Чартерный рейс

Чартерные рейсы — популярный вид путешествий, особенно в сезон отпусков. Хотя они часто позволяют добраться до популярных туристических направлений по привлекательной цене, бывают ситуации, когда самолет вылетает с большой задержкой или вообще не вылетает по расписанию. В таких случаях пассажиры имеют определенные права и возможности получить компенсацию за задержку чартерного рейса.

Что такое чартерный рейс?

Чартерный рейс — это авиарейс, организованный туристическими агентствами и туроператорами по согласованию с чартерными авиакомпаниями. Они выполняются нерегулярно и чаще всего только в самые популярные туристические направления, где туристические агентства имеют свои предложения по размещению в отелях.

Маршруты и сроки чартерных рейсов чаще всего подбираются в соответствии с потребностями организатора конкретной поездки. Более того, чартерные рейсы, как правило, доступны не круглый год, а только в определенные даты.

Различия между чартерным и регулярным рейсом

Чартерный и регулярный рейсы различаются по организации, доступности и объему ответственности перевозчика.

Регулярный рейс организуется регулярными авиакомпаниями по постоянному расписанию, доступному в течение всего года. Билеты покупаются непосредственно у перевозчика или через онлайн-сервисы. Обычно они дороже, но предлагают большую свободу выбора дат и направлений. Кроме того, что важно, в случае регулярного рейса ответственность за задержки рейса несет авиакомпания.

Чартерный рейс заказывается туристическим агентством или другой организацией, чаще всего в сезон отпусков. Пассажир обычно не покупает билеты самостоятельно — перелет является частью туристического пакета. Они часто дешевле, но менее гибкие. Чартерные рейсы работают гибко, время вылета и прилета может меняться в зависимости от доступности аэропортов, самолетов или погодных условий. Важно отметить, что в случае чартерного рейса ответственность за сбои в полете делится (в зависимости от обстоятельств) между организатором поездки и перевозчиком.

Какие права имеют пассажиры чартерных рейсов?

Пассажиры чартерных рейсов имеют те же права, что и пассажиры регулярных рейсов. На них распространяется тот же Регламент ЕС 261/2004. Этот документ защищает пассажиров в случае задержки или отмены рейса, а также отказа в посадке на самолет.

В случае задержки чартерного рейса пассажиры имеют право на информацию. Авиакомпании или организаторы поездки обязаны предоставить им подробную информацию о причине сбоя и о дальнейших шагах. Пассажиры также имеют право на уход. Во время ожидания перевозчик должен обеспечить их едой и напитками, а при необходимости — транспортом и проживанием в отеле.

Важно отметить, что если задержка рейса превышает 3 часа или рейс отменен менее чем за 14 дней до вылета, а причиной сбоя не были чрезвычайные обстоятельства, пассажиры имеют право на компенсацию от 250 до 600 евро.

Сбой чартерного рейса и альтернативный рейс

Во многих случаях авиакомпании, выполняющие чартерные рейсы, обязаны обеспечить пассажирам альтернативный рейс.

Пассажиры имеют право на альтернативный рейс, если первоначальный рейс был отменен, задержка настолько велика, что авиакомпания не может выполнить рейс в тот же день, или организаторы не могут гарантировать вылет в первоначальный срок поездки. В такой ситуации перевозчик должен предложить пассажиру альтернативный рейс в ближайший возможный срок или возместить стоимость билета.

Если рейс был частью туристического пакета, обязанность организовать альтернативный рейс лежит на организаторе поездки. Он должен обеспечить перелет другим самолетом или другим перевозчиком, организовать питание, транспорт и проживание во время ожидания. Он также может, по согласованию с пассажирами, перенести дату отправления или предложить альтернативный рейс.

Кто имеет право на компенсацию — пассажиры или туристическое агентство?

В случае задержки чартерных рейсов право на компенсацию имеют пассажиры, а не туристическое агентство или туроператор. Организатор поездки может только посредничать в процессе подачи жалобы. Однако он не является стороной, имеющей право на получение компенсации за рейс.

Какова ответственность туристического агентства за задержку рейса?

В случае чартерных рейсов ответственность за сбои, такие как задержка или отмена рейса, может лежать как на туристическом агентстве, так и на чартерной авиакомпании, в зависимости от ситуации. Организатор поездки обязан обеспечить надлежащее проведение всего туристического мероприятия, а перевозчик — само выполнение авиаперевозки.

Если задержка привела к тому, что клиент туристического агентства потерял часть отпуска или был вынужден понести дополнительные расходы, он имеет право требовать снижения цены туристического мероприятия, компенсации и возмещения средств, понесенных в связи с нарушением рейса, например, за дополнительную ночь в отеле.

За фактическую задержку или отмену рейса отвечает авиаперевозчик, то есть чартерная авиакомпания. Именно к ней пассажир должен подать заявление о возмещении ущерба. Важно отметить, что организатор поездки может только помочь в подаче претензии к перевозчику. Сам он не имеет права выплачивать компенсацию за задержанный чартерный рейс.

Имеется ли право на компенсацию за задержанный чартерный рейс?

За задержанный чартерный рейс будет выплачена компенсация на тех же условиях, что и в случае регулярных рейсов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Таким образом, правила Европейского Союза распространяются на всех пассажиров.

Компенсация за задержку чартерного рейса от авиакомпании полагается, если:

• Время задержки рейса по прибытии в пункт назначения составило более 3 часов;
• Рейс начинался из аэропорта в Европейском Союзе или приземлился на территории ЕС и обслуживался перевозчиком из ЕС;
• Задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами (причинами, не зависящими от авиакомпании, которые невозможно было избежать, несмотря на принятие всех разумных мер), такими как стихийные бедствия.

Если задержка рейса была вызвана факторами, которые перевозчик не мог предотвратить (чрезвычайными обстоятельствами), он будет освобожден от обязанности выплачивать компенсацию. Однако в таких случаях пассажиры по-прежнему имеют право на информацию и помощь.

Задержка чартерного рейса — компенсация и ее размер

Размер компенсации за задержку чартерного рейса зависит от длины маршрута, а также от времени задержки по прибытии.

Суммы компенсации такие же, как и в случае регулярных рейсов. Пассажиры могут требовать от авиакомпаний выплаты компенсации в размере:

• 250 евро — для рейсов до 1500 км;
• 400 евро — для рейсов внутри Европейского Союза свыше 1500 км и других рейсов от 1500 до 3500 км,
• 600 евро — для рейсов свыше 3500 км.

Как получить компенсацию за задержку рейса от чартерных авиакомпаний?

Получить компенсацию за задержку чартерного рейса несложно, если вы знаете, какие шаги необходимо предпринять.

Подготовьте необходимые документы, такие как подтверждение бронирования или договор с туристическим агентством, посадочный талон, информацию о фактическом времени вылета и прибытия в пункт назначения, а также счета за понесенные расходы, если задержка вызвала у вас дополнительные затраты. Вы можете подать заявку на компенсацию за задержку чартера непосредственно на сайте перевозчика.

Однако, если вам не хватает времени, решимости и юридических знаний, необходимых для успешного самостоятельного обращения за компенсацией, особенно в судебном порядке, доверьтесь специалистам AirCashBack. Свяжитесь с нами и присоединяйтесь к тысячам довольных пассажиров авиакомпаний, которым мы помогли. Подайте заявку на нашем сайте или нажмите на кнопку ниже.