Історія успіху - вимагання від Ryanair компенсації за необґрунтоване скасування рейсу

Завдяки своєму розташуванню, рельєфу та поганій вентиляції повітря аеропорт Краків-Баліце ​​називають «найбільш туманним аеропортом у Польщі», а також одним із найбільш туманних у Європі. Тумани не тільки часті, але й тривалі, що може призвести до затримок рейсів до 24 годин.

Історія клієнтів AirCashBack

Наші клієнти мали бронь на рейс Краків-Неаполь на 17 січня 2020 року, який у контексті аеропорту Кракова досить широко коментувався в ЗМІ, про що також охоче згадував ірландський перевізник, пояснюючи скасування рейсу. Справа в тому, що туман того дня знову паралізував рух у Кракові, але вранці, а не на 17:00, саме тоді наші клієнти мали вилетіти. Тому ми передали справу до суду.

Хід суперечки з Ryanair

Під час передачі справи до суду перевізник знову послався на статті з Інтернету, надавши також метеорологічні звіти та свідчення співробітника з описом польоту літака, який мав виконувати рейс Замовників. Дійсно, туман завадив польоту, але він випередив політ на кілька годин. Єдиною раціональною причиною скасування рейсу може бути, в кращому випадку, відправлення літака на виконання інших рейсів, щоб уникнути затримки подальших рейсів у розкладі та необхідності виплачувати додаткові компенсації. Звичку використовувати таку практику має  Ryanair.

Правова основа

Тут варто зазначити, що положення ст. 5 сек. 3 Регламенту (ЄС) № 261/2004 дозволяє авіаперевізникам уникнути відповідальності та виплати компенсації пасажирам у разі виявлення надзвичайних обставин, яких не можна було уникнути, навіть якби були вжиті всі розумні заходи.
Про останню частину положення перевізники часто забувають і вважають, що настання складних погодних умов протягом доби вже саме по собі є обставиною, яка звільняє їх від виплати пасажирам компенсації. 

Успішне вирішення справи

На нашу думку, не чесна практика лоукост-авіакомпаній, яка полягає в жорсткій організації розкладу рейсів і навантаженні на пасажирів наслідками затримки інших рейсів. Це точно не є частиною будь-яких раціональних заходів, яких має вжити перевізник. На щастя, суд був такої ж думки, і наші клієнти отримали компенсацію в розмірі 250 євро, яку вони зможуть використати для наступних поїздок за кордон.
Якщо у вас також був скасований, затриманий або скасований рейс з вини перевізника, пам’ятайте, що ви можете вимагати компенсацію. Все, що вам потрібно зробити, це заповнити форму претензії або натиснути кнопку нижче, а ми зробимо все інше!