Problema zborurilor operate de Wizz Air în România

Din păcate, anul acesta mulți turiști din România și-au stricat vacanțele din cauza nenumăratelor zboruri anulate sau a întârzierilor. În special, sute de pasageri au rămas blocați în Otopeni după ce cursele operate de operatorul aviatic low-cost Wizz Air au fost amânate sau anulate. Totuși, în ajutorul pasagerilor de zbor vine Agenția Uniunii Europene pentru Siguranţa Aviaţiei care a fost sesizată cu privire la problema zborurilor operate de Wizz Air în România. Care vor fi posibilele consecințe ale încălcării flagrante a drepturilor pasagerilor de zbor pentru Wizz Air? Ce poți face în caz de zbor anulat sau întârziat și cum să soliciți despăgubire pentru zbor? Răspundem la întrebări! 

WizzAir anulează și amână zboruri din motive tehnice

Numărul total al curselor cu probleme ale Wizz Air este semnificativ și în acest sezon. Prin urmare, conform secretarului de stat în Ministerul Transporturilor şi Infrastructurii Bogdan Mîndrescu,, Agenția Uniunii Europene pentru Siguranța Aviației a fost sesizată cu privire la problema zborurilor operate de operatorului low-cost Wizz Air în România, după ce compania a anulat nouă curse într-o zi, din motive tehnice. "Am cerut de urgență conducerii Wizz Air un plan de măsuri concrete prin care să reducă numărul de curse anulate din motive tehnice și să asigure coerența curselor aeriene, rezolvând și problema personalului navigant care lucrează peste limita de timp permisă", spune Bogdan Mîndrescu pe pagina sa de Facebook. 

La rândul său, și Preşedintele ANPC, Horia Constantinescu, a informat reprezentanții Wizz Air că a anunțat Autoritatea europeană pentru drepturile pasagerilor de zbor în legătură cu situațiile generate la noi în țară de către Wizz Air. "Am informat conducerea Wizz Air că îi vom monitoriza cu atenție şi i-am avertizat, totodată, că nu vom tolera niciun derapaj de la reglementările internaționale şi naționale în domeniul aviației.", a adăugat secretarul de stat sâmbătă, în postarea de pe rețeaua de socializare.

Probleme Wizz Air - ce poate face ANPC? 

Lucrurile stau cu totul diferit în ceea ce privește cadrul legal și măsurile care pot fi luate în acest caz de Agenția Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Din păcate, spre deosebire de situația din anul trecut, atunci când ANPC a amendat compania românească Blue Air cu 2 milioane euro (9.882.200 lei) pentru presupuse încălcări ale drepturilor pasagerilor, de data această, în realitate, instituția nu poate face absolut nimic. 

În ciuda faptului că operatorul ungar operează aproape 60% din traficul de pe Aeroportul Internațional Henri Coandă, legislația actuală nu permite ANPC să ia măsuri coercitive în cazul companiilor care nu au un sediu în România. Prin urmare, companiile precum Wizz Air sau Ryan Air, nu pot fi trase la răspundere, chiar dacă aceștia amână sau anulează curse care afectează mii de români. ”Instituția pe care o conduce nu poate amenda operatorii cu sedii în alte țări și, mai mult, proiectul legislativ care ar urma să permită ANPC să aplice sancțiuni tocmai a fost blocat în Parlament de aleșii Uniunii Salvați România” - explică președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Horia Constantinescu.

Despăgubire pentru zbor anulat, întârziat sau accelerat

Trebuie subliniat în acest loc că se recomandă clienților companiilor aeriene să sesizeze în continuare problemele, pentru a avea dreptul la compensații. În cazul companiei Wizz Air, se aplică același principiu ca la orice altă companie aeriană care operează în Uniunea Europeană. Așadar, poți solicita o compensație până la 600 euro pe persoană în următoarele situații:
 
   1. Zborul tău a întârziat mai mult de 3 ore.
   2. Zborul tău a fost anulat.
   3. Ți s-a refuzat îmbarcarea, însă fără vina ta.

De asemenea, merită să consulți ghidul nostru pentru a afla detalii privind procedura de despăgubire și documentele de care vei avea nevoie pentru a primi despăgubiri pentru zbor anulat, întârziat sau accelerat.  

Pentru a afla dacă ești eligibil/ă pentru compensație, faci clic pe butonul de mai jos. Acolo găsești un formular scurt care îți permite să verifici dacă sau ce fel de compensație ți se cuvine.