Globalna awaria Microsoftu - paraliż na lotniskach - czy pasażerom przysługuje odszkodowanie?

19 lipca 2024 roku systemy Microsoftu doznały globalnej awarii, która spowodowała uziemienie samolotów na lotniskach w wielu krajach. Linie lotnicze, media i banki na całym świecie również odczuły skutki awarii. W Europie lotniska doświadczają znacznych problemów, a Ryanair ostrzega przed zakłóceniami w siatce połączeń. Linie lotnicze zachęcają podróżnych do regularnego sprawdzania statusu lotów w aplikacjach mobilnych.

Problemy na lotniskach

Wszystkie loty mogą być opóźnione lub odwołane przez kilka dni. Awaria dotknęła nie tylko sektor lotniczy, ale także media i banki, które mają problemy z systemami komputerowymi. Microsoft pracuje nad ustaleniem przyczyny, podejrzewając błąd w aktualizacji systemów operacyjnych.

Linie lotnicze podjęły działania, aby minimalizować skutki awarii, zapewniając pasażerom opiekę i informacje. Na przykład Lotnisko Chopina w Warszawie zaleca podróżnym sprawdzanie statusu lotu i przybywanie na lotnisko trzy godziny przed odlotem z powodu problemów z odprawą online w Wizz Air.

Czy w danej sytuacji pasażerom będzie przysługiwać odszkodowanie?

Zgodnie z Rozporządzeniem WE nr 261/2004 pasażerowie mają prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia, odwołania lotów lub odmowy przyjęcia na pokład. Jednak wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności może zwolnić linie lotnicze z tego obowiązku. David Janoszka, prawnik z firmy AirCashBack, wyjaśnia, że globalna awaria systemów Microsoftu jest nadzwyczajną okolicznością, co oznacza, że pasażerowie nie mogą liczyć na odszkodowanie.