Opóźniony lub odwołany lot?

Uzyskaj nawet 2500 zł za każdego pasażera! Brak opłat wstępnych!
Niska prowizja
+11 lat doświadczenia
+100 tysięcy zadowolonych klientów

Twoje odszkodowanie w 3 krokach

1. Wypełnij formularz
Możesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot rejsowy i czarterowy, prywatny lub służbowy.
Prawo jest po Twojej stronie!
2. Zajmiemy się wszystkim
Prowadzimy Twoją sprawę w trakcie całego procesu likwidacji szkody. Nie tracisz czasu na „papierkową robotę” - wyręczamy Cię od A do Z!
3. Odbierz pieniądze
Żadnych opłat wstępnych! Nasze jedyne wynagrodzenie to prowizja (od 25% brutto) płatna tylko w razie skutecznej likwidacji szkody.
Tabela odszkodowań
U NAS DOSTANIESZ WIĘCEJ!

Dowiedz się dlaczego oferta AirCashBack jest najkorzystniejsza!

Porównaj oferty firm uzyskujących odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot!
Dlaczego warto skorzystać z naszych usług?
Powierzając nam dochodzenie należnego Ci odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, oszczędzasz czas i pieniądze!

W Twoim imieniu kierujemy do przewoźnika wezwanie do zapłaty.

Jeżeli przewoźnik odmówi dobrowolnej wypłaty odszkodowania, kierujemy Twoją sprawę do sądu i pokrywamy wszystkie związane z tym koszty.

Jeśli nie uda nam się wygrać Twojej sprawy, nIc na tym nie tracisz - wszystkie koszty pokrywamy my. Z AirCashBack możesz tylko zyskać.

Nasza skuteczność wynika z naszego doświadczenia - działamy na rynku od 2013 roku.

Prowizja już od 25% brutto, pobierana wyłącznie w razie skutecznej likwidacji szkody.
Za dużo czytania?
Obejrzyj film i dowiedz się, jak działamy
Google 4,9/5 na podstawie 295 recenzji
Dołącz do grona tysięcy pasażerów, którym pomogliśmy

Wszystkie formalności załatwione wygodnie, on line. Czas się wydłuzył, bo przewoźnik polubownie nie chciał się dogadać więc sprawa trafiła do sądu...a to wiadomo troszkę trwa :)
O tym wszystkim wiedziałem od Aircashback bo co kilka m- cy miałem informację zwrotna na moje maile. Kontakt z firmą bardzo dobry. Polecam serdecznie!!!

05-07-2023
ŁK
Łukasz Konior

Polecam, składałam reklamację na opóźniony lot z niedowierzaniem, że coś z tego będzie, ale warto! Dostałam odszkodowanie a jedyne co musiałam zrobić to wysłać skan biletu :)

21-06-2023
AL
Agata Lipińska

Bardzo porządna firma, lecieliśmy z Palma de Mallorca z bardzo dużym opóźnieniem i firma sama zadeklarowała, że odzyska chociaż cześć naszych pieniędzy. W ostateczności z mężem i córką odzyskaliśmy większość gotówki za nasz lot. Polecam

15-06-2023
MA
Małgorzata Atras

Jestem bardzo zadowolony z obsługi odszkodowania. Świetna komunikacja, wszystkie pytania nie pozostają bez odpowiedzi. Profesjonalni i uprzejmi pracownicy w obsłudze klienta. Trzeba uzbroić się w cierpliwość( w moim przepadku 10 miesięcy) ale firma uczciwie o tym informuje na początku. Ważne że sprawa zakończona sukcesem. Bardzo dziękuję i w przyszłości będę korzystał z Państwa usług.

10-06-2023
PJ
Piotr Jurkowski

Proces egzekwowania odszkodowania od linii lotniczych był długotrwały, lecz skuteczny. Już sam etap nawiązywania współpracy z AirCashBack zrobił na mnie bardzo pozytywne wrażenie - po kilku gehennach z formularzami reklamacyjnymi linii lotniczych, w AirCashBack wszystko załatwiłem błyskawicznie. Polecam

06-04-2023
PL
Przemysław Loranc

Firma godna polecenia,bardzo dobry kontakt zarówno e-mailowy,jak i telefoniczny,sprawa załatwiona szybko i rzetelnie,jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy i polecamy każdemu,a i jeszcze dodam,że kwota odszkodowania zgadzała się z obiecaną przez firmę.

01-02-2023
AJ
Anna Jasińska

Dzięki staraniom firmy AirCashBack uzyskałem odszkodowanie za nieodbyty lot linią Ryanair po moich wcześniejszych nieudanych działaniach na własną rękę. Dodatkowo doceniam szybki, kulturalny i konkretny kontakt ze strony Pani Violetty w celu wyjaśnień na jakim etapie znajduje się sprawa.

02-06-2022
JS
Jarosław Szczupak

Opóźniony lub odwołany lot zawsze jest nieprzyjemną sytuacją. Zakłócenie lotu często zmusza nas bowiem do gruntownej zmiany lub odwołania naszych planów. Opóźnienie lub odwołanie lotu może sprawić, że spóźnimy się na ważne spotkanie służbowe lub że nasze wakacyjne plany całkowicie legną w gruzach. Warto pamiętać, że jeśli przytrafi nam się taka sytuacja, możemy domagać się swoich praw na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004.  W takiej sytuacji przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot.
 

Kiedy przysługuje odszkodowanie za lot?

Aby uzyskać odszkodowanie za lot, nasz rejs musi spełniać następujące warunki. Przede wszystkim odwołanie lotu lub jego opóźnienie nie może być spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, a działań, za które odpowiedzialność ponosi linia lotnicza.

Przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do obowiązku wypłaty odszkodowania za opóźniony lot w przypadku opóźnienia lotu, które przekracza 3 godziny. Jeżeli natomiast chodzi o odwołany lot, odszkodowanie przysługuje w sytuacji, w której linie lotnicze poinformują pasażerów o zmianie planu podróży później niż 14 dni przed planowaną datą wylotu.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów linii lotniczych stanowią, że odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje pasażerom w przypadku opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego, które przekracza 3 godziny.

W takiej sytuacji przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania, jeżeli uda się udowodnić, że wina za dane zajście jest po jego stronie. Oznacza to, że opóźnienie lotu nie wynika z zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności.

Warunki otrzymania odszkodowania za opóźniony lot

Podstawą do uzyskania odszkodowania za opóźniony lot jest więc:

  • udowodnienie, że to linie lotnicze ponoszą winę w zaistniałej sytuacji (ciężar udowodnienia tego, że jest inaczej spoczywa na przewoźniku),
  • opóźnienie lotu musi być dłuższe niż 3 godziny, co w praktyce oznacza dotarcie do miejsca docelowego z 3-godzinnym opóźnieniem,
  • opóźniony lot przytrafił nam się nie wcześniej niż rok od momentu zgłoszenia roszczenia.

Wysokość odszkodowania za opóźniony lot

Kwoty odszkodowania za opóźniony lot, które możemy otrzymać od linii lotniczych są zależne od długości lotu, czyli odległości, która dzieli lotnisko startowe i lotnisko lądowania. W przypadku tras o dłuższych dystansach, wysokość odszkodowania może wynieść nawet 600 Euro dla każdego z pasażerów.

Dokładne kwoty odszkodowania za opóźniony lot są następujące:

  • €250 na pasażera za loty do 1500 km,
  • €400 na pasażera za loty powyżej 1500 km w obrębie UE,
  • €400 na pasażera dla lotów o długości od 1500 km do 3500 km,
  • €600 na pasażera dla lotów o długości powyżej 3500 km.

W jakich przypadkach odszkodowanie za opóźniony lot nie będzie mi się należeć?

Jeżeli Twój opóźniony lot ulegnie zakłóceniu z powodu nadzwyczajnych okoliczności, nie możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot od linii lotniczych. Czym jednak są wspomniane nadzwyczajne okoliczności? Zgodnie z definicją są to wszystkie zdarzenia losowe, które wpłynęły na opóźnienie lotu i nie są bezpośrednią winą linii lotniczych. Zaliczamy do nich m.in. złe warunki atmosferyczne, strajk pracowników lotniska czy też zamieszki.

Jakie obowiązki mają linie lotnicze w przypadku opóźnienia lotu?

W sytuacji, w której przytrafia nam się opóźniony lot, musimy pamiętać, że linia lotnicza zobowiązana jest do podjęcia wszelkich racjonalnych środków, aby zapobiec negatywnym skutkom tego wydarzenia. W prawach pasażera wyraźnie widnieje zapis o obowiązku zapewnienia opieki poszkodowanym pasażerom. Dana pomoc obejmuje stałe informowanie podróżnych o statusie lotu, a także zapewnienie wyżywienia na czas oczekiwania na opóźniony lot.

Czy mogę domagać się zwrotu pieniędzy za wydatki poniesione w związku z opóźnionym lotem?

W przypadku opóźnionego lotu i długiego czasu oczekiwania na lotnisku możemy ponieść dodatkowe koszty. Jeżeli linia lotnicza nie zapewni nam posiłków ani napojów, sami będziemy zmuszeni dokonać ich zakupu. Warto pamiętać, że w takim przypadku na podstawie kopii paragonów, linie lotnicze powinny nam zwrócić wszystkie dodatkowo poniesione koszty.

Czy mogę uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy?

W przypadku lotów czarterowych, czyli lotów odbywających się w sezonie wakacyjnym dzięki współpracy biur podróży z liniami lotniczymi, obowiązują takie same prawa jakie mamy w przypadku regularnych lotów. Jeżeli więc przytrafi nam się czarterowy lot opóźniony, możliwe jest złożenie reklamacji, a linie lotnicze zobowiązane są do wypłaty rekompensaty finansowej.

Czy podczas podróży służbowej mogę otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot?

Podróże lotnicze, które odbywają się w ramach delegacji także kwalifikują się do uzyskania odszkodowania. Jeżeli czas opóźnienia jest dłuższy niż 3 godziny, linia lotnicza zobowiązana jest do wypłaty odszkodowania.

Odszkodowanie za odwołany lot

Jeżeli przytrafi nam się odwołany lot, który jest bezpośrednią winą linii lotniczej, ponownie przysługuje nam odszkodowanie za odwołany lot. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania na podobnych zasadach jak w przypadku lotów odbywających się z opóźnieniem.

Warunki otrzymania odszkodowania za odwołany lot

Aby móc domagać się odszkodowania od linii lotniczej przy odwołaniu lotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • o odwołaniu lotu linie lotnicze muszą poinformować nas na krócej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu,
  • odwołanie lotu jest bezpośrednią winą linii lotniczych i nie jest spowodowane wystąpieniem okoliczności nadzwyczajnych, a jego przyczyną są problemy techniczne, operacyjne lub logistyczne przewoźnika, czy też np. zderzenie samolotu z innym obiektem.

Jakie są obowiązki linii lotniczych w przypadku odwołanego lotu?

W sytuacji, w której dany lot zostanie odwołany, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić poszkodowanym pasażerom biletów na lot zastępczy. W zależności od czasu oczekiwania na alternatywny lot, lina lotnicza powinna odpowiednio zadbać o pasażerów. Przede wszystkim powinna podać im dane lotu i powody jego odwołania, a także poinformować o przyczynie zakłócenia lotu.

Jeżeli kolejny lot odbywa się w innym terminie, obowiązkiem linii lotniczej jest zapewnienie zakwaterowania i wyżywienia, a także dostępu do telefonu, dzięki któremu pasażerowie będą mogli odbyć rozmowy telefoniczne.

Jaka jest wysokość odszkodowania za odwołany lot?

Kwotę odszkodowania należnego za odwołany lot ustalamy na podstawie długości trasy, czyli odległości, która dzieli port wylotu i port lądowania. W zależności od dystansu stawki są następujące:

  • €250 na pasażera za loty do 1500 km,
  • €400 na pasażera za loty powyżej 1500 km na terenie Unii Europejskiej,
  • €400 na pasażera dla lotów o długości od 1500 km do 3500 km,
  • €600 na pasażera dla lotów o długości powyżej 3500 km.

Jakie dokumenty są potrzebne, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie za opóźniony lot będzie nam przysługiwać jeśli zachowamy dokumenty podróży tj. bilet lotniczy, kartę pokładową lub ewentualnie internetowe potwierdzenie rezerwacji.

Komu przysługuje odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot?

W przypadku odwołania lub opóźnienia lotów w ramach jednej rezerwacji, możesz domagać się indywidualnego odszkodowania dla każdego z pasażerów.

Czy są inne sytuacje, w których linie lotnicze są w obowiązku wypłaty odszkodowania?

Odwołane lub opóźnione loty to nie jedyne przypadki, w których możemy zobowiązać linię lotniczą do wypłaty odszkodowania. Taka możliwość pojawia się również w sytuacji, w której przytrafi nam się odmowa przyjęcia na pokład samolotu. Jeżeli więc doświadczymy tzw. overbookingu, również możemy domagać się rekompensaty.

Jaki jest czas rozpatrzenia wniosku o odszkodowanie?

Zgodnie z ustawą czas rozpatrzenia wniosku wynosi 30 dni. Na etapie sądowym sprawa może potrwać nawet kilkanaście miesięcy.

Odwołany lub opóźniony lot z powodu pogody - czy należy mi się odszkodowanie?

W przypadku lotów, które zostały odwołane lub opóźnione z powodu warunków atmosferycznych, odszkodowanie za zakłócony lot nie jest przyznawane. Niekorzystne warunki pogodowe zaliczają się bowiem to tzw. nadzwyczajnych okoliczności.