Solicitarea despăgubirii zborului pas cu pas -
deci când voi primi fondurile care mi se cuvin?
Fiecare caz legat de cererea de despăgubire pentru un zbor anulat sau întârziat are un curs individual. Acest proces durează de obicei între 3 și 18 luni și este extrem de individualizat.
În articolul următor vă prezentăm „pas cu pas” cum arată lichidarea daunelor dvs.
1
Procedura de reclamație
(de obicei 3-4 luni)
După verificarea documentelor pe care le primim de la dvs., trimitem mai întâi o cerere de plată către transportator. Acest lucru rezultă din Legea privind dreptul aviației [articolul 205c alineatul (1)], potrivit căreia, pentru a putea înainta o cerere în instanță, este necesar mai întâi să se inițieze o procedură de plângere.
Numai atunci când transportatorul răspunde plângerii și refuză să plătească despăgubiri sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la data livrării acesteia, putem trimite cazul în instanță.
Din păcate, deja în această etapă procesul poate fi prelungit, deoarece la cele 30 de zile menționate trebuie adăugat timpul necesar pentru a servi plângerea la oficiul poștal și companiile aeriene pentru a răspunde la aceasta.
Important, chiar dacă transportatorul invocă circumstanțe extraordinare (adică cele pentru care nu este responsabil, de exemplu condiții meteorologice nefavorabile în timpul zborului) și, prin urmare, refuză să plătească despăgubiri, noi (ținând cont de bunăstarea pasagerilor), în majoritatea cazurilor, depunem un proces în instanță. Câștigăm multe astfel de cazuri, deoarece în cele din urmă se dovedește că circumstanțele extraordinare menționate mai sus nu au avut loc, iar zborul a fost întrerupt din vina transportatorului.
Numai atunci când transportatorul răspunde plângerii și refuză să plătească despăgubiri sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la data livrării acesteia, putem trimite cazul în instanță.
Din păcate, deja în această etapă procesul poate fi prelungit, deoarece la cele 30 de zile menționate trebuie adăugat timpul necesar pentru a servi plângerea la oficiul poștal și companiile aeriene pentru a răspunde la aceasta.
Important, chiar dacă transportatorul invocă circumstanțe extraordinare (adică cele pentru care nu este responsabil, de exemplu condiții meteorologice nefavorabile în timpul zborului) și, prin urmare, refuză să plătească despăgubiri, noi (ținând cont de bunăstarea pasagerilor), în majoritatea cazurilor, depunem un proces în instanță. Câștigăm multe astfel de cazuri, deoarece în cele din urmă se dovedește că circumstanțele extraordinare menționate mai sus nu au avut loc, iar zborul a fost întrerupt din vina transportatorului.
Prima etapă este de a efectua o procedură de plângere și de a încerca soluționarea litigiului cu transportatorul pe cale amiabilă (în afara instanței). Dacă transportatorul nu răspunde, refuză să ia în considerare plângerea sau refuză să plătească despăgubiri, invocând, de asemenea, circumstanțe extraordinare, trimitem un proces instanței.
2
Procedurile judiciare în primă instanță
(1 an+câteva luni pentru validarea hotărârii)
După depunerea unui proces la instanță, așteptăm ca acesta să ia o poziție în acest caz. Trebuie subliniat faptul că nu avem nicio influență asupra ritmului de lucru al instanței.
Scenarii posibile
Ordin de plată
Instanța emite o somație de plată pe baza cererilor noastre și a probelor prezentate, adică declarația de creanță în sine, chiar înainte ca transportatorul să se refere la faptul că a fost dat în judecată.
Într-o astfel de situație, instanța constată că faptele descrise în proces sunt consecvente și probabile, iar cererea este valabilă din punct de vedere juridic, astfel încât companiile aeriene ar trebui să plătească despăgubiri.
Ordinul de plată este valabil până când transportatorul declară că are obiecții față de aceasta.
După emiterea ordinului de plată, acesta este transferat transportatorului împreună cu cererea noastră. Transportatorul are la dispoziție 2 săptămâni pentru a de pune obiecția menționată.
Important, obiecția este trimisă instanței, motiv pentru care aflăm despre aceasta nu mai devreme de câteva luni de la primirea somației de plată.
În momentul în care transportatorul depune o obiecție, somația de plată este revocată și procedurile judiciare continuă în mod normal.
Într-o astfel de situație, instanța constată că faptele descrise în proces sunt consecvente și probabile, iar cererea este valabilă din punct de vedere juridic, astfel încât companiile aeriene ar trebui să plătească despăgubiri.
Ordinul de plată este valabil până când transportatorul declară că are obiecții față de aceasta.
După emiterea ordinului de plată, acesta este transferat transportatorului împreună cu cererea noastră. Transportatorul are la dispoziție 2 săptămâni pentru a de pune obiecția menționată.
Important, obiecția este trimisă instanței, motiv pentru care aflăm despre aceasta nu mai devreme de câteva luni de la primirea somației de plată.
În momentul în care transportatorul depune o obiecție, somația de plată este revocată și procedurile judiciare continuă în mod normal.
Răspunsul la proces
În cazul în care transportatorul răspunde la proces, ne referim la acuzațiile sale și apoi așteptăm verdictul.
Natura cazurilor pe care le tratăm este pur scrisă - de obicei nu sunt audiați martori, iar probele sunt întocmite în scris. Aceasta este o consecință directă a modului în care operează aviația civilă — totul este raportat în scris.
Prin urmare, nu este nevoie să se organizeze audieri și în toate scrisorile solicităm organizarea unei audieri private în locul unei audieri (pentru ca cazul să fie examinat fără participarea părților - pe baza documentelor și probelor prezentate).
Prin urmare, nu este nevoie să se organizeze audieri și în toate scrisorile solicităm organizarea unei audieri private în locul unei audieri (pentru ca cazul să fie examinat fără participarea părților - pe baza documentelor și probelor prezentate).
Cu toate acestea, în cazul în care transportatorul solicită o audiere, instanța stabilește un termen limită. Aceasta este de obicei o dată programată cu câteva luni înainte.
Cu toate acestea, indiferent de scenariu (ședința de judecată sau sesiunea închisă), aceasta este etapa în care instanța emite un verdict.
Cu toate acestea, indiferent de scenariu (ședința de judecată sau sesiunea închisă), aceasta este etapa în care instanța emite un verdict.
Hotărâre în absență
O hotărâre în absență funcționează la fel ca un ordin de plată. Diferența este că este emisă în momentul în care transportatorul primește cererea noastră și nu răspunde în niciun fel.
Important, obiecția este trimisă instanței, așa că aflăm despre aceasta cel mai devreme după câteva luni.
În același mod ca în cazul unei somații de plată, dacă există o obiecție, hotărârea în absență este anulată, iar procedura se desfășoară în ritmul propriu până la pronunțarea hotărârii în cauză.
După emiterea sa, fiecare dintre părți are la dispoziție 2 săptămâni pentru a depune o cerere de justificare.
Important, obiecția este trimisă instanței, așa că aflăm despre aceasta cel mai devreme după câteva luni.
În același mod ca în cazul unei somații de plată, dacă există o obiecție, hotărârea în absență este anulată, iar procedura se desfășoară în ritmul propriu până la pronunțarea hotărârii în cauză.
După emiterea sa, fiecare dintre părți are la dispoziție 2 săptămâni pentru a depune o cerere de justificare.
3
Procedura judecatoreasca in a doua instanta
(de obicei până la 9 luni)
După primirea justificării, fiecare parte are la dispoziție 2 săptămâni pentru a depune contestație sau 1 săptămână pentru a depune o plângere. În cazul unei căi de atac, ar trebui să se indice ce aspecte ale cazului ar fi putut fi interpretate greșit de către instanță și necesită reexaminare.
Instanța de a doua instanță (adică instanța districtuală) ia în considerare toate probele colectate și, în final, emite o hotărâre. De obicei, instanța stabilește că hotărârea rămâne neschimbată, dar uneori poate să-și schimbe conținutul.
Cea mai puțin obișnuită situație este atunci când instanța hotărăște că cauza trebuie readusă în fața instanței de fond. Apoi întregul proces începe practic de la început, adică se pronunță din nou hotărârea instanței de fond, din care se poate depune recurs la instanța de fond.
Instanța de a doua instanță (adică instanța districtuală) ia în considerare toate probele colectate și, în final, emite o hotărâre. De obicei, instanța stabilește că hotărârea rămâne neschimbată, dar uneori poate să-și schimbe conținutul.
Cea mai puțin obișnuită situație este atunci când instanța hotărăște că cauza trebuie readusă în fața instanței de fond. Apoi întregul proces începe practic de la început, adică se pronunță din nou hotărârea instanței de fond, din care se poate depune recurs la instanța de fond.
4
Proceduri de executare
(1-3 luni + proceduri de executare: 1-2 luni până la câțiva ani)
În momentul în care decizia instanței de primă instanță devine definitivă, este necesar să se solicite o clauză de executare, ceea ce înseamnă că este posibilă executarea plății despăgubirii de la transportator, dacă este necesar, cu participarea executorului judecătoresc.
Validarea are loc în momentul în care se scurge timpul pentru depunerea unei expuneri de motive, a unei căi de atac, a unei obiecții la o somație de plată sau a unei obiecții la o hotărâre în absență. Cu toate acestea, trebuie să se țină seama și de intervalul de timp dintre momentul în care are loc executarea și momentul în care instanța poate concluziona că partea nu a introdus cu siguranță recursul în cauză.
Prin urmare, de obicei, depunem cereri pentru o clauză de executare după câteva luni de la pronunțarea hotărârii judecătorești sau a motivării, iar în cazul unei somații de plată sau a unei hotărâri în absență după mai mult de jumătate de an de la emiterea acestora.
În momentul obținerii unei hotărâri cu o clauză, putem solicita executorului judecătoresc, care se va ocupa de executarea hotărârii și (cu condiția ca transportatorul să fie solvent) să colecteze despăgubiri.
De îndată ce banii sunt creditați în contul dvs. AirCashback, vă vom contacta pentru a primi numărul contului bancar la care doriți să primiți banii datorați.
În momentul obținerii unei hotărâri cu o clauză, putem solicita executorului judecătoresc, care se va ocupa de executarea hotărârii și (cu condiția ca transportatorul să fie solvent) să colecteze despăgubiri.
De îndată ce banii sunt creditați în contul dvs. AirCashback, vă vom contacta pentru a primi numărul contului bancar la care doriți să primiți banii datorați.
Rezumat
1
În cel mai optimist scenariu, transportatorul poate plăti despăgubiri pentru zbor încă de la 3-4 luni de la trimiterea plângerii către acesta.
2
Dacă cazul se adresează instanței, durata acestuia va fi de cel puțin 1 an.
3
Timpul care trece între pronunțarea hotărârii și trimiterea cauzei către executorul judecătoresc este de obicei de 6 luni.
4
În situația în care cazul se adresează instanței de a doua instanță, durata acestuia poate fi mărită cu 1 an. Apoi, întregul proces poate dura 2-3 ani.
5
Dacă instanța din a doua instanță trimite cazul spre reexaminare, numărăm din nou timpul cauzei. Din păcate, acest lucru înseamnă că procesul de solicitare a despăgubirii poate dura până la câțiva ani.