Jak działamy?
Działamy zgodnie z prawem europejskim
Podstawą prawną naszych usług są przepisy prawa cywilnego oraz prawa Unii Europejskiej. Dochodzenie odszkodowania za lot jest możliwe w oparciu o Rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Ustanawia ono wspólnotowe zasady odpowiedzialności przewoźników za odwołany lub opóźniony lot, a także za odmowę wpuszczenia pasażera na pokład samolotu.
Prowadzimy sprawy indywidualne i grupowe
Podczas wypełniania formularza zgłoszenia szkody masz możliwość uwzględnienia pasażerów, którzy podróżowali wraz z Tobą w ramach tej samej rezerwacji. Aby rozpocząć dochodzenie odszkodowania w ich imieniu, potrzebne są nam jedynie podpisane przez Was pełnomocnictwa.
Monitorujemy informacje lotnicze i warunki pogodowe
Na bieżąco monitorujemy dane dotyczące lotów oraz dane pogodowe ze wszystkich lotnisk i tras samolotów. Dzięki tym informacjom jesteśmy w stanie ustalić czy faktycznie istnieje podstawa do dochodzenia odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot, a także możemy wykluczyć zaistnienie nadzwyczajnych okoliczności, które mogłyby stanowić wyłączenie dla możliwości dochodzenia odszkodowania.
Sporządzamy potrzebne pisma i dokumenty
Sporządzamy niezbędne pisma i dokumenty w oparciu o wszystkie informacje dotyczące Twojego lotu, z uwzględnieniem odpowiednich przepisów i orzeczeń sądowych. Prowadzimy także w Twoim imieniu wymianę korespondencji z przewoźnikiem lotniczym oraz krajowymi organami wykonawczymi.
Posiadamy doświadczony zespół prawny
W skład naszego zespołu wchodzą doświadczeni prawnicy. W przypadku, w którym Twoje odszkodowanie nie zostanie przyznane od razu, ustalą oni jakie kolejne kroki możemy podjąć, a następnie przygotują potrzebne dokumenty i pisma procesowe.
Pobieramy opłatę tylko wtedy, gdy sprawa zakończy się sukcesem
Zgłoszenie roszczenia nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami. W naszych działaniach kierujemy się zasadą “NO WIN, NO FEE”, co oznacza, że nie pobieramy jakichkolwiek opłat, jeżeli odszkodowanie za lot nie zostaje przyznane.
Pokrywamy koszty prawne
Może się zdarzyć, że mimo silnych argumentów, przewoźnik lotniczy odmówi wypłaty odszkodowania. Wówczas konieczne będzie skierowanie przez nas sprawy do sądu. Jednak niezależnie od wyniku postępowania, pokryjemy wszystkie związane z nim koszty.
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji
Jeżeli masz do nas jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w kwestii dotyczącej odszkodowań, skontaktuj się z nami. Nasz Dział Obsługi Klienta postara się jak najszybciej wyjaśnić interesujące Cię kwestie i rozwiązać Twój problem.