Забастовка авиакомпаний

Забастовки в аэропортах все чаще влияют на поездки пассажиров по всей Европе. Отмененные рейсы, многочасовые задержки и информационный хаос могут серьезно помешать планам путешественников. Поэтому стоит знать, в каких случаях полагается компенсация из-за забастовки и какими правами обладают пассажиры в такой ситуации.

Забастовка в аэропорту — что это значит для пассажиров?

Забастовка в аэропорту — это ситуация, при которой часть сотрудников аэропорта или авиакомпании прекращает работу в знак протеста. Причиной чаще всего являются споры о заработной плате, требования лучших условий труда или организационные изменения. Протестные акции обычно организуют профсоюзы.

Протесты сотрудников для пассажиров означают, прежде всего, сбои в авиасообщении. Они могут иметь широкое влияние на рейсы, запланированные в данном аэропорту, в виде их задержки или полной отмены.

Виды забастовок в аэропорту

Не каждая забастовка одинаково влияет на полеты пассажиров. На практике можно выделить несколько видов протестных акций в аэропортах, в том числе:

• Забастовка сотрудников авиакомпаний — касается лиц, нанятых данными авиакомпаниями (такими как Wizz Air, Ryanair или EasyJet): пилотов, стюардесс, бортпроводников или техников. Обычно это приводит к задержке или отмене многих рейсов одного и того же перевозчика.
• Забастовка сотрудников аэропорта — организованный протест лиц, работающих в данном аэропорту. Может охватывать различные группы, от багажной службы до службы безопасности, и часто приводит к задержкам или отмене рейсов.
• Забастовка авиадиспетчеров — это наиболее серьезный вид протеста. Она может парализовать авиасообщение во всей стране или регионе, вызывая очень серьезные затруднения.

Забастовка персонала аэропорта и забастовка сотрудников авиакомпании — ключевые различия

Хотя оба вида забастовок приводят к схожим последствиям, таким как задержки и отмены рейсов, они различаются тем, кто несет за них ответственность.

Забастовка сотрудников аэропорта обычно считается чрезвычайным обстоятельством, то есть ситуацией, не зависящей от перевозчика. Это означает, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, поскольку не имеет влияния на действия внешних субъектов и не могла этому предотвратить.

В свою очередь, забастовка сотрудников авиакомпании касается лиц, нанятых непосредственно авиакомпанией. По этой причине перевозчик несет ответственность за последствия забастовки персонала. Таким образом, пассажиры могут требовать компенсацию от авиакомпании, если их рейсы были задержаны или отменены из-за протестной акции.

Имеют ли пассажиры право на компенсацию за каждый вид забастовки в аэропорту?

Нет, пассажиры не могут получить компенсацию за каждый вид забастовки в аэропорту. Все зависит от того, кто организовал протесты.

Если забастовку проводят сотрудники авиакомпании, ответственность за это несет перевозчик. По этой причине пассажиры, пострадавшие от забастовки, имеют право на денежную компенсацию. Однако, когда протестует персонал аэропорта, ситуация считается чрезвычайными обстоятельствами. Перевозчик не мог предотвратить ситуацию, несмотря на принятие всех разумных мер. Поэтому авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию пассажирам. Однако путешественникам должна быть обеспечена помощь и поддержка.

Рейс, задержанный из-за забастовки, и компенсация

В случае значительной задержки или отмены рейса из-за забастовки персонала авиакомпании пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро. Чтобы ее получить, необходимо доказать, что протест был внутренним и перевозчик мог предотвратить его последствия.

Однако, если забастовка касалась лиц, работающих в аэропорту, компенсация за рейс не будет выплачена.

Какие права имеют пассажиры авиакомпаний во время забастовки?

Во время забастовки, независимо от ее причины, пассажиры защищены Решением ЕС 261/2004, определяющим обязанности авиакомпаний по отношению к пассажирам.

Если рейс отменен или задержан на 3 часа и более, перевозчик обязан обеспечить пассажирам: питание и напитки, соответствующие времени ожидания, бесплатное проживание в отеле (при необходимости), транспорт между аэропортом и отелем, а также право на перебронирование на другой рейс или возврат полной стоимости билета.

В случае, если забастовка затрагивает сотрудников авиакомпании, а значит, перевозчик несет ответственность за сложившуюся ситуацию, пассажиры имеют дополнительное право на денежную компенсацию. В соответствии с Регламентом ЕС о правах пассажиров авиакомпаний, она зависит от длины маршрута и задержки и составляет:

• 250 евро - для рейсов до 1500 км;
• 400 евро - для рейсов внутри Европейского Союза свыше 1500 км и других рейсов от 1500 до 3500 км,
• 600 евро - для рейсов свыше 3500 км.

Забастовка авиакомпании — как подать заявку на компенсацию за срыв рейса?

Чтобы успешно подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса из-за забастовки авиакомпании, необходимо собрать все документы, связанные с поездкой: посадочный талон, подтверждение бронирования или переписку с перевозчиком. Уточните причину сбоя в рейсе и убедитесь, что это забастовка сотрудников авиакомпании, а не персонала аэропорта. Вы можете подать заявку на компенсацию за рейс непосредственно перевозчику, чаще всего через форму, доступную на его веб-сайте.

Однако, если у вас нет времени и юридических знаний, необходимых для самостоятельного обращения за компенсацией, доверьтесь специалистам AirCashBack. Мы работаем на рынке непрерывно с 2013 года. Мы уже помогли сотням тысяч путешественников, которые, доверив нам взыскание компенсации, сэкономили свое время и деньги.

Вы можете получить до 600 евро компенсации! Подайте заявку на нашем сайте или нажмите на кнопку ниже.