Пошаговое заявление о компенсации за перелет -
и когда я получу причитающиеся мне средства?
Каждый случай, связанный с требованием компенсации за отмененный или задержанный рейс, имеет индивидуальный характер. Этот процесс обычно занимает от 3 до 18 месяцев и очень индивидуализирован.
В следующей статье мы «шаг за шагом» расскажем, как выглядит ликвидация вашего ущерба.
1
Процедура подачи жалоб
(обычно 3-4 месяца)
После проверки документов, которые мы получаем от вас, мы сначала отправляем запрос на оплату перевозчику. Это следует из Закона об авиационном праве (статья 205c (1)), согласно которому для передачи иска в суд сначала необходимо возбудить процедуру подачи жалобы.
Мы можем передать дело в суд только в том случае, если перевозчик ответит на жалобу и откажется выплатить компенсацию или не ответит в течение 30 дней с момента ее доставки.
К сожалению, уже на этом этапе процесс может быть продлен, поскольку к указанным 30 дням необходимо прибавить время, которое может потребоваться для передачи жалобы почтовому отделению, а авиакомпании — для ее рассмотрения.
Важно отметить, что даже если перевозчик ссылается на чрезвычайные обстоятельства (например, на те, за которые он не несет ответственности, например, плохие погодные условия во время полета) и таким образом отказывается выплатить компенсацию, мы (учитывая благополучие пассажиров) в большинстве случаев подаем иск в суд. Мы выигрываем множество таких дел, потому что в итоге оказывается, что вышеупомянутых чрезвычайных обстоятельств не произошло, и рейс был прерван по вине перевозчика.
Мы можем передать дело в суд только в том случае, если перевозчик ответит на жалобу и откажется выплатить компенсацию или не ответит в течение 30 дней с момента ее доставки.
К сожалению, уже на этом этапе процесс может быть продлен, поскольку к указанным 30 дням необходимо прибавить время, которое может потребоваться для передачи жалобы почтовому отделению, а авиакомпании — для ее рассмотрения.
Важно отметить, что даже если перевозчик ссылается на чрезвычайные обстоятельства (например, на те, за которые он не несет ответственности, например, плохие погодные условия во время полета) и таким образом отказывается выплатить компенсацию, мы (учитывая благополучие пассажиров) в большинстве случаев подаем иск в суд. Мы выигрываем множество таких дел, потому что в итоге оказывается, что вышеупомянутых чрезвычайных обстоятельств не произошло, и рейс был прерван по вине перевозчика.
На первом этапе необходимо провести процедуру рассмотрения жалобы и попытаться урегулировать спор с перевозчиком мирным путем (во внесудебном порядке). Если перевозчик не отвечает, отказывается рассматривать жалобу или выплачивать компенсацию, ссылаясь также на чрезвычайные обстоятельства, мы передаем иск в суд.
2
Судебное разбирательство в первой инстанции
(1 год+несколько месяцев для признания судебного решения законным)
После подачи иска в суд мы ждем, когда он займет позицию по этому делу. Следует подчеркнуть, что мы не имеем никакого влияния на темпы работы суда.
Возможные сценарии
Заказ на оплату
Суд выносит приказ о выплате на основании наших требований и представленных доказательств, т.е. самого искового заявления, еще до того, как перевозчик сослался на то, что на него был предъявлен иск.
В такой ситуации суд считает, что факты, описанные в исковом заявлении, являются последовательными и вероятными, и что иск является юридически обоснованным, поэтому авиакомпания должна выплатить компенсацию.
Распоряжение на оплату действует до тех пор, пока перевозчик не сообщит, что у него есть возражения по нему.
После того, как платежное поручение оформлено, оно передается перевозчику вместе с нашей претензией. Перевозчик должен 2 недели для подачи возражения.
Важно отметить, что возражение направляется в суд, поэтому мы узнаем о нем не ранее с момента получения платежного поручения.
Как только перевозчик подает возражение, платежное поручение аннулируется, и судебное разбирательство продолжается в обычном режиме.
В такой ситуации суд считает, что факты, описанные в исковом заявлении, являются последовательными и вероятными, и что иск является юридически обоснованным, поэтому авиакомпания должна выплатить компенсацию.
Распоряжение на оплату действует до тех пор, пока перевозчик не сообщит, что у него есть возражения по нему.
После того, как платежное поручение оформлено, оно передается перевозчику вместе с нашей претензией. Перевозчик должен 2 недели для подачи возражения.
Важно отметить, что возражение направляется в суд, поэтому мы узнаем о нем не ранее с момента получения платежного поручения.
Как только перевозчик подает возражение, платежное поручение аннулируется, и судебное разбирательство продолжается в обычном режиме.
Ответ на иск
В случае, если перевозчик отвечает на иск, мы ссылаемся на его утверждения, а затем ждем вердикта.
Рассматриваемые нами дела носят исключительно письменный характер — обычно свидетелей не заслушивают, а доказательства составляются в письменном виде. Это прямое следствие того, как функционирует гражданская авиация — обо всем сообщается в письменном виде.
Поэтому нет необходимости проводить слушания, и во всех письмах мы просим провести закрытое слушание вместо слушания (для рассмотрения дела без участия сторон — на основе представленных документов и доказательств).
Поэтому нет необходимости проводить слушания, и во всех письмах мы просим провести закрытое слушание вместо слушания (для рассмотрения дела без участия сторон — на основе представленных документов и доказательств).
Однако если перевозчик требует проведения слушания, суд устанавливает срок. Обычно эта дата назначается на несколько месяцев вперед.
Однако независимо от сценария (судебное заседание или закрытое заседание) суд выносит вердикт именно на этом этапе.
Однако независимо от сценария (судебное заседание или закрытое заседание) суд выносит вердикт именно на этом этапе.
Заочное судебное решение
Решение по умолчанию работает очень похоже на платежное поручение. Разница в том, что он выдается тогда, когда перевозчик получает наш иск и никак на него не реагирует.
Важно отметить, что возражение подается в суд, поэтому мы узнаем о нем не раньше, чем через несколько месяцев.
Как и в случае с платежным поручением, при наличии возражений заочное решение аннулируется, а затем разбирательство продолжается в своем собственном темпе до вынесения соответствующего решения.
После его выдачи у каждой стороны есть 2 недели на подачу заявления об обосновании.
Важно отметить, что возражение подается в суд, поэтому мы узнаем о нем не раньше, чем через несколько месяцев.
Как и в случае с платежным поручением, при наличии возражений заочное решение аннулируется, а затем разбирательство продолжается в своем собственном темпе до вынесения соответствующего решения.
После его выдачи у каждой стороны есть 2 недели на подачу заявления об обосновании.
3
Судебное разбирательство во второй инстанции
(обычно до 9 месяцев)
После выяснения причин у каждой из сторон есть 2 недели на подачу апелляции или 1 неделя на подачу жалобы. В случае апелляции необходимо указать, какие аспекты дела могли быть неправильно истолкованы судом и требуют повторного рассмотрения.
Суд второй инстанции (то есть окружной суд) рассматривает все собранные доказательства и, наконец, выносит решение. Обычно суд принимает решение оставить приговор без изменений, но иногда его содержание может измениться.
Самая редкая ситуация — когда суд решает, что дело должно быть возвращено в суд первой инстанции. Затем весь процесс начинается практически с самого начала, т.е. повторно выносится решение суда первой инстанции, которое можно обжаловать в суде второй инстанции.
Суд второй инстанции (то есть окружной суд) рассматривает все собранные доказательства и, наконец, выносит решение. Обычно суд принимает решение оставить приговор без изменений, но иногда его содержание может измениться.
Самая редкая ситуация — когда суд решает, что дело должно быть возвращено в суд первой инстанции. Затем весь процесс начинается практически с самого начала, т.е. повторно выносится решение суда первой инстанции, которое можно обжаловать в суде второй инстанции.
4
Исполнительное производство
(1—3 месяца плюс исполнительное производство: от 1-2 месяцев до нескольких лет)
В тот момент, когда решение суда первой инстанции вступит в законную силу, необходимо обратиться за оговоркой о подлежащей исполнению, которая означает возможность принудительного взыскания с перевозчика выплаты компенсации при необходимости с участием судебного пристава.
Подтверждение происходит в тот момент, когда истекает срок подачи мотивировочного заявления, апелляции, возражения против платежного поручения или возражения против заочного судебного решения. Однако следует также учитывать промежуток времени между моментом приведения в исполнение и моментом, когда суд может сделать вывод о том, что сторона, безусловно, не подала жалобу.
Поэтому мы обычно подаем ходатайства о введении в законную силу положения по истечении нескольких месяцев после вынесения судебного решения или мотивировочного изложения, а в случае платежного поручения или заочного судебного решения — более чем через полгода после их вынесения.
В момент получения решения с оговоркой мы можем обратиться к судебному исполнителю, который позаботится об исполнении судебного решения и (при условии платежеспособности перевозчика) о взыскании компенсации.
Как только деньги будут зачислены на ваш счет AirCashback, мы свяжемся с вами, чтобы получить номер банковского счета, на который вы хотите получить причитающиеся деньги.
В момент получения решения с оговоркой мы можем обратиться к судебному исполнителю, который позаботится об исполнении судебного решения и (при условии платежеспособности перевозчика) о взыскании компенсации.
Как только деньги будут зачислены на ваш счет AirCashback, мы свяжемся с вами, чтобы получить номер банковского счета, на который вы хотите получить причитающиеся деньги.
Сводная информация
1
В самом оптимистичном сценарии перевозчик может выплатить компенсацию за перелет уже через 3-4 месяца после отправки ему жалобы.
2
Если дело дойдет до суда, его продолжительность составит не менее 1 года.
3
Время между вынесением судебного решения и передачей дела судебному исполнителю обычно составляет 6 месяцев.
4
В ситуации, когда дело поступит в суд второй инстанции, его продолжительность может быть увеличена на 1 год. Тогда весь процесс может занять 2-3 года.
5
Если суд второй инстанции отправит дело на повторное рассмотрение, мы снова засчитываем время рассмотрения дела. К сожалению, это означает, что процесс получения компенсации может занять до нескольких лет.