Правила предоставления услуг
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее по тексту - “Правила”) описывают принципы взаимодействия Пользователя с интернет-сервисом, содержащим, в частности программу, доступную по адресу www.AirCashBack.com (далее по тексту - “Интернет-сервис”).
1.2. Собственником Сервиса является Общество с ограниченной ответственностью AirCashBack Poland, с главным офисом, расположенном по адресу: Польша, Варшава, ул. Тытуса Халубиньского, д. 8. Запись в реестре KRS №0000475344 за посредством Районного Суда Варшавы в Варшаве; уставной капитал Общества составляет 114.800,00 злотых; NIP: 525-256-06-52; REGON: 146758821 (далее по тексту - „AirCashBack”)
1.3. Пользователем в понимании Условий является каждый субъект, использующий в тот или иной способ Сервис или Услуги, а также субъект, который заключает или же заключил договор о оказании Услуг и субъект, от имени и в пользу которого такой договор был заключен; субъект о котором речь в п. 5.2.2.
1.4. Через Сервис AirCashBack предоставляются услуги (в дальнейшем именуемые «Услуги»), в частности, проверка соответствия претензии требованиям Распоряжения ЕС 261/2004 Европейского парламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 г., устанавливающего общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке на борт или отмены или длительной задержки рейсов (в дальнейшем именуемой «Правила»), помощь в получении компенсации от субъекта, несущего обязательство выплаты (далее «Субъект обязательства») в соответствии с Правилами.
1.5. Используя Сервис, Пользователь выражает согласие со всеми положениями Условий. Для того, чтобы пользоваться Сервисом, возраст Пользователя должен составлять не менее 18 лет, и используя Сервис Пользователь гарантирует, что данное условие выполнено. В случае подачи заявление Пользователем от имени третьих лиц, Пользователь несет ответственность за то, что легитимно представляет интересы доверителей.
1.6. AirCashBack оставляет за собою право ограничивать доступ к использованию Услуг, предлагаемых в Сервисе для Пользователей, которые нарушают требования Условий.
II. Порядок доступу к Сервису и технические требования
2.1. Доступ к общей части положений Сервиса имеют все пользователи сети Интернет без требования выполнения тех или иных формальностей.
2.2. AirCashBack оставляет за собой право конкретизировать инструменты Сервиса, к которым Пользователям не предоставляется полный доступ. AirCashBack оставляет за собой право временно прекратить предоставление всех или части услуг.
2.3. Использование Сервиса возможно при условии, что ИТ-система Пользователя соответствует минимальным техническим требованиям.
2.4. AirCashBack не несет ответственности за технические проблемы или технические ограничения, возникающие в компьютерном оборудовании, используемом Пользователем, которые препятствуют или затрудняют Пользователю использование Сервиса и предлагаемые с помощью него услуги.
III. Общие правила пользования Сервисом и Услугами
3.1. Пользователь обязан использовать Сервис в соответствии с Регламентом, общепринятым законодательством, общими принципами использования Интернета и целями создания Сервиса, в в том числе, не нарушая правв третьих лиц, а также права и интересы AirCashBack.
3.2. Пользователь обязуется:
а) использовать Веб-сайт таким образом, чтобы это не мешало его работе, в частности, путем использования определенного программного обеспечения или устройств,
б) не предпринимать таких действий, как: отправка и / или размещение на Сервисе неупорядоченной коммерческой информации (так называемый спам); повторная регистрация пользователя на Сервисе; использование учетных записей других пользователей или делегирование своей учетной записи другими пользователям; осуществление ИТ-деятельности или любых других действий, направленных на ввод паролей других пользователей,
c) использовать Сервис таким образом, чтобы не причинять неудобства другим Пользователям, а также AirCashBack, уважая их личные права (включая право на неприкосновенность частной жизни) и все их права.
3.3. Пользователь не имеет права воспроизводить, модифицировать программное обеспечение, вмешиваться в информационную среду Сервиса, сдавать в аренду или иными способами передавать Сервис вместе с данными, содержащимися в нем. Пользователь также не имеет права делиться Сервисом или данными, содержащимися в нем, с ftp, http-серверов, на веб-сайтах и через другие механизмы и устройства, с помощью которых они будут доступны другим лицам, кроме Пользователя.
3.4. Пользователь не имеет права распространять Интернет-Сервис или иным способом вводить его в торговый оборот как полностью, так и частично.
3.5. Пользователь не может использовать Услуги:
- не соответствующим характеру и целям Услуг образом,
- способом, который приводит к совершению запрещенного действия в значении применимого права,
- таким образом, что это наносит ущерб целостности Сервиса или IT-системы AirCashBack,
- вопреки положениям Правил и общему законодательству.
3.6. AirCashBack обладает всеми правами, в частности авторскими правами на Веб-сайт и на структуру содержащихся на нем баз данных. Сервис и его программное обеспечение вместе с документацией и данными защищены положениями польского законодательства и положениями международных конвенций со всеми вытекающими отсюда последствиями.
3.7. Пользователю запрещено собирать информацию о Сервисе без получения письменного разрешения от AirCashBack.
3.8. Пользователь не может использовать Веб-сайт для передачи или отправки нежелательной коммерческой или маркетинговой информации.
3.9. AirCashBack не гарантирует корректности информации, содержащейся в Сервисе. Также не гарантирует, что материалы, содержащиеся на сайте, обновлены и/или доступны. AirCashBack не дает никаких гарантий в отношении сайта и его использования, включая гарантии, подразумеваемые законом в отношении качества или применения.
IV. Процедура рассмотрения претензий
4.1. Электронная форма составления претензии предоставляется Пользователю без обязательств и не может рассматриваться как договор или приглашение к заключению договора. В момент предъявления претензии Пользователь гарантирует, что он уполномочен заключить договор с AirCashBack.
4.2. Моментом заключения Соглашения является момент, в который после проверки заявления Пользователя AirCashBack примет его претензию, отправив отзыв или действуя от его имени. AirCashBack оставляет за собой право отказать в принятии претензии без объяснения причин отказа.
4.3. Необходимые данные можно ввести через сайт: www.AirCashBack.com.
4.4. Получив копию доверенности на выполнение действий в интересах Пользователя, AirCashBack предпринимает действия, необходимые для удовлетворения претензий Пользователя.
4.5.1. Договор заключается на время, необходимое для того, чтобы в полной мере получить компенсацию о которой заявил Пользователь, в интересах Пользователя, .
4.5.2. В обязательства AirCashBack в рамках заключенного договора входит:
а) принятие мер для определения ответственного лица и лица, ответственного за устранение ущерба,
б) выдача запроса на оплату лицу, обязанному устранить ущерб,
в) в обоснованных случаях возбуждения и проведения судебного или административного разбирательства, направленного на получение подтверждения обязательства предприятия по восстановлению ущерба,
г) в обоснованных случаях проводить разбирательства, направленные на принудительное взыскание с предприятия, обязанного возместить ущерб, вызванный правомочными компенсационными выплатами.
4.5.3. Моментом оказания услуги считается момент, когда AirCashBack получает выгоду для Пользователя от Субъекта обязательства или получение постановления, в котором не указывается оснований требовать компенсацию, либо решение о неэффективности исполнения, либо решение, эквивалентное ему.
4.5.4. Пользователь имеет право расторгнуть договор по важным причинам, однако в такой ситуации он обязан возвратить расходы AirCashBack, понесенные AirCashBack за надлежащее выполнение договора, и выплатить часть вознаграждения, соответствующее текущей рабочей нагрузке и времени AirCashBack.
4.6. Если Субъект обязательства не выплачивает компенсацию или не представляет приемлемое предложение в течение срока, установленного AirCashBack, AirCashBack имеет право инициировать судебное или административное разбирательство, направленное на выплату надлежащей компенсации. Пользователь соглашается с тем, что AirCashBack завершает все внесудебные и судебные разбирательства от его имени, выбирает тип льгот, которые должны быть получены Субъектом обязательства, и суммы компенсации
4.7. Заключение соглашения с Субъектом обязательства на любой стадии дела, передача дела в суд или административное разбирательство в отношении обязанного лица, использование средств судебной защиты или исполнение апелляций после анализа и определения осуществимости и законности таких действий не требует согласия Клиента.
4.8. Клиент уполномочивает Подрядчика поручить выполнение этого Соглашения полностью или частично сотрудничающим лицам или организациям, в частности адвокатам или юридическим консультантам.
4.9. В случае необходимости выдачи отдельной доверенности, чтобы предстать перед судом, Пользователь обязан выдать такую доверенность.
4.10. Все судебные издержки, связанные с любыми судебными разбирательствами, покрываются Пользователем, а так же от его имени AirCashBack. В случае вынесения решения, присуждающего пользователю компенсацию или другие преимущества, AirCashBack имеет право на: возмещение всех судебных расходов, фактически понесенных от имени Пользователя, расходов на юридическое представительство и законных процентов, предусмотренных судом.
V. Средства и оплаты
5.1. Процедура подачи претензии (заявления) является бесплатной.
5.1.1. За подачу заявки не в электронной форме, размещенной на aircashback.com, взимается дополнительная плата в размере 50 (прописью: пятьдесят) злотых плюс налог на товары и услуги в размере 11,50 (прописью: одиннадцать злотых и пятьдесят грошей), то есть всего 61.50 (словами: шестьдесят один злотый и пятьдесят грошей), на которые будет увеличено вознаграждение, указанное в пункте 5.2.1.
5.2.1. AirCashBack имеет право на вознаграждение в размере 20,33% нетто плюс применимая ставка НДС, т.е. 25% брутто, рассчитанное от стоимости льгот, скидок, возвратов, ваучеров и т.д., полученных для Пользователя. Вознаграждение составляет 28,46% нетто плюс применимая ставка НДС, т.е. 35% брутто, рассчитанное от стоимости полученных для Пользователя льгот, скидок, возвратов, ваучеров и т.д. в случае успешного выполнения услуги на административной или судебной стадии, включая принудительное исполнение. AirCashBack имеет право удерживать ваучер до тех пор, пока AirCashBack не будет выплачена полная комиссия.
5.2.2. В тому случае, если Пользователь сообщит AirCashBack действующий номер телефона иному лицу, не являющемуся клиентом AirCashBack, которое заинтересовано подтверждением его заявления на получение компенсации и заявление этого лица получит подтверждение - Пользователь получает право дополнительного вознаграждения согласно следующих критериев:
Количество контактов с данного рейса Квота
От 2 до 5 контактов включительно 100 PLN
Более 5 контактов 150 PLN
Более 10 контактов 200 PLN
Более 20 контактов 250 PLN
Более 30 контактов 300 PLN
Более 40 контактов 350 PLN
Более 50 контактов 400 PLN
Более 60 контактов 450 PLN
Более 70 контактов 500 PLN
Более 80 контактов 550 PLN
Более 90 контактов 600 PLN
Более 100 контактов 650 PLN
5.3. AirCashBack обязывается передать Пользователю полученную компенсацию после отчисления от данной суммы предусмотренного для AirCashBack вознаграждения в течение 28 рабочего дня от момента получения компенсации и подтверждения получения - переводом на банковский счет, указанный Пользователем. Все затраты, связанные с банковским переводом оплачивает Пользователь.
5.3.1. Независимо от валюты, в какой перевозчиком выплачивается компенсация, AirCashBack выплачивает Пользователю компенсацию о которой речь в п. 5.3., в польских злотых (PLN) согласно среднему курсу обмена валют Национального Банка Польши
5.3.2. AirCashBack оставляет за собой право проверки контактных данных, предоставленных ему Пользователем, с целью выяснения, не были ли они ранее в базе данных контактов AirCashBack, прежде чем выплачивать Пользователю вознаграждение, указанное в пункте 5.2.2. Перед выплатой вознаграждения Пользователь обязан предоставить данные, необходимые для осуществления расчетов в области налоговой дебиторской задолженности, с компетентным налоговым органом.
5.4. В случае, если Пользователь получает компенсацию непосредственно от Обязанного лица или представляющей его компании, Пользователь обязуется немедленно уведомить об этом AirCashBack и оплатить сервисный сбор в соответствии с п. 5.2.1 в течение 21 рабочих дней с момента получения компенсации.
5.5. В случае неуплаты Пользователем по истечении 28 рабочих дней с даты получения вознаграждения непосредственно от Обязанного лица или его представительной компании, вознаграждение, указанное в пункте 5.2.1, увеличивается до - соответственно - 30 % / 40 нетто, плюс применимая ставка НДС, т.е. - соответственно - 36,9 % / 49,2 брутто от стоимости предъявленного требования.
5.6. Пользователь покрывает все расходы, возникающие в результате конвертации евро в иную валюту.
VI. Права и обязанности
6.1. Пользователь заявляет, что ознакомился с перечнем услуг AirCashBack. Пользователь как потребитель, заключивший договор за пределами коммерческих помещений в соответствии с Законом о защите отдельных прав потребителей и ответственности за ущерб, причиненный опасным продуктом от 2 марта 2000 года [Dz.U. U. № 22 271, с изменениями.] может отказаться от него без объяснения причин, представив соответствующее письменное заявление в течение 14 дней с даты заключения настоящего договора. Пользователь заявляет, что наряду с принятием Правил он получил образец отказа от договора.
6.2. Для эффективного обеспечения выплаты компенсации необходимо сотрудничество со стороны Пользователя. Это означает, что Пользователь должен предоставлять AirCashBack полную и точную информацию с момента, когда AirCashBack уполномочен действовать от его имени, и на протяжении всего судебного процесса.
6.3. Пользователь обязан выплатить компенсацию AirCashBack в случае, если в результате предоставления неполных или недостоверных данных в заявлении, направленном в суд или административное разбирательство - данное заявление не будет принято во внимание в результате предоставления неполных или неверных данных.
6.4. В случае получения от Субъекта обязательства после подписания договора с AirCashBack прямой оплаты или получения компенсации в другой форме, такой как ваучер, Пользователь обязан немедленно сообщить об этом в AirCashBack.
6.5.1. После заключения договора с AirCashBack, Пользователь обязан прекратить все переговоры с данными Субъектом обязательства или организацией, его представляющей.
6.5.2. Заключение Пользователем любого соглашения с Субъектом обязательства без уведомления AirCashBack не освобождает пользователя от обязанности производить расчеты с AirCashBack в соответствии с принципами, указанными в разделе 5.2.1. Если Пользователь принимает льготы в размере, меньшем, чем сумма, полученная в соответствии с Регламентом, AirCashBack - имеет право на вознаграждение, определенное в пункте 5.2.1, которое рассчитывается из вознаграждения, подлежащего выплате в соответствии с Регламентом. Пользователь обязан выплатить вознаграждение в течение 28 дней с момента заключения договора.
6.6. После того, как Пользователь заключит соглашение с AirCashBack, Пользователь не может поручить выполнить часть или все действия, связанные с предъявлением требований, предусмотренных настоящим договором, другому лицу в течение срока действия договора.
6.7. Пользователь обязан возместить расходы, понесенные AirCashBack, и компенсацию за ущерб, связанный с передачей недостоверных или ложных данных, информации или документов или имитацией деятельности.
6.8. Пользователь обязан возместить расходы и убытки, понесенные AirCashBack в результате ответственности AirCashBack перед третьими лицами из-за неправдивых или ложных данных, документов или информации.
6.9. Пользователь обязан покрыть все расходы, понесенные AirCashBack - расходы на разбирательства, расходы на юридическое представительство (независимо от их распределения компетентным органом) и сборы в случае непредоставления информации о соглашении с Субъектом обязательства и непредоставления информации о получении преимуществ в случае, указанном в пункте 5.4.
6.10. Пользователь соглашается на удержание из суммы полученной для него компенсации всех платежей, связанных с деятельностью в интересах Пользователя AirCashBack, в частности суммы, указанные в 5.1.1, 5.2.1, 5.4, 6.5.2, 6.7, 6.8, 6.9
VII. Ограничение и прекращение ответственности
7.1. AirCashBack не несет ответственности, в частности, за: убытки, возникшие в результате предоставления AirCashBack неточной, недостоверной информации или несоответствующих документов; материальные потери, включая потерю или уменьшение прибыли, доходов, доходов, производства, ожидаемой экономии, контрактов или деловых возможностей; потеря или повреждение любых данных, базы данных или программного обеспечения, косвенная или вторичная потеря или ущерб.
7.2. В случае нарушения Пользователем Правил, AirCashBack имеет право приостановить доступ к сайту, заблокировать доступ к сайту, заблокировать доступ на основании IP-адреса пользователя и / или возбудить судебное разбирательство против Пользователя.
VIII. Претензии
8.1. Все жалобы, связанные с предоставлением Услуг через Сервис, следует направлять на адрес AirCashBack, указанный на веб-сайте www.AirCashBack.com.
8.2. Жалоба, поданная Пользователем в связи с отказом или ненадлежащим предоставлением Услуг компанией AirCashBack, должна быть оформлена в письменном виде и указывать:
а) данные Пользователя с целью его идентификации,
б) предмет жалобы,
в) обстоятельства, обосновывающие жалобу.
8.3. Следующие дефекты и нарушения, связанные с использованием Сервиса, исключены из сферы действия жалобы и вытекают из:
а) ошибок Пользователя,
б) некорректного функционирования интернет-браузера или телекоммуникационных ссылок,
в) использования Пользователем телекоммуникационного соединения со слишком низкой пропускной способностью,
г) действий третьих лиц, за которые AirCashBack не несет ответственности.
8.4. AirCashBack рассмотрит жалобу в течение 28 рабочих дней с даты ее доставки, а затем отправит пользователю ответ с обоснованием и указанием способа разрешения жалобы.
8.5. В ситуации, когда поданные в заявлении данные или информация требуют дополнения, AirCashBack прежде чем рассмотреть жалобу, запрашивает подтверждения или дополнения данных от лица, которое подало заявление. Время предоставления дополнительных объяснений Пользователем продлевает срок рассмотрения жалобы.
8.6. В случае невозможности рассмотрения жалобы в срок, указанный в пункте 8.4, AirCashBack информирует об этом Пользователя, указывая причину продления срока и прогнозируемого времени ответа.
IX. Заключительные положения
9.1. Правила вступают в силу в день публикации в Сервисе и с этого дня применяются в соответствии с заключенным договором с AirCashBack.
9.2. AirCashBack имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Поправки к Правилам вступают в силу через 7 дней после размещения измененных Правил на Сервисе.
9.3. Если какое-либо положение, содержащееся в Правилах, является или становится недействительным, незаконным или не имеющим законной силы, этот факт не окажет влияния на действительность остальных положений Правил.
9.4. Пользователь соглашается с любой передачей, уступкой или иным образом выполнением прав и / или обязательств AirCashBack, вытекающих из Правил, без предварительного уведомления Пользователя.
9.5. Пользователь не может переносить, передавать, выполнять уступку или иным образом выполнять права и / или обязанности, вытекающие из Правил.
9.6. Если какое-либо положение Правил будет признано каким-либо судом или другим компетентным органом незаконным и / или неисполнимым, остальные положения Правил будут продолжать применяться. Если какое-либо незаконное и / или неисполнимое положение будет законным или подлежащим исполнению, если какая-либо его часть будет удалена, эта часть будет считаться удаленной, а остальная часть решения продолжит свое действие.
9.7. Правила представляют собой полное соглашение между Пользователем и AirCashBack в связи с использованием Сервиса и подачей претензии Пользователем и заменяют все предыдущие соглашения в отношении использования данного Сервиса.
9.8. Правила регулируются польским законодательством, и все споры, связанные с Правилами, будут разрешаться польским общим судом.
9.9. Правила подразумевают договор между Пользователем и AirCashBack. Заявление претензии в Сервисе означает, что Пользователь понял и подтверждает все положения Условий.