Avionul tău a plecat mai devreme decât ora de plecare planificată? Ți se cuvin despăgubiri!

Decolarea avionului cu o oră mai devreme poate califica un astfel de zbor drept zborul anulat – a hotărât CJUE la 21 decembrie 2021. Ce înseamnă această hotărâre? În cazul în care un operator de transport aerian va accelera zborul fără a anunța pasagerul cu cel puțin două săptămâni mai devreme, acesta va avea dreptul de a invoca Regulamentul (UE) nr. 261/04. În conformitate cu prevederile acestuia, în cazul în care zborul tău a fost anulat, transportatorul are obligația de a-ți asigura, în cel mai scurt timp posibil, un loc pe bordul avionului cu același traseu. De asemenea, există posibilitatea și de a renunța la serviciile acestuia, iar atunci ți se cuvine o despăgubire. De fapt, orice variantă duce în final la înapoierea banilor. Trebuie doar să completezi un formular de raportare a daunelor.

Ce înseamnă această decizie pentru pasagerii al căror avion a plecat mai devreme? 

„Curtea a constatat că în cazul în care zborul a fost accelerat (lucru ce are în vedere și neanunțarea pasagerului cu privire la accelerarea zborului), operatorul de transport va plăti suma întreagă cu titlu de compensație (valoarea compensației diferă în funcție de durata călătoriei, pornind de la 250 euro, până la 600 euro per pasager)”, scrie ziarul polonez Rzeczpospolita. „Companiile aeriene nu pot invoca articolul privind reducerea despăgubirii cu 50% în cazul în care pasagerul va ajunge la locul destinației mai devreme”, a mai decis CJUE.

 

- Cu siguranță aceasta decizie este foarte importantă din punctul de vedere al pasagerilor. Am avut deja câteva cazuri la AirCashBack, în care pasagerilor li s-a accelerat zborul, soluția cazului pe cale judecătorească nepermițând obținerea unui rezultat satisfăcător. Instanțele din Polonia se bazau pe interpretări armonizate ale regulamentului, conform căruia doar întârzierile de minim  3 ore se calificau pentru compensare. Totuși, așa cum a și subliniat Curtea, indiferent dacă zborul a fost întârziat sau accelerat, pasagerii își pierd posibilitatea de a dispune liber de timpul lor, aceștia confruntându-se în consecință cu multe inconveniențe. Prin urmare, pasagerilor li se cuvin despăgubiri adecvate – a declarat Krzysztof Burzyński, avocat și director al departamentului juridic al AirCashBack.

- Apreciem, de asemenea, că decizia Curții s-a referit și la o posibilă reducere a despăgubiri cu 50%. Potrivit deciziei, această dispoziție nu este aplicabilă în cazurile în care zborul a fost accelerat, lucru care va ajuta semnificativ împotriva interpretărilor greșite săvârșite de operatorii de transport aerian! – a mai adăugat expert.

Despăgubire pentru zbor accelerat – ce condiție trebuie îndeplinite?

E important de reținut că, pentru a stabili ora planificată a zborului, vor fi esențiale nu numai biletele de zbor, ci și, de exemplu, confirmarea rezervării pe care apar informațiile legate de locul și ora plecării, precum și ora sosirii cu numărul de zbor. O astfel de confirmare poate fi transmisă pasagerului de către organizatorul de excursie, prin intermediul căruia acesta și-a cumpărat un bilet de avion. Prin decizia CJUE, ce stă în favoarea consumatorilor, transportatorii au obligația de a lua în considerare atât dreptul pasagerului la despăgubire, cât și posibilitatea de a cere despăgubiri din partea organizatorilor de excursie. 

 

Mai mult, operatorul de transport aerian va comunica direct pasagerului informația cu privire la schimbarea orarului unui zborului, chiar dacă la achiziția biletului, acesta a beneficiat de servicii de intermediere. Această decizie este un bici pentru companiile aeriene, care au susținut în fața instanței că orele zborurilor specificate în contractele încheiate cu agenții de turism sunt orientative. Acum, companiile aeriene vor comunica pasagerului orice schimbare la orarul de zbor, cu cel puțin două săptămâni înaintea zborului programat. „Zborul nu se va considera anulat în cazul în care transportatorul va modifica orarul acestuia cu mai puțin de 3 ore” - a mai decis CJUE. 

 

- De obicei, pe parcursul procedurilor judiciare, transportatorii susțin că vina pentru schimbarea orarului sau anularea unui zbor este a agențiilor de turism. Acum există o explicație clară cu privire la sarcina ce revine companiilor aeriene, și anume anunțarea pasagerului în timp util cu privire la eventuale inconveniențe, comentează Krzysztof Burzyński de la AirCashBack. - Fără ezitare, această decizie întărește drepturile pasagerilor. Ulterior, în hotărârea C-756/18, Curtea a statuat deja că pasagerilor nu li se poate refuza cererea despăgubirii, chiar dacă aceștia nu au bilet de zbor, subliniază expert.

Asistență la reclamații pentru zbor accelerat

În concluzie, în cazul în care zborul tău a plecat mai devreme decât era planificat, poți solicita despăgubiri de la companiile aeriene. Cu toate acestea, trebuie să aveți în vedere de obicei operatorii de transport aerian nu răspund la solicitări individuale. Prin urmare, solicitarea despăgubirii pe cont propriu poate eșua. Așadar, vă invităm să utilizați serviciile companiei AirCashBack. Datorită experienței vaste, pe care o deținem pe piața de despăgubiri pentru zboruri ca urmare a soluționării a mii de cazuri, ne specializăm în obținerea despăgubirilor în numele pasagerilor noștri. Mai mult, suntem inițiatorii în ceea ce privește zborurile care au fost operate mai devreme decât ora de plecare planificată.

Despăgubire pentru zbor accelerat – date solicitate

Pentru a solicita despăgubire pentru zbor accelerat, este necesară furnizarea următoarelor date:

 

- numărul zborului,

- denumirea aeroportului de plecare și sosire,

- durata întârzierii,

- unul dintre următoarele documente: carte de îmbarcare, bilet de zbor, contract agenție de turism și (eventual) confirmarea rezervării online.

De asemenea, dacă ca urmare a anulării/întârzierii zborului pasagerul a suportat costuri suplimentare, acesta va trebui să prezinte bonul fiscal, chitanța sau factura fiscală.

Pentru a solicita despăgubire pentru zbor accelerat, trebuie doar să completezi un formular de raportare a daunelor sau să dai un click pe butonul de jos, iar noi ne ocupăm de restul!