BlueAir - prima companie din UE amendată pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. TAROM anunță greve
În ultima vreme, ca urmare a pandemiei de COVID-19, industria aviatică mondială face față mai multor provocări. La haosul de pe aeroporturi contribuie și grevele tot mai dese, precum și lipsa de personal și restructurările din sectorul aerian. Companiile aeriene și aeroporturile din Europa nu au suficienți angajați pentru a face față numărului tot mai mare de călători. De asemenea, pasagerii așteaptă cu orele la coadă pentru controlul de securitate, majoritatea celor care au avut planuri mărețe de vacanță confruntându-se și cu anulările și întârzierile repetate ale zborurilor. Ca efect, compania BlueAir este prima companie din UE care a simțit pe propria piele că, în ciuda tuturor provocărilor care apar zi de zi, drepturile pasagerilor aerieni trebuie să fie pe primul loc.
Prin urmare, la data de 14.07.2022 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că ,,Blue Air urmează să fie amendată cu 2 milioane euro (9.882.200 lei) pentru presupuse încălcări ale drepturilor pasagerilor”. Aceasta este prima din Europa din sectorul aviatic amendată că o astfel sancțiune draconică. ” Mai exact, în perioada 30.04.2021-30.04.2022, operatorul economic a anulat 11.289 de zboruri, acestora corespunzându-le 178.405 rezervări, pentru care s-au efectuat plăți în valoare totală de 66.585.967,68 lei, de către consumatori din 20 de state membre ale Uniunii Europene” – citim în comunicatul de presă instituției.
ANCP a amenințat cu degetul și alte companii aeriene precum Wizz Air și Ryan Air, care au întâmpinat foarte multe anulări sau întârzieri de curse, fără a ține seama de drepturile consumatorilor. Totodată, reprezentanții ANPC au recomandat consumatorilor să evite achiziționarea biletelor de avion de la operatori economici care în ultima vreme au anulat foarte multe curse și nu au respectat drepturile consumatorilor.
În România, mass-media a divulgat zvonuri despre posibila ieșire a companiei BlueAir din piața românească și imposibilitatea recuperării banilor pentru zboruri anulate, informațiile acestea fiind categoric respinse de Cristian Rada, acționar principal și CEO Blue Air. „Nu este firesc să aflăm așa ceva din presă. Tocmai am verificat, societatea nu a primit nici o comunicare în acest sens de la ANPC. În plus, cifrele sunt greșite – se referă la toate biletele anulate în respectiva perioadă din cauza valurilor 3, 4 și 5 de pandemie (care oricum reprezintă mai puțin de 10% din totalul zborurilor Blue Air din acea perioadă). Din totalul numărului de pasageri menționați, majoritatea fie au călătorit deja, fie vor călători vara aceasta”, spune comunicatul Blue Air. În schimb, Blue Air acuză ANPC de abuz în serviciu și anunță că se va adresa instanței.
Acesta însă nu este sfârșitul haosului pe piața aviației din România. Pe 21 iulie, anul curent, sindicaliștii TAROM au organizat un miting de protest în fața sediului companiei din Otopeni, angajații companiei în cauză fiind nemulțumiți că nu li se aprobă majorarea salarială cerută și de concedierile anunțate. Mai mult, aceștia nu exclud declanșarea unei greve.
Să nu uităm că în conformitate cu dispozițiile Regulamentului CE 261/2004, pasagerii, al căror zbor a fost întârziat cu peste 3 ore sau a fost anulat, au dreptul nu numai la rambursarea prețului biletului (dacă aceștia nu aleg un zbor alternativ), ci și la compensații financiare, respectiv 250 EUR pentru un zbor de până la 1.500 km, 400 EUR pentru zborurile de la 1500 km la 3500 kilometri și 600 EUR pentru zborurile de peste 3500 km. Așa că dacă ai fost pasager BlueAir sau al unui alt operator de transport și dorești să solicitați o compensație, nu te descuraja! Fă clic pe butonul de mai jos. Acolo găsești un formular care îți va permite să verifici dacă sau ce fel de compensație ți se cuvine.