Компенсация за отмененный рейс - что вы должны знать?

Отмена рейса может существенно испортить наш отпуск или бизнес-планы. К сожалению, отмена рейса часто является следствием халатности авиакомпаний. Обратите внимание, что если вы отмените рейс по вине авиакомпании, вы имеете право на высокую компенсацию.

Ниже мы расскажем, в каких случаях вы можете потребовать компенсацию и какие действия необходимо предпринять для получения компенсации за отмену рейса.

Отмена рейса — права авиапассажиров

Правовым основанием для получения компенсации за отмененный рейс является гражданское право и законодательство Европейского союза. Компенсация за отмененный рейс основана на Регламенте (ЕС) № 261/2004, в котором содержатся правила Сообщества об ответственности перевозчиков за отмену рейса, превышение скорости или задержку рейса, а также за отказ пассажиру сесть на борт воздушного судна в результате перебронирования.

Какова ваша компенсация за отмену рейса?

Сумма компенсации за отмену рейса зависит от местоположения пункта назначения, куда должен был вылететь (продолжительность полета). Например, если вы отмените рейс внутри Европейского Союза с длиной маршрута более 1500 км, вы имеете право на компенсацию в размере 400 евро. Подробные суммы компенсации представлены в таблице ниже:

В каких случаях выплачивается компенсация за отмену рейса?

Авиакомпании обязаны выплатить компенсацию за отмену рейса в случае соблюдения следующих условий:

Причина отмены рейса лежит на стороне авиакомпании и не связана с возникновением чрезвычайных обстоятельств.

Авиакомпания уведомила пассажиров менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.

Когда вы можете получить компенсацию за отмену рейса?

Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию за отмену рейса только в том случае, если отмена рейса является прямым следствием халатности авиакомпании. Затем авиакомпания обязана выплатить компенсацию пассажирам, получившим травмы в результате ситуации.

Когда я не могу получить компенсацию за отмену рейса

В некоторых случаях получить компенсацию от авиакомпаний за отмену рейсов невозможно.

Каковы обязанности авиакомпании в случае отмены рейса?

Независимо от того, был ли у нас отменен или задержан рейс, авиакомпании несут определенные обязательства перед пассажирами, которые они должны выполнить. В случае отмены рейса это, в частности, следующее:

• Информировать пассажиров в аэропорту о планируемой отмене рейса;
• Разрешение использовать телефон или отправлять электронные письма;
• Предоставление билетов на запасной рейс, который должен состояться как можно скорее;
• Организация питания и проживания, а также транспорта между аэропортом и отелем.

Стоит знать, что права авиапассажиров предусматривают, что в ситуации, когда авиаперевозчик не выполняет эти обязательства, пассажиры могут требовать возмещения дополнительных расходов. Поэтому, если ваш рейс отменен и вы понесете свои расходы, сохраните все квитанции о возврате средств.

Что делать в случае отмены рейса?

Ситуация, когда вы узнали об отмене рейса, никогда не бывает комфортной и всегда сопряжена с дополнительным стрессом. Однако стоит знать свои права и знать, когда авиакомпания обязана выплатить компенсацию, а также какие действия вы можете предпринять, чтобы успешно подать заявку на их получение. Ниже приведены шаги, которые вы должны предпринять уже в аэропорту.

• Постарайтесь получить информацию о причине отмены рейса.
• Не подписывайте никаких документов, которые вам предъявит авиакомпания. Таким образом, вы можете лишить себя прав на получение компенсации.
• Собирайте информацию, которая может свидетельствовать об отмене бронирования (фотографии табло вылета, корреспонденция перевозчика и т. д.).
• Сохраните все чеки, которые могут служить доказательством непредвиденных расходов, понесенных вами в связи с отменой рейса.

Документы, необходимые для подачи заявки на отмену рейса

Чтобы получить компенсацию за отмену рейса от авиакомпаний, вам необходима правильная информация и документы, позволяющие подать претензию. Среди них наиболее важными являются:

• номер рейса;
• названия начальных и конечных аэродромов;
• Один из документов: посадочный талон, билет или, возможно, подтверждение онлайн-бронирования.

Как получить компенсацию за отмену рейса с помощью AirCashback?

Доверяя нам получение компенсации за отмену бронирования, вы экономите свое время и деньги. Наш многолетний опыт работы на рынке авиационных компенсаций означает, что вы получите лучшую поддержку в получении компенсации. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму заявки на нашем сайте, а мы сделаем все остальное!