История успеха - требование компенсации от Ryanair за необоснованную отмену рейса

Из-за своего расположения, топографии и плохой вентиляции воздуха аэропорт Краков-Балице был назван «самым туманным аэропортом в Польше», а также одним из самых туманных в Европе. Туманы бывают не только частыми, но и продолжительными, что может привести к задержкам рейсов до 24 часов.

История клиентов AirCashBack

У наших клиентов была бронь на рейс из Кракова в Неаполь на 17 января 2020 г., что в контексте аэропорта в Кракове довольно широко комментировали в СМИ, о чем также охотно вспоминал ирландский перевозчик, объясняя отмену рейса. Дело в том, что туман в тот день в очередной раз парализовал движение в Кракове, но уже утром, а не в 17:00, в это время наши клиенты должны были улететь. Поэтому мы передали дело в суд.

Ход спора с Ryanair

При передаче дела в суд перевозчик в очередной раз сослался на статьи из Интернета, также представив метеосводки и заявление сотрудника с описанием полета самолета, предназначенного для выполнения рейса Заказчиков. Действительно, туман способствовал нарушению полета, но он предшествовал полету на несколько часов. Единственной рациональной причиной отмены рейса может быть, в лучшем случае, отправка самолета на другие стыковки, чтобы избежать задержки дальнейших рейсов в расписании и необходимости выплаты дополнительной компенсации. Привычка использовать такую практику есть у  Ryanair.

Законное основание

Здесь уместно указать, что положения ст. 5 сек. 3 Регламента (ЕС) № 261/2004 позволяет освободить авиаперевозчиков от ответственности за компенсацию пассажирам в случае доказывания чрезвычайных обстоятельств, которых нельзя было избежать даже при принятии всех разумных мер.
Перевозчики часто забывают о последней части положения и считают, что возникновение сложных погодных условий в течение дня само по себе является обстоятельством, освобождающим их от выплаты компенсации пассажирам.

Успешное разрешение дел

На наш взгляд, недобросовестная практика лоукостеров, заключающаяся в жесткой организации расписания рейсов и обременении пассажиров последствиями задержек других рейсов. Это определенно не является частью каких-либо рациональных мер, которые должен принять перевозчик. К счастью, суд был того же мнения, и наши клиенты получили компенсацию в размере 250 евро, которую они смогут использовать для своих следующих поездок за границу.
Если у вас также была отмена, задержка или отмена рейса по вине перевозчика, помните, что вы можете потребовать компенсацию. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму претензии или нажать кнопку ниже, а мы сделаем все остальное!