку?

Під час страйку, незалежно від його причини, пасажири захищені Регламентом ЄС 261/2004, який визначає обов'язки авіакомпаній перед пасажирами.

Якщо рейс скасовано або затримано щонайменше на 3 години, перевізник зобов'язаний забезпечити пасажирам: харчування та напої, відповідні до часу очікування, безкоштовне проживання в готелі (за потреби), транспорт між аеропортом і готелем, а також право на зміну бронювання на інший рейс або повернення повної вартості квитка.

У разі, якщо страйк стосується працівників авіакомпанії, а отже, перевізник несе відповідальність за виниклі обставини, пасажири мають додатково право на грошову компенсацію. Відповідно до Регламенту ЄС про права пасажирів авіакомпаній, вона залежить від довжини маршруту та затримки і становить:

• 250 євро - для рейсів до 1500 км;
• 400 євро - для рейсів всередині Європейського Союзу понад 1500 км та інших рейсів від 1500 до 3500 км,
• 600 євро - для рейсів понад 3500 км.

Страйк авіакомпаній - як подати заявку на компенсацію за порушений рейс?

Щоб ефективно подати заявку на компенсацію за скасований або затриманий рейс через страйк авіакомпаній, важливо зібрати всі документи про подорож: посадковий талон, підтвердження бронювання або листування з перевізником. Перевірте причину порушення рейсу і переконайтеся, що це страйк працівників авіакомпанії, а не персоналу аеропорту. Можна подати заявку на компенсацію за рейс безпосередньо перевізнику, найчастіше за допомогою форми, доступної на його веб-сайті.

Однак якщо вам бракує часу та юридичних знань, необхідних для самостійного подання заявки на компенсацію, довіртеся фахівцям AirCashBack. Ми працюємо на ринку безперервно з 2013 року. Ми вже допомогли сотням тисяч мандрівників, які, довіривши нам отримання компенсації, заощадили свій час і гроші.

Ви можете отримати до 600 євро компенсації! Подайте заявку на нашому сайті або натисніть кнопку нижче.