Despăgubire pentru zbor charter anulat sau întârziat
Zborul charter este o cursă aeriană care diferă de un zbor obișnuit. Zborurile charter sunt zboruri practic închiriate de către touroperatori/agenții de turism pentru o anumită destinație care se bucură de mare interes în rândul clienților. Din păcate, așa ca în cazul zborurilor obișnuite, acestea pot avea întârzieri sau pot fi anulate ,de obicei din vina operatorului de transport aerian.
Ai dreptul la despăgubiri pentru zbor anulat/întârziat și în cazul celor de tip charter? Ce condiții trebuie să îndeplinești pentru a solicita despăgubire pentru zbor? În temeiul Regulamentului CE 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004, nu există diferența între drepturile pasagerilor aerieni provenind de la zborurile regulate și cei de la zborurile charter. Cu alte cuvinte, ambele grupuri au aceleași drepturi la despăgubiri.
Zborurile charter – ce înseamnă acest lucru?
Zborurile charter sunt curse aeriene operate de touroperatori sau agenții de turism în colaborare cu companiile de transport aerian. De obicei, acestea sunt operate către destinații de vacanță populare, în special în sezonul de vacanță. Prin urmare, zborurile charter operează către stațiunile sau localitățile care se bucură de mare interes. În acest loc, merită subliniat că zborul de tip charter este pus la dispoziția tuturor pasagerilor, nu numai clienților agențiilor de turism. Așadar, în calitate de client invidual poți opta pentru zborurile în regim charter pe care le oferă diferite companii aeriene.
Despăgubire pentru zbor charter – condițiile generale
Condițiile privind solicitarea de despăgubiri pentru zbor accelerat, întârziat sau anulat le stabilește Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004. În conformitate cu prevederile acestui regulament, despăgubirea pentru zbor anulat sau întârziat se aplică în situația întârzierii sau anulării zborului din vina operatorului aerian, nedatorându-se așa-numitelor circumstanțe extraordinare.
Circumstanțele extraordinare includ, dar fără limitare, următoarele cauze:
- condiții meteorologice nefavorabile;
- greve în industria aviatică (nu trebuie să confundăm cu greva angajaților companiilor aeriene);
- tulburări politice și atentate teroriste;
- restricții de zbor privind sistemele de control ale zborului;
- unele probleme tehnice ale avionului, aparența cărora se consideră circumstanțele extraordinare.
De asemenea, trebuie subliniat și faptul că responsabilitatea pentru a dovedi existența circumstanțelor extraordinare îi revine companiei aeriene.
Despăgubire pentru zbor charter anulat sau întârziat
Existența circumstanțelor extraordinare nu este singura condiție pentru a solicita despăgubiri de la compania aeriană. Pentru a obține despăgubire pentru zbor charter anulat sau întârziat, întârzierea la sosirea în aeroport trebuie să fie de peste 3 ore. În ceea ce privește întârzierile sub 3 ore, compania aeriană nu are obligația de a plăti despăgubire pentru zbor charter întârziat. Mai mult, despăgubirea nu li se cuvine pasagerilor care au fost anunțați cu privire la întârzierea zborului charter cu mai mult de 14 zile de la data planificată a zborului. Același reguli se aplică și la zborurile charter anulate. Operatorul de transport aerian are obligația de a anunța pasagerii cu mai mult de două săptămâni cu privire la anularea zborului.
Despăgubire pentru zbor charter – valoarea despăgubirii
Valoarea despăgubirii pentru zbor charter este stabilită în prealabil prin lege. Aceasta depinde de lungimea traseului de zbor neefectuat, calculat în funcție de distanța în linie dreaptă (dintre aeroporturile de plecare și de sosire), ridicându-se la:
250 EUR de persoană – pentru toate zborurile până la 1 500 km;
400 EUR de persoană – pentru zborurile de la 1500 km la 3500 km (și pentru zborurile din Uniunea Europeană, de mai mult de 3500 km);
600 EUR de persoană – pentru toate zborurile de peste 3500 km (pentru un zbor în care unul dintre aeroporturi este situat în afara Uniunii Europene).
Cum să primești despăgubire pentru zbor charter?
Poți încerca să obții despăgubire pentru zbor accelerat, zbor întârziat sau zbor anulat, completând formularul de pe site-ul operatorului aerian. Cu toate acestea, trebuie să ai în vedere că în cazul în care operatorul aerian refuză să plătească compensația în mod voluntar (acest lucru fiind întâlnit foarte des), este necesară trimiterea cazului în instanță (în România sau în străinătate), acest proces fiind de lunga durată. Acest lucru, la rândul său, necesită și suportarea cheltuielilor judiciare (taxă pentru proces, asistența avocatului, etc.) și - în caz de pierdere a procesului- acoperirea costurilor reprezentării legale (adică plata onorariului avocatului care reprezintă compania aeriană în cauză).
În sprijinul dumneavoastră vine AirCashBack – compania cu experiență de peste 9 ani în solicitarea compensațiilor de la companiile aeriene din întreaga Europă, care oferă asistența profesională a avocaților specializați în obținerea despăgubirilor pe întregul parcurs al procesului de lichidare a daunelor. Pentru a afla dacă ești eligibil/ă pentru despăgubire, completează formularul de raportate a daunelor sau fă un click pe butonul de mai jos. De restul ne vom ocupa noi.