Despăgubire pentru zbor anulat sau întârziat din cauza unei greve a personalului companiei aeriene – când o poți solicita?

În ultimele luni au ajuns la noi niște informații cu privire la posibilitatea organizării unei greve de către angajații companiei aeriene Ryanair. În cele din urmă, din cauza lipsei de personal, în perioada 22-24 aprilie 2022, compania aeriană irlandeză a comunicat, de asemenea, că anulează toate zborurile din cadrul aeroportului din Brussels care urmau să fie operate de personalul belgian. Prin urmare, această situație a afectat în mod semnificativ pasagerii, aceștia fiind informați în legătură cu decizia luată la câteva zile înainte de data planificată a zborului. 

Două luni mai târziu, sindicatele Ryanair au anunțat o grevă a însoțitorilor de zbor ai companiei aeriene, acestea urmând să se desfășoare în luna iunie și iulie în câteva țări europene. Cu siguranță, acest lucru va afecta din nou pasagerii prin întârzierea și anularea zborurilor, fiind planificate în avans vacanțele în străinătate. Dacă în acest caz se poate solicita despăgubire? Care sunt condițiile generale pentru a solicita despăgubire pentru zbor anulat sau întârziat? Venim cu răspunsuri!  

Greva angajaților Ryanair – motive și consecințe posibile 

 

,,Personalul companiei aeriene Ryanair a anunțat greve în cinci state europene: Belgia, Spania, Portugalia, Franța și Italia”, notează agenția Reuters. Așa cum acuză sindicaliștii, Ryanair nu respectă legile muncii care ce rezultă din normele naționale în acest domeniu. Angajații își exprimă nemulțumirile legate de salariile pe care le primesc, dar și de condițiile de muncă și lipsa de personal. Angajații Ryanair din Spania vor să protesteze în perioada 24 iunie-2 iulie, estimându-se a fi cel mai mare protest.  

Membri ai sindicatelor estimează că la grevă vor participa aproximativ 2 mii de angajați. Dacă aceste estimări se adeveresc, pasagerii vor avea foarte mult de suferit de pe urma grevelor planificate. Potrivit unui purtător de cuvânt al sindicatului, pentru a preveni o criză și a nu afecta pasagerii, sindicatele ar trebui să redeschidă negocieri.  

Există posibilitatea ca părțile să ajungă la un compromis? În acest context, trebuie să reamintim că, din cauza menținerii stării de grevă în luna aprilie a anului acesta în Belgia s-au anulat toate zborurile de weekend din și spre aeroportul Brussels-Charleroi și Brussels- Zaventem, operate de personalul companiei Ryanair. Merită adăugat faptul că nu este prima oară când se întâmplă așa ceva, o astfel de acțiune desfășurându-se și în perioada 2017-2019, ca urmare a unei greve a angajaților companiilor aeriene, rețeaua de rute a transportatorului irlandez s-a suspendat de două ori, operatorul de transport aerian confruntându-se cu o situație deosebit de dificilă. 

Despăgubire pentru zbor anulat sau întârziat din cauza unei greve – decizia CJUE

Pentru a afla dacă în situația existentă pasagerii au dreptul la despăgubiri, merită să invocăm hotărârea Curții de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) din data de 23 martie 2021, emisă în cazul  trimis la CJUE de o instanță din Suedia, în urma refuzului companiei aeriene scandinave SAS de a despăgubi un pasager al cărui zbor a fost anulat din cauza unei greve. Conform acestei decizii, greva organizată de sindicatele care îi reprezintă pe angajații companiilor aeriene în vederea obținerii salariilor mai decidente, nu corespunde noțiunii de ”circumstanțe extraordinare”. De asemenea, transportatorul trebuie să plătească despăgubiri chiar și atunci când grevele sunt organizate conform condițiilor prevăzute de dreptul intern a statelor membre UE. 

Având în vedere cele din urmă, în cazul în care zborul s-a anulat sau a întârziat din cauza unei greve, iar pasagerul a fost informat cu privire la întârziere sau anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de data planificată a zborului, acesta are dreptul să primească despăgubiri în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004. De asemenea, încercările transportatorului de a remedia situația sunt lipsite de relevanță.  

Care este valoarea despăgubirii pe care o poți obține?

Valoarea despăgubirii pentru zbor anulat este stabilită în prealabil prin lege. Aceasta depinde de lungimea traseului de zbor neefectuat, calculat în funcție de distanța în linie dreaptă (dintre aeroporturile de plecare și de sosire), ridicându-se la: 

- 250 EUR de persoană – pentru toate zborurile până la 1 500 km;

- 400 EUR de persoană – pentru zborurile de la 1500 km la 3500 km (și pentru zborurile din Uniunea Europeană, de mai mult de 3500 km); 

- 600 EUR de persoană – pentru toate zborurile de peste 3500 km (pentru un zbor în care unul dintre aeroporturi este situat în afara Uniunii Europene). 

În situațiile de genul acesta pasagerii pot solicita despăgubire de la compania Ryanair? 

 

Ca urmare a grevelor personalului belgian, care a avut loc în perioada 22-24 aprilie, Raynair i-a anunțat pe pasageri cu privire la anularea zborurilor cu mai puțin de 14 zile de la data planificată. Așadar, aceștia au dreptul de a solicita despăgubiri de cel puțin 250 Euro. 

De asemenea, pasagerii vor putea solicita despăgubiri de la Ryanair și în situații asemănătoare, indiferent de țara în care au loc. Mai mult, aceleași reguli să vor aplica și în situațiile în care, ca urmare a unor greve, zborul va întârzia cu mai mult de 3 ore. 

Dacă zborul tău a întârziat sau a fost anulat din cauza unei greve, ai șansa să primești despăgubire într‐un cuantum foarte mare! Nu aștepta! Faci clic pe butonul de mai jos și convinge-te singur!