Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

light

Что такое AirCashBack?

AirCashBack - компания, специализирующаяся на требовании компенсации пассажирам у авиакомпаний. Наша команда обладает экспертным опытом и глубоким знанием применяемых процедур и правовых условий на местном, а также европейском рынке. Благодаря этому, оказывая нам доверие, вы гарантированно пользуетесь услугами высочайшего качества.

Когда AirCashBack может помочь мне получить компенсацию за полет?

Если ваш рейс опоздал более чем на три часа, был отменен или вам отказали в посадке на самолет, и авиакомпания была виновата в сложившейся ситуации (а не, например, погодные условия), вполне вероятно, что вам полагается компенсация. Неважно, было ли это простым соединением или праздничным чартерным рейсом. Компенсация также распространяется на бизнес-рейс, оплачиваемый работодателем.

На какую компенсацию я могу претендовать?

В соответствии с положениями Регламента Европейского парламента, Регламента 261/2004, в зависимости от расстояния между аэропортом вылета и аэропортом назначения, компенсация за задержанный или отмененный рейс составляет 250, 400 или даже 600 евро на каждого пассажира!

Важно отметить, что компенсация выплачивается пассажиру, также когда авиакомпания не выполнила обязательство по предоставлению пассажиру медицинской помощи (телефон, напитки, питание, ночлег, транспорт до места проживания).

 

Почему я должен использовать AirCashBack?

Потому что нам жаль вашего времени и ваших нервов, которые нужно потратить на всю эту бумажную работу с документами и самостоятельный поиск справедливости. Прежде всего, однако, речь идет о значительном увеличении ваших шансов на получение компенсации!

К сожалению, процедура получения компенсации за рейс может быть сложной и трудоемкой. Авиакомпании неохотно соглашаются с финансовыми убытками, связанными с выплатой компенсации, и обычно принимают все возможные меры предосторожности, чтобы этого избежать. Зачастую одним из возможных способов получения компенсации является передача дела в суд или в компетентный административный орган. Среднестатистическому пассажиру не хватает времени, решимости и юридических знаний, необходимых для эффективного противодействия подготовленным специалистам, нанятых авиакомпаниями. При таком балансе сил шансы на успех ничтожны. Поэтому в этом отношении лучше довериться специалистам AirCashBack

Какие сборы взимает AirCashBack?

Сотрудничество с AirCashBack не требует каких-либо первоначальных взносов. В случае возможного судебного разбирательства с авиакомпанией AirCashBack берет на себя весь риск и покрывает все судебные издержки. В случае возможной неудачи никогдане требуем с вас понесенные расходы.

Мы получаем право на вознаграждение только тогда, когда вы получаете компенсацию за перелет. Мы взимаем комиссию всего в 20,33% от ее стоимости (плюс НДС). Что очень важно, в отличие от некоторых наших конкурентовмы не увеличиваем суммы комиссии в случае, если для получения компенсации нам потребуется передать ваше дело в суд.

                                                                           

Таблица вознаграждений и комиссий

 

длительность перелета

менее 1500 км

(нр. Берлин или Париж)

1500; 3500 км

(нр. Прага,Каир)

более 3500 км

(нр. Лондон; Нью-Йорк)

 

должная компенсация

€ 250

€ 400

€ 600

 

наша комиссия (всего 20,33% + НДС)

€ 62,50

€ 100

€ 150

 

вы получаете

€ 187,50

€ 300

€ 450

 

За КАЖДОГО пассажира!

Как заключить договор с AirCashBack?

Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму доступную на главном веб-сайте, а затем отправить нам подписанный скан доверенности (он готов к загрузке и распечатке сразу после заполнения формы). Заполнение формы равносильно заключению соглашения с AirCashBack о компенсации за неполученную (частично неполученную) услугу перелета.

Могу ли я заключить договор с AirCashBack от имени третьего лица?

Да, вы можете подать заявку на компенсацию за отмененный или задержанный рейс от имени других лиц, для которых было произведено бронирование, при условии согласия этих людей. Каждое из этих лиц должно будет заполнить, подписать и предоставить нам отсканированную, указанную выше доверенность.

Какие шаги предпримет AirCashBack после заключения со мной договора?

Сразу после заполнения формы вы получите от нас электронное письмо с подтверждением. Затем мы проанализируем вашу заявку и, при необходимости, свяжемся с вами, для проверки ваших данных либо получения дополнительной информации. После завершения проверки и получения отсканированной доверенности, указанной выше, мы сможем немедленно начать процесс запроса компенсации за задержанный или отмененный рейс.

После этого мы свяжемся с вами снова, чтобы проинформировать вас о результате. Тогда ваша компенсация, уменьшенная нашей комиссией, будет переведена на указанный вами банковский счет. Если в ходе судебного разбирательства новые обстоятельства по делу свидетельствуют о том, что вы не имеете права на компенсацию за полет, мы немедленно сообщим вам об этом.

Я получил комиссионную скидку. Где я должен ввести пароль, который дает мне право на нее?

Если вы узнали о AirCashBack, из веб-сайтов, блогов или фан-страниц, с которыми мы сотрудничаем, у вас есть шанс стать получателем скидки на предоставляемые нами услуги. Чтобы это произошло, обязательно укажите это в соответствующем месте, при заполнении заявки на получение компенсации в форме ( позиция: «Как вы попали в AirCashBack?») где вы получили информацию о нашей компании.

Какие документы мне нужны, чтобы получить компенсацию?

Подать заявку на получение компенсации от авиакомпании через нас вы должны заполнить электронную форму заявки и прикрепить к нему:

  • доверенность,
  •  декларация (оба документа доступны в форме заявки),
  • копия документа путешествовавшего (билет, посадочный талон или договор с туристическим агентством),
  • один раз (если необходимо) свидетельство о рождении несовершеннолетнего пассажира.

 

Сколько времени у меня есть, чтобы сообщить об ущербе?

AirCashBack допускает ведение дела в течение 3 лет с момента возникновения события (т. Е. операционная система, сорванный самолет, отмененный рейс или отказ в посадке). Однако из-за ограничения срока исковой давности, основанного на решении Верховного суда Республики Польша от 17 марта 2017 года, мы просим нашего клиента как можно скорее представить свои претензии компенсация авиакомпании . Указанное определение сокращает возможность ликвидации данной категории судебных разбирательств до 1 года с момента события.

Какие сборы вы взымаете? Если дело будет передано в суд, должен ли я буду заплатить за это?

Мы действуем опираясь на успех . Если вам выплатили компенсацию за перелет только тогда , мы имеем право на комиссионный сбор в размере 25% брутто. AirCashBack покрывает все расходы, связанные с ведением дела в судебном или административном порядке, включая расходы в случае возможного проигрыша .

 

Заполнил/ла форму требования о возмещении ущерба. Почему у вас его нет?

Слишком долгое заполнение онлайн-формы или неправильное прикрепление вложения могут привести к тому, что документ не сохранится в нашей системе. Если проблема в сообщении о повреждении возникла снова, пожалуйста, свяжитесь с нашими Отделом обслуживания клиентов.

 

Почему вы так долго нужно ждать передачи дела в суд / ULC?

По истечении срока ответа на запрос перевозчика об оплате за отмененный рейс ваши документы перекомпилируются и направляются в суд или административное разбирательство. Этот процесс требует тщательной подготовки документов; из-за этого часто продлевается время обращения в суд / ULC.

 

Почему я еще не получил компенсацию, а мой попутчик уже получил ее?

Каждый ликвидированный ущерб, которым мы занимаемся, рассматривается отдельными судебными органами. Таким образом, расчет и выплата денежных средств наших клиентов часто происходят в разные сроки; также предоставляется индивидуальная оплата авиационной компенсации.

 

Почему вы спрашиваете номер счета каждого по отдельности? Ведь мы обратились к вам всей семьей.

Каждый ликвидированный ущерб, которым мы занимаемся, рассматривается судебными органами отдельно. Поэтому расчет и выплата денежных средств наших клиентов часто происходят в очень разные сроки.

Как долго будет длиться процесс получения компенсации? Каковы этапы этого процесса?

Расследование, которое направлено на получение компенсации за перелет , мы начинаем с проверки документа, полученного от клиента. Затем мы отправляем перевозчику правильно отредактированные платежные запросы. В случае отсутствия ответа от перевозчика или предоставления необоснованного отрицательного ответа, мы передаем дело в суд или в Управление гражданской авиации. Оба типа разбирательства обычно длятся от 6 до 12 месяцев; однако по независящим от нас причинам они могут быть продлены.

В какой сумме / валюте я получу компенсацию?

В соответствии с положениями Регламента предоставляемых нами услуг, независимо от валюты, в которой перевозчик будет соответствовать производительности, клиенты AirCashBack получают от нас авиационную компенсацию выплачиваемую в польских злотых (PLN).

Чтобы узнать, какая сумма компенсации (до того, как она будет конвертирована в злотые) будет выплачена вам, см. Ответ на вопрос: "Какие сборы взимает AirCashBack?".

 

Loader AirCashBack